Airim

Notre avis sur Airim : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Airim: fonctionnalités & intégrations

Airim c’est quoi ?

Airim est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 179 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Expérience client, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, Engagement des clients, Gestion de communauté, Création de contenu, Gamification, Tableau de bord …

Le logiciel Airim est une plate-forme utilisée pour engager votre public avec un contenu parfait en fonction de son comportement sur site, de sa langue préférée, de son canal d’acquisition, etc. Ajoutez des attributs personnalisés et des boutons d’appel à l’action (CTA) pour vos utilisateurs. Visualisez les mots-clés, les modèles d’engagement dans le contenu et les suggestions automatisées pour améliorer votre base de connaissances. Il s’intègre à Zapier et à plus de 900 API. Les indépendants, les petites, moyennes et grandes entreprises utilisent le logiciel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion de la communication
▶ Création de contenu
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des connaissances
▶ Multi-langue
▶ Analyses prédictives
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Reporting
▶ Analyse de texte
▶ Intégrations tierces
▶ Analyse de tendance
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Rapports personnalisables
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Données en temps réel
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion de la communication
▶ Marketing de contenu
▶ engagement client
▶ expérience client
▶ Gestion de la communication
▶ Reporting/Analytics
▶ Gestion de communauté
▶ Création de contenu
▶ Gamification
▶ Tableau de bord
▶ Analyse des tendances
▶ Gestion des connaissances
▶ Analyse prédictive
▶ Analyse de texte

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Airim peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme Salesforce Essentials, Drift, ou encore Zendesk afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zapier
– Mailchimp
– Pipedrive
– Freshdesk
– Zendesk
– Meta Business Suite
– Intercom
– Drift
– Salesforce Essentials
– Crisp
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Airim dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 179 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Airim : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Airim : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Airim est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Personnalisez automatiquement le contenu pour chaque utilisateur

Ses avantages :

▲ Analysez le contenu d’auto-assistance qui engage le plus les utilisateurs
▲ Analysez le contenu d’auto-assistance qui engage le plus les utilisateurs
▲ Obtenez la voix de vos clients en temps réel
▲ Obtenez la voix de vos clients en temps réel
▲ Amener les clients potentiels à prendre des décisions d’achat plus rapidement
▲ Amener les clients potentiels à prendre des décisions d’achat plus rapidement
▲ Augmentez la conversion de votre site Web
▲ Augmentez la conversion de votre site Web
▲ Diminuez vos cycles de vente entrants
▲ Interface en français

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Airim sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Airim avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Airim est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Airim est de 179 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Airim : Prix des versions premiums

Airim est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 179 euros par mois
▶ PRO: 799 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Getairim dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Airim offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Arabe …

Interface Airim: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Getairim offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Airim en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Airim est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 16 502 032 567).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (getairim.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Airim : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Airim (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Viber
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Airim et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

7.7Notre avis

Notre avis Airim

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Airim est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Airim est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Personnalisation, Tableau de bord, Multi-langue ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.