iLert

Notre avis sur iLert : un logiciel de gestion des incidents à découvrir

Découvrir iLert: fonctionnalités & intégrations

iLert c’est quoi ?

iLert est un logiciel de gestion des incidents en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Surveillance du site Web, Surveillance du serveur, Planification, Calendrier, Surveillance du réseau ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Surveillance du site Web, Surveillance du serveur, Planification, Calendrier, Surveillance du réseau, Gestion des tâches …

iLert est une plate-forme tout-en-un de surveillance de la disponibilité, d’astreinte et d’alerte qui vous avertit lorsque votre site Web est hors ligne afin que vous ne manquiez aucun avis important. Il vous informe des problèmes de disponibilité importants par appel téléphonique, SMS ou notification push, et vous permet d’en accuser réception sur le même canal. iLert propose des outils de planification d’astreinte et d’escalades automatisées qui vous permettent de toujours informer la bonne personne et de répartir les responsabilités d’astreinte au sein de votre équipe. Peu importe qu’il s’agisse de votre site Web, de votre API ou de votre serveur ; il vous permet de suivre la disponibilité et les performances de l’ensemble de votre présence en ligne. iLert peut également surveiller votre équipement de surveillance grâce à la surveillance du rythme cardiaque. Les utilisateurs bénéficient en outre d’une fonction de routage d’appels pour contacter le personnel de garde. Les utilisateurs ont également la possibilité d’autoriser les appelants à laisser un message vocal si personne n’est présent. L’avis sera accompagné de messages vocaux. Les utilisateurs peuvent également personnaliser leur message d’accueil et acheminer les appels en fonction des informations fournies par l’appelant. Vous pouvez également définir votre menu IVR en espagnol, allemand, anglais et français, entre autres langues.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Planification automatisée
▶ Test de disponibilité
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des communications
▶ Gestion de la conformité
▶ Tableau de bord
▶ Glisser-déposer
▶ alertes courrier électronique
▶ Journaux des événements
▶ Surveillance FTP
▶ Planification de groupe
▶ Gestion des incidents informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Rapports d’incidents
▶ Planification de l’entretien
▶ Alertes mobiles
▶ Surveillance
▶ Multi-langue
▶ Multi-emplacement
▶ Analyse de réseau
▶ Planification sur appel
▶ Indicateurs de performance
▶ Achat et réception
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Planification en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Messagerie SMS
▶ Planification
▶ Gestion des accords de niveau de service
▶ Authentification unique
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports de disponibilité

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique iLert doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Jira afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Jira
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des incidents ? Nous avons classé iLert dans la catégorie des logiciels de gestion des incidents : Un logiciel de gestion des incidents est une solution numérique conçue pour enregistrer, suivre, et résoudre les incidents ou problèmes qui surviennent au sein d’une organisation, qu’il s’agisse de pannes techniques, de dysfonctionnements opérationnels, ou d’autres types de perturbations.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels de calendrier / agenda | Logiciels de planning | Logiciels de productivité | Logiciels de communications unifiées

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur iLert : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur iLert : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, iLert est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des incidents à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Collaboration, Accès mobile, Gestion des contacts…)

DevOps Alerting Incident Response On Call Uptime.

Ses avantages :

▲ API
▲ Intégrations tierces
▲ Tableau de bord d’activité
▲ Alertes/Notifications
▲ Rapports et statistiques
▲ Surveillance
▲ Gestion du flux de travail
▲ Rapports en temps réel
▲ Gestion des incidents
▲ Réponse aux incidents

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur iLert sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre iLert avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

iLert est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de iLert est de 9 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

iLert : Prix des versions premiums

iLert est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 9 euros par utilisateur et par mois
▶ Professionnel: 19 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: 39 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que iLert dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

iLert offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Allemand …

Interface iLert: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que iLert offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des incidents :

Prise en main de iLert en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

iLert est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ilert.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à iLert : les meilleurs logiciels de gestion des incidents

Voici notre sélection d’alternatives à iLert (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– PagerDuty
– Freshservice
– PagerDuty
– Freshservice
– OpsGenie

All Quiet

Instatus

StandardFusion

Field Effect

iLert

Middleware

Swimlane

Squadcast

VictorOps

Comparatif Logiciels de gestion des incidents

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur iLert et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des incidents du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X

8.3Notre avis

Notre avis iLert

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, iLert est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des incidents à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Collaboration, Accès mobile, Gestion des contacts…)

Fonctionnalités

8.3

Interface & Ergonomie

8.3

Intégrations & API

8.3

Sécurité & Support technique

8.1

Rapport Qualité / Prix

8.2

Avantages

• iLert est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, API, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.