Konexus

Notre avis sur Konexus : un logiciel de gestion des incidents à découvrir

Découvrir Konexus: fonctionnalités & intégrations

Konexus c’est quoi ?

Konexus est un logiciel de gestion des incidents en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Communications internes, Avis d’urgence, Notifications push, La gestion des incidents ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Communications internes, Avis d’urgence, Notifications push, Gestion des incidents, Communications d’événements, Rapport d’incident …

Commande en ligne pour votre restaurant thaïlandais. Faites plaisir à vos clients avec votre propre site de commande en ligne et le suivi des chauffeurs. Une expérience de commande que vos clients adoreront. Faites plaisir à vos clients avec une meilleure expérience de commande depuis votre propre site Web et arrêtez de payer des commissions de commande excessives. Faites plaisir à vos clients avec un suivi en temps réel jusqu’à leur porte. Une expérience client exceptionnelle ne se limite pas à passer une commande. Rendez l’expérience magique avec votre propre suivi de chauffeur en temps réel jusqu’à la porte de chaque client. Gardez une trace de vos chauffeurs partout où ils vont. Consultez les livraisons actuellement en cours, la distance entre chaque chauffeur et mieux planifier vos livraisons. Améliorez-vous grâce aux commentaires de chaque commande. Obtenez des informations précieuses pour vous aider à affiner votre expérience et à vous connecter avec vos clients comme jamais auparavant. Réservations de tables sur votre site Internet. Acceptez les réservations de table sans commission et obtenez de précieux commentaires de clients sur leur expérience.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Piste d’audit
▶ Segmentation de campagne
▶ Notifications du campus
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des communications
▶ Gestion des contacts
▶ Modèles personnalisables
▶ Ciblage par appareil
▶ reprise après sinistre
▶ alertes courrier électronique
▶ Base de données des employés
▶ Avis d’expiration
▶ Partage de fichiers
▶ Géociblage
▶ La gestion des incidents
▶ Rapports d’incidents
▶ Gestion des enquêtes
▶ Chat en direct
▶ Notifications de masse
▶ Alertes mobiles
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue
▶ Alertes multilingues
▶ Planification des notifications
▶ Planification sur appel
▶ Notifications en temps réel
▶ Chat en temps réel
▶ Reporting
▶ Alertes de risque
▶ Gestion des incidents de sécurité
▶ Planification d’un scénario
▶ Partage d’écran
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Gestion des tâches
▶ Modèles
▶ Intégrations tierces
▶ Transcriptions/Historique des discussions
▶ Communication bidirectionnelle

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Konexus doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des incidents ? Nous avons classé Konexus dans la catégorie des logiciels de gestion des incidents : Un logiciel de gestion des incidents est une solution numérique conçue pour enregistrer, suivre, et résoudre les incidents ou problèmes qui surviennent au sein d’une organisation, qu’il s’agisse de pannes techniques, de dysfonctionnements opérationnels, ou d’autres types de perturbations.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels de communication interne | Logiciels de notifications d’urgence (ENS: emergency notification system) | Logiciels de notifications push

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Konexus : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Konexus : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Konexus est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à interroger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Notifications de masse, Planification de scénarios, Modèles, Communication bidirectionnelle…)

Konexus est une solution intégrée de notification d’urgence et de gestion de crise comprenant une application mobile facile à utiliser avec une interface utilisateur moderne et simple. Konexus permet aux entreprises et aux organisations d’envoyer en toute sécurité des alertes depuis n’importe où via une application mobile, un message texte, un e-mail ou un appel vocal et de communiquer dans les deux sens en temps réel. Les fonctionnalités de gestion des événements critiques aident à accélérer le processus de réponse à la crise et de récupération afin d’assurer la sécurité et la protection de vos collaborateurs et de votre entreprise.

Ses avantages :

▲ Interface et application mobile simples et modernes. Facile à utiliser. Excellent support client avec un responsable de la réussite client dédié pour chaque compte.
▲ Alertes/Notifications
▲ Intégrations tierces
▲ Rapports/Analyses
▲ Gestion des tâches
▲ Alertes/Escalade
▲ Piste d’audit
▲ Notifications de campus
▲ Chat/Messagerie
▲ Continuité des activités

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Konexus sont généralement positifs :

« Avantages : facilité d’utilisation du logiciel. Au départ, je m’étais inscrit pour bénéficier du service de tutoriel et de la configuration initiale. J’ai commencé par jouer avec. Il était assez facile de démarrer et d’utiliser le système. J’aime la façon dont vous pouvez déplacer les colonnes et sélectionner les colonnes que vous souhaitez sur les écrans de commande et d’expédition. J’aime vraiment l’application POD que le chauffeur utilise. Elle réduit vraiment les devinettes sur ce qu’ils font et dans quelle partie du voyage ils se trouvent. Elle facilite le suivi du temps de détention s’il y en a. Si vous avez des problèmes, le service client est super sympa et très serviable. Les mises à jour sont suggérées par les clients et fonctionnent bien lorsqu’elles sont mises en oeuvre. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Konexus avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Konexus est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Konexus est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Konexus : Prix des versions premiums

Konexus est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Konexus dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Konexus offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Russe, Chinois …

Interface Konexus: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Konexus offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Konexus est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (konexus.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Konexus : les meilleurs logiciels de gestion des incidents

Voici notre sélection d’alternatives à Konexus (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Service Cloud
– SafetyCulture
– GoAudits
– RedFlag
– Regroup Mass Notification
– WonderPush
– Crises Control
– Klaxon
– SnapComms
– WebEOC

All Quiet

Instatus

StandardFusion

Field Effect

iLert

Middleware

Swimlane

Squadcast

VictorOps

Comparatif Logiciels de gestion des incidents

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Konexus et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des incidents du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

9.4Notre avis

Notre avis Konexus

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Konexus est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à interroger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Notifications de masse, Planification de scénarios, Modèles, Communication bidirectionnelle…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Konexus est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Alertes/Notifications, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.