Truecaller for Business
Avis Truecaller for Business : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
625,00 €
Truecaller for Business est un logiciel de satisfaction client : L’identification de l’appelant professionnel vérifié de Truecaller améliore l’expérience d’appel des utilisateurs et des entreprises. Il rend les entreprises plus crédibles auprès des utilisateurs et élimine les escroqueries liées au vol d’identité et au phishing.
Notre avis sur Truecaller for Business : un logiciel de satisfaction client à découvrir
Découvrir Truecaller for Business: fonctionnalités & intégrations
Truecaller for Business c’est quoi ?
Truecaller for Business est un logiciel de satisfaction client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 625 euros par an, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Anti-spam ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Anti-spam, Gestion des commentaires, Suivi de l’engagement, Segmentation client, Gestion de l’expérience client, Structure de l’enquête CSAT …
L’identification de l’appelant professionnel vérifiée de Truecaller permet aux entreprises de conserver leur identité de marque lorsqu’elles contactent les clients par le biais d’appels. Ils peuvent construire leur communication client autour de la confiance, du contexte et de la crédibilité, en affichant leur identification d’appelant professionnel de manière plus authentique avec des badges de vérification, une présentation infalsifiable de leur nom de marque et de leur logo et un écran vert. De plus, les entreprises peuvent ajouter un motif d’appel pour rendre leur communication plus pertinente et faciliter la vie des clients. La solution aide les entreprises à maintenir la réputation de leur marque en niant les activités des fraudeurs, qui exploitent l’absence d’identification d’appelant professionnelle vérifiée pour spammer sans cesse les clients. Lorsque les clients voient l’écran vert vérifié, ils sont rassurés sur le fait que la personne qui les appelle est un véritable représentant de l’entreprise et non un imposteur. De cette façon, les entreprises ne manquent aucune opportunité, car elles peuvent entrer en contact avec les clients de la bonne manière et pour les bonnes raisons. Avec Truecaller Verified Business Caller ID, les entreprises peuvent améliorer l’efficacité de leurs appels, gérer leurs numéros professionnels et obtenir des informations plus approfondies sur les campagnes. Cela étant dit, nos algorithmes de spam continuent de fonctionner de la même manière et la communauté mondiale Truecaller de plus de 270 millions d’utilisateurs actifs dispose du levier démocratique nécessaire pour marquer les appels comme spam, même s’ils portent un badge vérifié et une identification de l’appelant.
Pour les entreprises cherchant à devenir une entreprise vérifiée afin de créer de la confiance et de la sécurité dans votre marque ou votre service.
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Ses principales fonctionnalités :
▶ Autoriser / Bloquer la liste
▶ Gestion du stockage des données
▶ Gestion de la boîte de réception
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Bloqueur de spam
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Structure de l’enquête CSAT
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation client
▶ Suivi de l’engagement
▶ Gestion des commentaires
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Truecaller for Business peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme Singular, MyOperator, ou encore OneNumber afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Capillary Engage+
– MyOperator
– OneNumber
– Singular
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de satisfaction client ? Nous avons classé Truecaller for Business dans la catégorie des logiciels de satisfaction client : Un logiciel de satisfaction client est un outil conçu pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en recueillant, analysant, et interprétant leurs retours et expériences.
On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de vérification d’identité | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels de gestion des réseaux sociaux
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 625 euros par an
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Truecaller for Business : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Truecaller for Business : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Truecaller for Business est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
La meilleure application d’identification de l’appelant et de blocage du spam au monde. Très souvent, nous entendons parler d’incidents au cours desquels Truecaller a eu un impact significatif sur la vie de quelqu’un. Celles-ci vont de la lutte contre la criminalité avec les forces de l’ordre à la prévention de la fraude financière et même au sauvetage de vies. De tels incidents sont vraiment une leçon d’humilité et nous rendent fiers de ce que nous avons construit. Voici quelques-uns de ces incidents qui nous ont donné la passion de continuer. Appelez toujours les bonnes personnes ! Composez vos amis, votre famille et identifiez les noms de numéros inconnus lorsque vous composez !
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
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Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Truecaller for Business sont généralement positifs : « Trucaller permet de communiquer facilement sans problème »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Truecaller for Business avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Truecaller for Business est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Truecaller for Business est de 625 euros par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Truecaller for Business : Prix des versions premiums
Truecaller for Business est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Starter/Yearly: 625 euros par an
▶ Starter – Half Yearly: 1188 euros par trimestre
▶ Starter – Quarterly: 2250 euros par trimestriel
▶ Premium: prix sur demande
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Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Starter/Yearly | Starter – Half Yearly | Starter – Quarterly | Premium |
| 625 euros | 1188 euros | 2250 euros | prix sur demande |
| par an | par trimestre | par trimestriel |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Truecaller dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Truecaller for Business offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Truecaller for Business: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Truecaller offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de satisfaction client :
Prise en main de Truecaller for Business en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Truecaller for Business est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (truecaller.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Truecaller for Business | ||
| Siège social | Bangalore | |
| Date de création | 2009 | |
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Truecaller for Business : les meilleurs logiciels de satisfaction client
Voici notre sélection d’alternatives à Truecaller for Business (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SurveyMonkey
– Freshdesk
– Sogolytics
– 1Password
– Onfido
– VeridiumID
Comparatif Logiciels de satisfaction client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Truecaller for Business et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de satisfaction client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Compte X
3. Page Facebook
- Truecaller for Business est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Tableau de bord d'activité, Structure de l'enquête CSAT ...
- Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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