Ubefone

Notre avis sur Ubefone : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir Ubefone: fonctionnalités & intégrations

Ubefone c’est quoi ?

Ubefone est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP, Enregistrement d’appel, Téléphone logiciel, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Enregistrement d’appel, Téléphone logiciel, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, Messagerie vocale …

Ubefone vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités de la téléphonie d’entreprise fixe sur vos mobiles, tablettes et ordinateurs. 3 raisons de choisir Ubefone: Téléphonie Cloud & VOIP Réduisez vos coûts d’équipements téléphoniques et de factures de téléphone Préservez l’identité de votre entreprise avec vos numéros fixes, standard virtuel accessible pour tous les collaborateurs. Facilement déployable dans votre entreprise car aucune connaissance technique n’est requise Opérateur de téléphonie professionnelle Cloud, VoIP pour les PME/TEP et dotée d’une technologie propriétaire, la suite d’applications Ubefone (desktop/mobile/tablette) est parfaitement adaptée pour toutes les entreprises désireuses de réduire leur coût et leur équipement de téléphonie fixe et favorisez le travail à distance.

Voici les fonctionnalités de UBEFONE : Administration depuis le mobile Annuaire d’entreprise partagé Conférence téléphonique Conférence room Enregistrement d’appels Indicateur de disponibilité (présentiel) Messagerie instantanée intra-entreprise Envoyer et recevoir des messages texte instantanés et des fichiers (son, documents, images et photos) entre collaborateurs de l’entreprise avec statut de confirmation d’envoi, de réception et de lecture. Messagerie vocale Ecouter, sauvegarder et supprimer les messages de vos appelants Multi appels Recevoir, répondre et permuter plusieurs appels en même temps. Ne pas déranger Pont de conférence Permet de d’organiser et de participer à une conférence téléphonique privée, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et dans la limite de 20 participants. Restriction d’appel Transfert d’appel annoncé Transfert d’appel direct Renvoi d’appel inconditionnel Gestion des appels anonymes Gestion des heures d’ouverture Gestion des heures de travail d’un collaborateur Groupes de distributions d’appels Mise en attente musicale Prédécroché Serveur vocal interactif Notifications automatiques API Conférences Enregistrement des appels Intégration CRM Intégration de tiers Messagerie instantanée Messagerie vocale Rapports sur les appels Routage des appels Réceptions Suivi des appels Tableau de bord d’activités Transfert d’appel

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Composeur automatique
▶ Attendant automatisé
▶ Distribution automatique des appels
▶ GRC
▶ Intégration du centre d’appels
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Conférence téléphonique
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Filtrage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Profils des appelants
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Conférence
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Identification de l’appelant personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Répertoire des employés
▶ Gestion des télécopies
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Suivi des interactions
▶ Accès mobile
▶ Surveillance

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Ubefone peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme CRM, HubSpot CRM, ou encore Salesforce Marketing Cloud afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Microsoft Teams
– HubSpot CRM
– Salesforce Marketing Cloud
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé Ubefone dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels VoIP | Logiciels de communications unifiées | Logiciels cloud PBX | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de suivi des appels (call tracking)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Ubefone : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Ubefone : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ubefone est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) / logiciel VoIP à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Chat/Messagerie, Gestion des contacts, Notifications automatiques, API…)

Ses avantages :

▲ Communication multicanal
▲ Plusieurs comptes d’utilisateurs
▲ Enregistrement à la demande
▲ Gestion des files d’attente
▲ Analytique en temps réel
▲ Données en temps réel
▲ Surveillance en temps réel
▲ Rapports en temps réel
▲ Mises à jour en temps réel
▲ Rapports et statistiques

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Ubefone sont nombreux et sont généralement positifs : « Utilisateur depuis 2015, je trouve que l’application est de plus en plus souple et fonctionnelle. Les développements apportent régulièrement des nouveautés qui nous facilitent le quotidien. Avis global très positif (sauf le prix de la location du matériel) »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ubefone avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ubefone est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Ubefone est de 9 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Ubefone : Prix des versions premiums

Ubefone est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ ESSENTIEL: 9 euros par utilisateur et par mois
▶ BUSINESS: 21 euros par utilisateur et par mois
▶ Entreprise: 29 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 512 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) coute en moyenne 50,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que TELECOM STUDIO dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Ubefone offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en français, mais aussi dans d’autres langues.

Interface Ubefone : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TELECOM STUDIO offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP :

Prise en main de Ubefone en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Ubefone est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ubefone.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Abonnement, Android, Application mobile, cloud, Innovation collaborative, outils pour entrepreneurs et créateurs, Adtech, Android, Application mobile, cloud …

Alternatives à Ubefone : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à Ubefone (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– RingCentral
– CallHub
– CRM++ CTI
– Serenovia
– Ubefone
– Kiamo
– Dialfire

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Ubefone et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. App Store
5. Play Store

9Notre avis

Notre avis Ubefone

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ubefone est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel VoIP à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Chat/Messagerie, Gestion des contacts, Notifications automatiques, API…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Ubefone est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Tableaux de bord, Communication multicanal, Enregistrement à la demande ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.