Comparatif Logiciels de gestion des incidents

Recommandé

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9.9/10

Zoho Site24X7

Zoho Site24X7 est un logiciel de monitoring de site web très populaire. Site24x7 est une solution de surveillance tout-en-un basée sur le cloud pour les DevOps, les ingénieurs système, les administrateurs système et les administrateurs informatiques. Il surveille les sites Web, les serveurs, les réseaux, les applications et les services cloud pour les entreprises de tous niveaux, des startups et PME aux grandes entreprises.

★★★★★

More details +

9,00 €

Notre avis sur Zoho Site24X7

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Site24X7 est un logiciel de monitoring de site web / logiciel de gestion informatique à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Multi-compte, Avis, Surveillance du trafic réseau, API disponible…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Zoho Site24X7 est un logiciel de monitoring de site web très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des utilisateurs, Rapports en temps réel, Reporting ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

Recommandé

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9.9/10

Better Uptime

Better Uptime est un logiciel de monitoring de site web renommé. Soyez averti lorsque votre site tombe en panne tout en tenant vos clients informés.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Better Uptime

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Better Uptime est un logiciel de monitoring de site web / logiciel de sécurité informatique à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Better Uptime est un logiciel de monitoring de site web très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Reporting, La gestion des incidents, Collecte de journaux ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

Recommandé

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9.8/10

Freshstatus

Freshstatus est un logiciel de gestion des opérations que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Freshstatus est la nouvelle norme en matière de communication sur les incidents. Freshstatus permet aux entreprises de communiquer les incidents et les maintenances planifiées avec...

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Freshstatus

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Freshstatus est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Freshstatus est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Personnalisation, Rapports d'incidents, Notifications en temps réel ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

Recommandé

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9.8/10

Site24x7 StatusIQ

Site24x7 StatusIQ est un logiciel de gestion des opérations que l'on peut essayer gratuitement. StatusIQ est une plateforme de communication d'état et d'incidents à l'aide de laquelle vous pouvez communiquer les incidents et les maintenances planifiées avec les clients en temps réel via des pages d'état, des e-mails et des SMS, ainsi que présenter la disponibilité de vos ressources informatiques.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Site24x7 StatusIQ

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Site24x7 StatusIQ est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Site24x7 StatusIQ est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion des incidents informatiques, Rapports d'incidents ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

Recommandé

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9.8/10

AutoDesk Recap

AutoDesk Recap est un logiciel CAO / CAD (conception 2D / 3D) utilisé par des milliers d'utilisateurs. Recap est une application qui permet de déployer et de mesurer la prévention des risques en entreprise. Concrètement, notre solution permet de planifier, ...

★★★★★

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48,00 €

Notre avis sur AutoDesk Recap

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, AutoDesk Recap est un logiciel CAO / CAD (conception 2D / 3D) / logiciel de gestion des opérations à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• AutoDesk Recap est un logiciel CAO / CAD (conception 2D / 3D) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Reporting, Import/Export de données, Accessibilité 24/7 ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9/10

ManageEngine Service Desk Plus

ManageEngine Service Desk Plus est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) utilisé par des milliers d'utilisateurs. ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel Web d'assistance et de gestion des actifs facile à utiliser qui intègre la billetterie, le suivi des actifs, les achats, la gestion de projet, la gestion des contrats et la base de connaissances dans un seul package à faible coût.

★★★★★

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8,00 €

Notre avis sur ManageEngine Service Desk Plus

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ManageEngine Service Desk Plus est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) / logiciel de gestion informatique à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la base de connaissances, Gestion des connaissances, Suivi des jalons, Accès mobile…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• ManageEngine Service Desk Plus est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des achats, Gestion des incidents informatiques, Gestion de l'inventaire ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.

Populaire

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9/10

Squadcast

Squadcast est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Squadcast est une plateforme de réponse aux incidents de bout en bout facile à utiliser qui aide les équipes techniques à adopter les meilleures pratiques SRE pour maximiser la fiabilité des services, accélérer l'innovation et offrir des expériences client exceptionnelles.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Squadcast

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Squadcast est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des incidents à envisager et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Multi-utilisateur, Planification, API disponible, Tableau de bord…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Squadcast est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Rapports et statistiques, Alertes de risque ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Populaire

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9.2/10

Effivity

Effivity est un logiciel de gestion de projet que l'on peut essayer gratuitement. Effivity propose une suite de logiciels ISO QHSE pour mettre en oeuvre et gérer efficacement les normes ISO 9001, 14001, OHSAS 18001 et ISO 22000.

★★★★★

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29,00 €

Notre avis sur Effivity

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Effivity est un logiciel de gestion de projet / logiciel de gestion des opérations à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des tâches, Mesures de performance, Gestion des exigences, Notifications d'alertes…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Effivity est un logiciel de gestion de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des fournisseurs, Gestion environnementale, Planification CAPA ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.

Populaire

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9.6/10

HaloITSM

HaloITSM est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) réputé. HaloITSM est un outil de gestion des services informatiques (ITSM) tout-en-un conçu pour servir les organisations de toutes tailles et de tous secteurs. Adapté à vous, HaloITSM vous permet de connecter les équipes mondiales de votre entreprise et d'améliorer votre service.

★★★★★

More details +

49,00 €

Notre avis sur HaloITSM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, HaloITSM est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) / logiciel de gestion informatique à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des problèmes, Gestion de la base de connaissances, Gestion des connaissances, Chat en direct…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• HaloITSM est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Antivirus, CRM, Visualisation de données, Stockage de documents ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Populaire

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9.4/10

Alert Media

Alert Media est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Envoyer des SMS à votre groupe de clients est désormais simple et rapide si vous bénéficiez de l'aide puissante du logiciel intelligent de diffusion de messages texte, AlertMedia. Ses outils de SMS en masse sont hautement viables pour générer des leads productifs.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Alert Media

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Alert Media est un logiciel de communications unifiées / logiciel QHSE (qualité hygiène sécurité environnement) à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Surveillance, Communication multicanal, Multi-langue, Alertes multilingues…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Alert Media est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des réunions, Calendrier des événements, Partage de fichiers ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Populaire

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9.6/10

Dataminr

Dataminr est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Dataminr développe des produits de bureau et API modulaires qui permettent la création de signaux personnalisés, l'intégration de jeux de données et des services de back-testing.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Dataminr

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Dataminr est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des risques à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Dataminr est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, Tableau de bord d'activité, Gestion des contacts ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.

Populaire

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9.6/10

Redwood RunMyJobs

Redwood RunMyJobs est un logiciel de comptabilité que l'on peut essayer gratuitement. Redwood RunMyJobs simplifie la planification des tâches et l'automatisation informatique avec une orchestration des processus de bout en bout, un panneau de contrôle unique pour gérer et surveiller toutes les applications et des intégrations SAP directes, notamment SAP S4/HANA, BTP, RISE et plus encore.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Redwood RunMyJobs

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Redwood RunMyJobs est un logiciel de comptabilité / logiciel de workflow à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Redwood RunMyJobs est un logiciel de comptabilité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Surveillance de la demande, Planification ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

Populaire

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9/10

Jira Service Desk

Jira Service Desk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Offrir d'excellentes expériences de service à des clients précieux pour une fidélisation à long terme

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Jira Service Desk

Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Jira Service Desk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion commerciale et ventes relativement populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Jira Service Desk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Reporting, informations et collaboration en temps réel, La gestion des incidents ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Populaire

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8.6/10

EthicsPoint

EthicsPoint est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que l'on peut essayer gratuitement. EthicsPoint est un logiciel de formation complet conçu pour servir les PME et les startups. EthicsPoint fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de formation en ligne propose un LMS intégré, une simulation, une création de cours intégrée, des rapports et des statistiques et une gestion des données en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur EthicsPoint

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, EthicsPoint est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de comptabilité à scruter et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des audits, Gestion des risques, Suivi de la conformité, Enquêtes et commentaires…)

Fonctionnalités

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.6

Interface & Design

8.6

Intégrations & API

8.4

Assistance technique

8.5

Avantages

• EthicsPoint est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, Gestion des contacts, Gestion des incidents ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9.6/10

Squirro

Squirro est un logiciel de business intelligence (BI) que l'on peut essayer gratuitement. Squirro fournit des solutions d'intelligence augmentée ; Combiner l'intelligence artificielle et les personnes pour trouver des prospects, prendre les meilleures mesures suivantes et obtenir une vue à 360° des parcours des clients.

★★★★★

More details +

40,00 €

Notre avis sur Squirro

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Squirro est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'intelligence artificielle (IA) à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyse de tendance, API disponible, Gestion de la clientèle, Intégrations externes…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Squirro est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des clients, Gestion des pipelines, Automatisation des processus/flux de travail ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

Populaire

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9.1/10

Regroup

Regroup est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Regroup est un système de communication de masse pour la préparation aux situations d'urgence et une communication efficace au quotidien.

★★★★★

More details +

500,00 €

Notre avis sur Regroup

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Regroup est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des risques à passer au crible car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Regroup est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Communication bidirectionnelle, Gestion des inspections ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9.6/10

StatusGator

StatusGator est un logiciel de sécurité informatique que l'on peut essayer gratuitement. StatusGator est constitué de vos pages de statut instantanées personnalisées qui regroupent le statut de tous les services dont vous dépendez. Notre service fournit des informations opportunes sur les dépendances critiques afin que les équipes DevOps, du service d'assistance informatique et de l'éducation puissent rester au courant des temps d'arrêt et réagir de manière proactive.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur StatusGator

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, StatusGator est un logiciel de sécurité informatique / logiciel de gestion des incidents à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• StatusGator est un logiciel de sécurité informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Tableau de bord, Surveillance en temps réel ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Logiciel français

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8.3/10

STORM

STORM est un logiciel de sécurité informatique que l'on peut essayer gratuitement. storm est un logiciel de centre d'appels complet conçu pour servir les entreprises et les startups. storm fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de centre d'appels en ligne propose l'enregistrement des appels, le centre d'appels entrants, la réponse vocale interactive et le centre d'appels sortants en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur STORM

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, STORM est un logiciel de sécurité informatique / logiciel de gestion des incidents à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.3

Rapport Qualité / Prix

8.3

Interface & Design

8.3

Intégrations & API

8.1

Assistance technique

8.2

Avantages

• STORM est un logiciel de sécurité informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Alertes - notifications - rappels, Suivi des activités, Piste d'audit ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

Elastic Kibana

Elastic Kibana est un logiciel de business intelligence (BI) que l'on peut essayer gratuitement. Visualisez facilement les données poussées dans Elasticsearch depuis Logstash, es-hadoop ou des technologies tierces comme Apache Flume, Fluentd et bien d'autres.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Elastic Kibana

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Elastic Kibana est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel de gestion des incidents très aimé et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Visualisation des données, Outils de présentation, Modèles de simulation, OLAP…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Elastic Kibana est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Personnalisation, Suivi des objectifs, Rapports ad hoc ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.4/10

Mint Service Desk

Mint Service Desk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Régulez les installations de service desk et de gestion des actifs au sein d'un portail unifié

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Mint Service Desk

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mint Service Desk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des problèmes, Gestion des files d'attente, Rapports/Analyses, API…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Mint Service Desk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Gestion du cycle de vie, Gestion des incidents informatiques, Rapports d'incidents ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Populaire

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9.6/10

Instatus

Instatus est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Obtenez une belle page de statut gratuite pour toujours sur Instatus.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Instatus

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Instatus est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion des incidents à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Instatus est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Alertes/Escalade, Gestion des communications ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

Kianda

Kianda est un logiciel e-Commerce que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Kianda est une plateforme de développement low-code qui aide les développeurs citoyens, les utilisateurs professionnels et les travailleurs du savoir à prendre le contrôle du numérique...

★★★★★

More details +

9,00 €

Notre avis sur Kianda

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kianda est un logiciel e-Commerce / logiciel de gestion des risques à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports en temps réel, Mises à jour en temps réel, Rappels, Rapports et statistiques…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Kianda est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion de projet, Pas de code, Modèles prédéfinis ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.

Populaire

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9.1/10

MyCM

MyCM est un logiciel de comptabilité que l'on peut essayer gratuitement. Une plate-forme de gestion de cas unifiée conçue pour gérer les rapports entrants en matière d'éthique, de conformité et d'inconduite provenant de plusieurs sources telles que...

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur MyCM

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, MyCM est un logiciel de comptabilité / logiciel de conformité (compliance) à juger et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi du statut, Rapports de synthèse, Gestion des tâches, Gestion des modèles…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• MyCM est un logiciel de comptabilité populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gamification, Surveillance, Multi-langue ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

Ontic

Ontic est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Ontic permet aux équipes de sécurité physique d'évaluer, de collaborer et d'agir de manière proactive et continue sur davantage de menaces pour assurer la sécurité des personnes.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Ontic

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ontic est un logiciel de marketing / logiciel de gestion des risques à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes de risque, Analyse des risques, L'évaluation des risques, Rapports sur les risques…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Ontic est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Historique, Rapports d'incidents, Gestion des enquêtes ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de gestion des incidents ?

• Détecter et enregistrer les incidents : Identifier et enregistrer les incidents dès qu'ils surviennent, qu'ils soient signalés par des utilisateurs ou détectés automatiquement par des systèmes de surveillance.
• Suivre et gérer les incidents : Suivre l'évolution des incidents, assigner des tâches aux membres de l'équipe, et gérer la résolution des problèmes.
• Résoudre les incidents : Fournir des outils pour résoudre les incidents rapidement en suivant des processus de résolution standardisés.
• Analyser les incidents : Analyser les incidents pour identifier les causes profondes et améliorer les processus afin de prévenir les incidents futurs.
• Communiquer et coordonner : Faciliter la communication entre les parties prenantes et coordonner les efforts pour résoudre les incidents efficacement.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel de gestion des incidents

1. Enregistrement des incidents :
   
   • Formulaires de signalement : Permet aux utilisateurs de signaler des incidents via des formulaires en ligne ou des interfaces mobiles.
   • Automatisation de la détection : Intégration avec des systèmes de surveillance pour détecter automatiquement certains types d'incidents.
   
   
2. Suivi des incidents :
   
   • Tableau de bord : Vue centralisée de tous les incidents en cours, leur statut, et les détails associés.
   • Historique des incidents : Enregistrement de toutes les actions entreprises pour chaque incident, permettant un suivi complet du cycle de vie de l'incident.
   
   
3. Gestion des tâches et des responsabilités :
   
   • Attribution des tâches : Assignation des incidents à des membres spécifiques de l'équipe ou à des groupes de support.
   • Gestion des priorités : Classification des incidents en fonction de leur gravité et de leur impact pour une gestion priorisée.
   
   
4. Résolution des incidents :
   
   • Base de connaissances : Accès à des articles, des guides, et des procédures pour aider à la résolution des incidents.
   • Flux de travail : Processus de résolution standardisés pour assurer une réponse rapide et cohérente.
   
   
5. Communication et collaboration :
   
   • Notifications et alertes : Envoi de notifications automatiques aux parties prenantes et aux équipes concernées.
   • Outils de collaboration : Fonctionnalités permettant aux équipes de collaborer et de partager des informations sur les incidents.
   
   
6. Analyse et reporting :
   
   • Rapports d'incidents : Génération de rapports sur les incidents pour évaluer les performances et identifier les tendances.
   • Analyse des causes profondes : Outils pour analyser les causes profondes des incidents et déterminer les actions correctives nécessaires.
   
   
7. Intégration et personnalisation :
   
   • Intégration avec d'autres systèmes : Connexion avec des systèmes de gestion des services, des outils de surveillance, et des plateformes de communication.
   • Personnalisation : Adaptation des processus, des formulaires, et des workflows en fonction des besoins spécifiques de l'organisation.
   
   

Alert Catcher est un logiciel de gestion des incidents populaire disponible à partir de 10 €

Les avantages d'un Logiciel de gestion des incidents

• Réduction des temps de résolution : Accélère la détection, l'enregistrement, et la résolution des incidents, réduisant ainsi le temps de résolution global.
• Amélioration de la coordination : Facilite la coordination entre les équipes et les parties prenantes, améliorant la réponse aux incidents.
• Analyse et prévention : Permet une analyse approfondie des incidents pour identifier les causes profondes et mettre en place des mesures préventives.
• Meilleure communication : Améliore la communication et la transparence en fournissant des mises à jour en temps réel sur l'état des incidents.
• Conformité et documentation : Assure la documentation complète des incidents et des actions prises, facilitant la conformité aux réglementations et aux normes internes.

Les principaux utilisateurs

• Équipes de support informatique : Utilisent le logiciel pour gérer les incidents liés aux TI, tels que les pannes de système ou les problèmes de réseau.
• Départements de sécurité : Gèrent les incidents de sécurité, tels que les violations de données ou les cyberattaques.
• Départements opérationnels : Utilisent le logiciel pour suivre et résoudre les incidents opérationnels, comme les pannes d'équipement ou les interruptions de service.
• Équipes de gestion des services : Supervisent la gestion des incidents dans le cadre des services fournis aux clients ou aux utilisateurs internes.
• Responsables de la conformité : Utilisent les rapports d'incidents pour assurer la conformité aux réglementations et aux normes internes.

AlertOps est un logiciel de gestion des incidents très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel de gestion des incidents ?

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Exemples de Logiciels de gestion des incidents populaires

1. ServiceNow :
   
   • Plateforme de gestion des services qui inclut un module complet pour la gestion des incidents, avec des fonctionnalités de suivi, de résolution, et d'analyse.
   
   
2. JIRA Service Management :
   
   • Outil de gestion des services IT qui offre des fonctionnalités robustes pour la gestion des incidents, le suivi des tickets, et la collaboration entre les équipes.
   
   
3. Cherwell Service Management :
   
   • Fournit une solution complète pour la gestion des incidents avec des fonctionnalités de personnalisation et de reporting avancées.
   
   
4. BMC Helix ITSM :
   
   • Solution de gestion des services informatiques avec des outils de gestion des incidents, de suivi des performances, et de gestion des demandes.
   
   
5. Freshservice :
   
   • Logiciel de gestion des services informatiques basé sur le cloud qui inclut des fonctionnalités de gestion des incidents, de gestion des changements, et de gestion des problèmes.
   
   
6. Zendesk :
   
   • Plateforme de support client qui inclut un module pour la gestion des incidents et des tickets, offrant des fonctionnalités de suivi et de reporting.
   
   
7. SysAid :
   
   • Outil de gestion des services IT avec des fonctionnalités de gestion des incidents, de gestion des actifs, et de gestion des demandes.
   
   
8. TOPdesk :
   
   • Fournit des solutions pour la gestion des incidents, des demandes de service, et des problèmes, avec des fonctionnalités de collaboration et de reporting.
   
   

Vidéo d'un logiciel de gestion des incidents

Nos tests de logiciels de gestion des incidents contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion des incidents ?

Les logiciels de gestion des incidents comme Elastic Observability sont incontournables pour la Sécurité Informatique

Méthodologie du comparatif