TrustSpot

Notre avis sur TrustSpot : un logiciel de satisfaction client à découvrir

Découvrir TrustSpot: fonctionnalités & intégrations

TrustSpot c’est quoi ?

TrustSpot est un logiciel de satisfaction client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 63 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Commerce de détail ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Partage social, Gestion des commentaires négatifs, Communauté, Avis, Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce, Gestion commerciale …

Présentation de TrustSpot, la plateforme incontournable pour capter la voix de vos clients ! Avec TrustSpot, il est facile de rassembler chaque mois le contenu généré par les utilisateurs de plus de 60 millions de consommateurs dans 98 pays. De plus, son intégration transparente dans les principales plateformes de commerce électronique vous permet de transformer incroyablement facilement les commentaires des utilisateurs en un élément inestimable de leur activité. TrustSpot donne aux marques la liberté d’utiliser les commentaires de leurs clients pour accroître la confiance et l’engagement auprès de leur public. Avec TrustSpot, ils peuvent laisser leurs clients raconter votre histoire à leur place, transformant ainsi leur expérience en un récit perspicace et inspirant. Les avis, photos et vidéos des clients peuvent être utilisés pour informer, divertir et interagir avec leur public cible. TrustSpot leur donne les outils dont vous avez besoin pour établir des relations avec leurs clients et favoriser leur fidélité. Avec TrustSpot, ils disposent d’une plate-forme tout-en-un pour recueillir les commentaires des clients, créer une communauté en ligne de fans fidèles et utiliser le contenu généré par les utilisateurs pour accroître la notoriété et la confiance de la marque. Mettez la voix de leurs clients à leur service avec TrustSpot.

Rejoignez les millions d’entreprises qui ont utilisé la plateforme innovante de TrustSpot pour créer des liens plus significatifs avec leurs clients. Libérez la puissance du contenu généré par les utilisateurs et faites passer leur entreprise au niveau supérieur avec TrustSpot.

Découvrir TrustSpot

Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ API
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Suivi d’activité
▶ Tableau de bord
▶ Surveillance des avis
▶ Gestion de marque
▶ Notification d’avis
▶ Gestion SEO
▶ Analyse des sentiments
▶ Publication multicanal
▶ Demande d’avis
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Gestion des médias sociaux
▶ Planification des publications
▶ Gestion des réponses
▶ Partage social
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Communauté
▶ Avis
▶ Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
▶ Gestion commerciale
▶ Business Intelligence
▶ commerce électronique
▶ gestion des commentaires

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique TrustSpot peut se connecter à plus de 13 solutions tierces comme Shopify, PrestaShop, ou encore Réseaux Sociaux afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de satisfaction client ? Nous avons classé TrustSpot dans la catégorie des logiciels de satisfaction client : Un logiciel de satisfaction client est un outil conçu pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en recueillant, analysant, et interprétant leurs retours et expériences.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels d’affiliation (referral marketing) | Plateformes d’e-Commerce B2B | Logiciels de marketing de contenu (content marketing) | Logiciels de marketing | Logiciels e-Commerce

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Commerce de détail, Biens de consommation, Commerce de gros …

▶ Tarifs : à partir de 63 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur TrustSpot : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur TrustSpot : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, TrustSpot est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion des avis à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Collecter et afficher les avis et photos des clients

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

Découvrir TrustSpot

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur TrustSpot sont généralement positifs : « La disponibilité et le support du service client sont de premier ordre ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre TrustSpot avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

TrustSpot est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Hellomd, Corset Story Ltd, Octink, Rockflowerpaper ou bien encore Mri Software Llc …

Prix & Essai gratuit

Le prix de TrustSpot est de 63 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

TrustSpot : Prix des versions premiums

TrustSpot est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Growth: 63 euros par mois
▶ Premium: 119 euros par mois
▶ Ultimate: 199 euros par mois
▶ Ultimate: 399 euros par mois

Découvrir TrustSpot

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 213 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de satisfaction client coute en moyenne 77,58 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que TrustSpot dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

TrustSpot offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface TrustSpot: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TrustSpot offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Trustspot est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (trustspot.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : google shopping, instagram, critiques de produits, évaluations, gestion de critiques, site de critiques, commerce électronique, critiques de sociétés, collection de commentaires …

Alternatives à TrustSpot : les meilleurs logiciels de satisfaction client

Voici notre sélection d’alternatives à TrustSpot (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Vendasta
– Wholesale Suite
– LogiCommerce
– NiceJob
– BirdEye
– Shulex VOC
– GoodFirms
– PinMy Reviews
– JustReview
– TrustMate

AlloSmile

Allogarage

Guest Suite

Goodays

SatisMeter

Simplesat

Good Meal

Mati

Quality Driven Software

Comparatif Logiciels de satisfaction client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur TrustSpot et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de satisfaction client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.6Notre avis

Notre avis TrustSpot

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TrustSpot est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion des avis à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• TrustSpot est un logiciel de satisfaction client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Business intelligence, Import/Export de données, Tableau de bord ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.