Boei

Notre avis sur Boei : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Boei: fonctionnalités & intégrations

Boei c’est quoi ?

Boei est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 8 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, Intercom, Calendly et bien d’autres, Installez Boei sur WordPress, Shopify, Ghost …

Boei est une solution d’engagement client qui aide les entreprises à optimiser l’expérience des visiteurs de leur site Web. Les clients peuvent établir un contact avec les employés en cliquant sur un bouton et choisir leurs canaux de communication préférés, tels que Telegram, Facebook, WhatsApp, Twitter, e-mail, etc. Il permet également aux employés de créer des CTA, comme une invitation aux visiteurs à s’abonner à une newsletter.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes/Notifications
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Chat en direct
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Intégrations tierces
▶ Widget
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ Marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Gestion des communications
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Historique client
▶ Obtenez plus de prospects
▶ de messages et de chats des visiteurs de votre site Web via leurs canaux préférés.
▶ Intégration avec WhatsApp
▶ Messenger
▶ Twitter
▶ Email
▶ Intercom
▶ Calendly et bien d’autres.
▶ Installez Boei sur WordPress
▶ Shopify
▶ Ghost
▶ HTML et de nombreuses autres plateformes. Aucun développeur nécessaire.

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Boei peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme Telegram, Snapchat, ou encore LinkedIn for Business afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– WhatsApp
– Telegram
– Meta Business Suite
– Google Maps
– LinkedIn for Business
– Intercom
– X
– Snapchat
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Boei dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’engagement client (customer engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 8 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Boei : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Boei : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Boei est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Il améliore les conversions en parlant au public sur ses chaînes préférées.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Boei sont nombreux et sont généralement positifs : « Excellent produit et service. Je ne peux pas me plaindre du niveau de support que j’ai reçu. Ils sont réceptifs aux commentaires des clients et ont une feuille de route publique. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Boei avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Boei est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Boei est de 8 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Boei : Prix des versions premiums

Boei est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 8 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Boei dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Boei offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Boei: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Boei offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Boei en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Boei est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (boei.help), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Boei : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Boei (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Birdeye
– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Viber
– Medallia Experience Cloud
– Hotjar
– Kangaroo

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Boei et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X

9.5Notre avis

Notre avis Boei

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Boei est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• Boei est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Reporting, Suivi des engagements, Chat en direct ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.