Botmind

Botmind : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Botmind est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Statistique/Mathématique Outils, Génération de langage naturel, Business Intelligence, Chatbot, Prise en charge de plusieurs langues, Gestion du centre d’appels …

➤ Les prix de Botmind débutent à partir de 0 euro par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Botmind ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

Botmind est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de Botmind

Révolutionnez le support client du commerce électronique avec la solution d’IA hybride de Botmind. Botmind est une plateforme SaaS de pointe qui transforme la façon dont les entreprises de commerce électronique gèrent le support client en fusionnant la puissance de l’intelligence artificielle (IA) avec l’expertise humaine. Notre chatbot hybride unique permet aux entreprises de fournir un service client exceptionnel tout en réduisant les coûts et en rationalisant les processus d’assistance. Avantages clés pour le commerce électronique (3 500 caractères) : Automatisation sans effort : simplifiez le support client en automatisant les réponses aux questions courantes et chronophages. Améliorez l’efficacité du support tout en minimisant l’intervention humaine dans les tâches répétitives. Maintenez les processus de support simples et agiles, garantissant la meilleure utilisation des ressources. Expérience client améliorée : livrez plus rapidement et avec précision…

Nous avons classé Botmind dans 4 catégories : Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) ? : Un logiciel helpdesk, également connu sous le nom de centre d’assistance ou hotline, est une application conçue pour gérer et résoudre les demandes de support technique ou d’assistance client.
 

Avantages de Botmind

D’après les avis d’utilisateurs Botmind offre de nombreux avantages : nombreuses intégrations tierces (RingCentral Engage, Freshchat …) …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) :

– Interface en français
– Intégrations tierces possibles
– Logiciel disponible en version gratuite
– Essai gratuit possible

Fonctionnalités de Botmind

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– Gestion des contacts
– Pour les ventes
– Multilingue
– Base de données clients
– Tableau de bord
– Gestion de la conformité
– Chatbot
– Gestion des communications
– Automatisation des processus/flux de travail
– Assistants IA
– Intelligence artificielle
– Chatbot
– Pour les ventes
– Pour le commerce électronique
– Apprentissage automatique
– Service client
– Chat en direct
– Assistant virtuel
– Alertes/escalade
– Gestion des rendez-vous
– Gestion du centre d’appels
– Gestion des e-mails
– Base de connaissances
– Metriques de performance
– Apprentissage automatique
– Traitement du langage naturel (NLP)
– Apprentissage profond
– Bibliothèque d’algorithmes ML
– Formation de modèles
– Modélisation prédictive
– Statistique/Mathématique Outils
– Génération de langage naturel
– Business Intelligence
– Chatbot
– Prise en charge de plusieurs langues

Prix de Botmind

Le prix de Botmind est de 0 euro par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant quelques jours

Botmind est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– Standard: 0 euro par mois
– Pro: prix sur demande
– Enterprise: prix sur demande
– Premium: prix sur demande

Soulignons enfin que BOT MIND dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de Botmind

Après avoir analysé les prix de 560 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) coute en moyenne 49,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de Botmind débutent à partir de 0 € par mois (essai gratuit)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de Botmind

Botmind : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de Botmind par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

Interface de Botmind : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.

Interface de Botmind

Nous pensons que Botmind offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de Botmind, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Botmind peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme PrestaShop, Front App, ou encore iAdvize.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel Botmind est capable de se connecter à plus de 14 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de Botmind :

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société Botmind, qui est basée en France :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : Logiciels, d’apprentissage, automatique, Service, à, la, clientèle, Génération, de, leads …

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (botmind.io), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à Botmind : les meilleurs logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Botmind ? Vous recherchez un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) moins cher que Botmind ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Botmind moins chères ou plus performantes comme Predis.ai, Oracle Analytics Cloud …

Nous avons analysé plus de 560 logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line), et voici d’après nous les meilleures alternatives à Botmind :

– Predis.ai
– Oracle Analytics Cloud
– HubSpot AI
– Boomi
– Quadient Accounts Payable Automation
– Acobot
– ArcGIS
– Ada
– Herbie.ai
– Forethought

Découvrez d’autres logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) et concurrents de Botmind :

Freshdesk

Insightly

Hiver

Capsule

MightyCall

Zoho Desk

Tidio

Supportbench

Respond.io

Google Chrome Remote Desktop

LogMeIn Rescue

Zoho Connect

Avis sur Botmind

Voici notre avis sur Botmind : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Botmind est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) / logiciel de gestion commerciale et ventes à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Botmind est une solution SaaS qui aide les entreprises à offrir une meilleure expérience client en automatisant les réponses aux demandes fréquentes via des agents hybrides, combinant intelligence artificielle et intervention humaine sur le même canal. Suivi des commandes, prise de rendez-vous… Botmind permet d’améliorer la relation client et se connecte directement aux outils existants (Zendesk, Front, Intercom…). L’objectif est de maximiser votre retour sur investissement : – Le ROI en termes d’expérience client : Répondre plus vite et toujours juste (+26% de satisfaction). – Le ROI en termes d’expérience collaborateur : Fini de traiter des problématiques sans valeur ajoutée. – Le ROI financier : Réduire le coût de traitement du support client entre 50% et 90%. Avantages de Botmind – 90 réponses préenregistrées – Réduit le coût du support de 90%. – Répondez à vos clients en moins d’une seconde

Botmind avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur Botmind sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : à utiliser et à étendre la base de données interne d’experts. Nous aidons les entreprises à trouver des candidats parfaits et nous avions besoin d’un logiciel rapide et parfaitement fonctionnel. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Botmind en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Botmind est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur Botmind et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de Botmind
2. Profil LinkedIn de Botmind
3. Page Facebook de Botmind
4. Compte X / Twitter de Botmind

9.4Notre avis

Notre avis sur Botmind

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Botmind est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) / logiciel de gestion commerciale et ventes à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Botmind est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Gestion des rendez-vous, Chatbot, Automatisation des processus/flux de travail ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.