atSpoke
Avis atSpoke : Prix, Fonctionnalités & AlternativesFatigué de répondre Quel est le mot de passe WiFi ? atSpoke résout automatiquement plus de 40 % des requêtes à l’aide de l’IA, et plus vous utilisez atSpoke, plus intelligemment. atSpoke : un logiciel helpdesk (Base de connaissances …)
atSpoke : Avis, Prix, Présentation et Alternatives
➤ atSpoke est un logiciel de gestion informatique en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Help desk, Base de connaissances, Suivi des problèmes, Intelligence artificielle, Rapports et statistiques, Importation/Exportation de données …
➤ Les prix de atSpoke débutent à partir de 5 euros par utilisateur et par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.
➤ Découvrez notre avis sur le logiciel atSpoke ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

atSpoke est un logiciel de gestion informatique pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test
Présentation de atSpoke
atSpoke, désormais acquise par Okta, est une plateforme d’identité qui vous permet de faire passer la créativité de vos clients et de vos employés à un niveau supérieur grâce à des services de gestion des identités et des accès de pointe. Il simplifie au maximum l’enregistrement et la connexion à vos applications, tout en protégeant et en responsabilisant vos partenaires, travailleurs et sous-traitants. Avec Okta Integration Network, vous pouvez adopter et automatiser en toute sécurité n’importe quelle technologie, du cloud au sol. Il offre une authentification unique sécurisée dans le cloud, parfaitement adaptée aux besoins de sécurité, d’informatique et d’utilisateur. Avec Okta, vous bénéficiez de contrôles d’accès aux serveurs aussi flexibles que votre système multi-cloud et tous vos appareils, groupes et utilisateurs peuvent être trouvés au même endroit. Grâce à la puissante authentification utilisateur d’Okta, vous pouvez créer des expériences client sûres et transparentes. Il offre un accès sécurisé et intelligent pour satisfaire vos collaborateurs et vos consommateurs. Vous pouvez gérer, stocker et collecter des données de profil utilisateur à grande échelle et supprimer les frictions liées à vos connexions avec les fournisseurs, les partenaires et les clients. De plus, grâce à une automatisation facile à mettre en oeuvre, vous pouvez gérer le provisionnement comme un pro avec Okta.
Nous avons classé atSpoke dans 7 catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels CRM | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) en fonction de plusieurs critères :
Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.
Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion informatique ? : Un logiciel de gestion informatique est un outil conçu pour superviser, organiser et optimiser les ressources informatiques d’une organisation.
Avantages de atSpoke

D’après les avis d’utilisateurs atSpoke offre de nombreux avantages : nombreuses intégrations tierces (Workday, Google Drive …) …
Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel de gestion informatique :
– Le chatbot convivial d’atSpoke utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour répondre automatiquement aux questions via Slack, e-mail, Web et SMS. Plus il est utilisé, plus il devient intelligent et utile.
– La base de connaissances d’atSpoke garde automatiquement une trace de tous les types d’informations utiles et permet aux utilisateurs d’ajouter de nouveaux éléments à la base de connaissances au fur et à mesure que les questions obtiennent des réponses.
– atSpoke propose une billetterie rationalisée, une base de connaissances flexible, un chatbot en libre-service et une assistance multicanal afin de fournir rapidement aux employés les informations dont ils ont besoin.
– Eliminez les interruptions fréquentes et passez plus de temps à vous concentrer sur les projets en fournissant aux employés un outil en libre-service alimenté par l’intelligence artificielle (IA).
– atSpoke fournit à tous les types d’équipes d’assistance internes un emplacement unique pour gérer toutes les questions et demandes des employés.
– Rapports et statistiques
– Importation/Exportation de données
– Outils de collaboration
– Intégrations tierces possibles
– Logiciel disponible en version gratuite
Fonctionnalités de atSpoke
Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Routage automatisé
– Chat/Messagerie
– Chatbot
– Outils de collaboration
– Gestion de contenu
– Image de marque personnalisable
– Modèles personnalisables
– Import / Export de données
– Gestion de documents
– Stockage de documents
– Gestion des e-mails
– Gestion des actifs informatiques
– Suivi des interactions
– Gestion de la base de connaissances
– Apprentissage automatique
– Communication multicanal
– Traitement du langage naturel
– Analyses prédictives
– Automatisation des processus/flux de travail
– Projections
– Chat en temps réel
– Rapports et statistiques
– Reporting
– Autorisations basées sur les rôles
– Flux de travail basé sur des règles
– Rechercher/Filtrer
– Portail libre-service
– Gestion des accords de niveau de service
– Suivi des tickets d’assistance
– Intégrations tierces
– Configuration du flux de travail
– Intégrations tierces
– Rapports/Analyses
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord d’activité
– Alertes/Notifications
Prix de atSpoke
Le prix de atSpoke est de 5 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant quelques jours
atSpoke est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
– Standard: 5 euros par utilisateur et par mois
– Plus: 6 euros par utilisateur et par mois
– Enterprise: prix sur demande
– Premium: prix sur demande
Soulignons enfin que atSpoke dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Grille tarifaire de atSpoke
Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Standard | Plus | Enterprise | Premium |
5 euros | 6 euros | prix sur demande | prix sur demande |
par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois |
A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.
Pricing plan
Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de atSpoke débutent à partir de 5 € par utilisateur et par mois (essai gratuit)
Interface logiciel & Démo
Démo vidéo de atSpoke

atSpoke : vidéo de démonstration
Présentation vidéo de atSpoke par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...
Interface de atSpoke : captures d’écran
L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.

Interface de atSpoke
Nous pensons que atSpoke offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.
Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur
Hébergement des données dans le cloud
L’une des forces de atSpoke, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Intégrations & APIs
Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : atSpoke peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Asset Panda, Jira, ou encore Okta.
Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.
D’après la fiche de l’éditeur le logiciel atSpoke est capable de se connecter à plus de 35 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …
Liste des intégrations de atSpoke :
Workday | Google Drive | Microsoft Teams |
Asana | PagerDuty | Slack |
BambooHR | Confluence | Workato |
Slack | Trello | Google Workspace |
Gmail | DocuSign | Asana |
Jira | GitHub | Microsoft Teams |
Zapier | Rippling | Box |
Google Calendar | Zendesk | Microsoft SharePoint |
Tableau | Asset Panda | Confluence |
Google Cloud Platform | BambooHR | Okta |
Infos sur l’éditeur
Il s’agit d’un progiciel développé par la société Atspoke, qui est basée aux Etats-Unis :
Infos sur l’éditeur de atSpoke | ||
Siège social | San Francisco, CA | |
Date de création | ||
Effectifs | 45 employés | |
Nom du dirigeant / manager | ||
Chiffre d’affaires |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
SAV / Support technique
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Cet éditeur propose également des formations sur son site (atspoke.com), via des vidéos, des webinars …
Alternatives à atSpoke : les meilleurs logiciels de gestion informatique
Vous êtes à la recherche d’une alternative à atSpoke ? Vous recherchez un logiciel de gestion informatique moins cher que atSpoke ou avec plus de fonctionnalités ?
Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !
1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels de gestion informatique
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel de gestion informatique adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels de gestion informatique vous permet de trouver et de comparer des alternatives à atSpoke moins chères ou plus performantes comme Zendesk Suite, GitHub …
Nous avons analysé plus de 1279 logiciels de gestion informatique, et voici d’après nous les meilleures alternatives à atSpoke :
Alternatives à atSpoke | Prix | Prix | Essai gratuit |
Atspoke | 5€ | par utilisateur et par mois | Non |
Jira Service Desk | 10€ | Oui | |
Ivanti Service Manager | Oui | ||
Incident Iq | Non | ||
Vivantio | 42€ | par utilisateur et par mois | Oui |
Sunview Changegear | Non | ||
Halo Service Desk | par utilisateur et par mois | Oui | |
Avis sur atSpoke
Voici notre avis sur atSpoke : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, atSpoke est un logiciel de gestion informatique / logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
atSpoke avis clients & utilisateurs
Les avis en ligne sur atSpoke sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : que j’aime le plus, c’est que les vidéos sont courtes et pertinentes, aidant nos employés avec des conseils pratiques pour un mode de vie plus sain. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur atSpoke en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
atSpoke est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Allbirds, Thought Spot, TripActions, Draft Kings ou bien encore Drift.
Méthodologie
J’ai rédigé cet article sur atSpoke et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion informatique du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet de atSpoke
2. Profil LinkedIn de atSpoke
3. Page Facebook de atSpoke
4. Compte X / Twitter de atSpoke
5. Flux Instagram de atSpoke
6. Chaine YouTube de atSpoke
Il n’y a pas encore d’avis.