Swimlane

Notre avis sur Swimlane : un logiciel de gestion des incidents à découvrir

Découvrir Swimlane: fonctionnalités & intégrations

Swimlane c’est quoi ?

Swimlane est un logiciel de gestion des incidents en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : La gestion des incidents, MONTER ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des incidents, Montage, Outils de collaboration, Actions correctives et préventives (CAPA), Gestion des incidents, Rapport d’incidents …

Swimlane est une solution d’orchestration, d’automatisation et de réponse de sécurité (SOAR), qui permet aux entreprises des secteurs de la santé, de la vente au détail, des services financiers et d’autres secteurs de gérer les alertes en automatisant les processus de réponse aux incidents. Il permet aux professionnels de suivre, signaler et gérer plusieurs aspects d’un incident de sécurité à partir d’une interface unifiée. Grâce aux tableaux de bord personnalisables, aux capacités de reporting et de visualisation des données de Swimlane, les organisations peuvent obtenir des informations sur les mesures de productivité du centre d’opérations de sécurité (SOC). Les entreprises peuvent créer des workflows de réponse aux incidents et cartographier des playbooks en fonction des besoins. De plus, la plateforme offre aux membres de l’équipe un accès centralisé aux rapports, tableaux de bord et cas. Swimlane s’intègre à divers tiers…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Piste d’audit
▶ Outils de collaboration
▶ Actions correctives et préventives
▶ Gestion des incidents informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Rapports d’incidents
▶ Gestion des enquêtes
▶ Indicateurs clés de performance
▶ Indicateurs de performance
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Reporting
▶ Alertes de risque
▶ Gestion des tâches
▶ Intégrations tierces
▶ Renseignements sur les menaces
▶ Réponse aux menaces
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Gestion des tâches
▶ Piste d’audit
▶ Outils de collaboration
▶ Actions correctives et préventives (CAPA)
▶ Gestion des incidents
▶ Rapport d’incidents
▶ Piste d’audit
▶ Rapports d’incidents
▶ Gestion des tâches
▶ Diagnostic des causes profondes
▶ Gestion des tickets
▶ Actions correctives (CAPA)

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Swimlane peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme IntSights, Infocyte, ou encore MxToolbox Delivery Center afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Infocyte
– MxToolbox Delivery Center
– IntSights
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des incidents ? Nous avons classé Swimlane dans la catégorie des logiciels de gestion des incidents : Un logiciel de gestion des incidents est une solution numérique conçue pour enregistrer, suivre, et résoudre les incidents ou problèmes qui surviennent au sein d’une organisation, qu’il s’agisse de pannes techniques, de dysfonctionnements opérationnels, ou d’autres types de perturbations.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels SIEM (security information event management) | Logiciels de cybersécurité | Logiciels de sécurité pour site web

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Swimlane : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Swimlane : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Swimlane est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à étudier et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Swimlane sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Swimlane avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Swimlane est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Swimlane est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Swimlane : Prix des versions premiums

Swimlane est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Swimlane dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Swimlane offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Swimlane: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Swimlane offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Swimlane est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (swimlane.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Swimlane : les meilleurs logiciels de gestion des incidents

Voici notre sélection d’alternatives à Swimlane (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Service Cloud
– SafetyCulture
– GoAudits
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– ServiceNow ITSM
– Freshservice
– Cisco IOS Security
– RedSeal
– Nmap
– AlgoSec

All Quiet

Instatus

StandardFusion

Field Effect

iLert

Middleware

Swimlane

Squadcast

VictorOps

Comparatif Logiciels de gestion des incidents

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Swimlane et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des incidents du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn

8Notre avis

Notre avis Swimlane

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Swimlane est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à étudier et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• Swimlane est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Gestion des enquêtes, Indicateurs de performance ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.