Telnyx

Notre avis sur Telnyx : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir Telnyx: fonctionnalités & intégrations

Telnyx c’est quoi ?

Telnyx est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par numéro, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, Serveur de télécopie, Communications unifiées, PBX en nuage, VoIP ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Serveur de télécopie, Communications unifiées, PBX en nuage, VoIP, Routage d’appels …

Telnyx fournit une plate-forme et une API dotées de capacités de voix, de données et de messagerie de niveau opérateur. En utilisant ses API conviviales pour les développeurs, il cherche à transformer les communications commerciales des clients. Il propose trois produits, le premier étant Elastic SIP Trunking, qui cible des appels d’une clarté cristalline avec une faible latence, une gigue et une perte de paquets. Il existe une recherche de numéro, un portage automatisé, un marquage de numéro et une plate-forme conçue pour des communications efficaces et rapides. Il offre une sécurité grâce au cryptage TLS et SRTP/ZRTP de bout en bout et offre une très haute disponibilité. Avec les SMS programmables, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des textes dans le monde entier grâce à l’API SMS conçue pour une messagerie fiable de niveau entreprise et obtenir des informations exploitables avec des enregistrements détaillés en temps réel. Le contrôle des appels permet aux utilisateurs de créer une expérience d’appel personnalisée. Telnyx Call Control vous permet de passer, gérer et acheminer des appels dans le monde entier vers n’importe quel appareil : téléphone, application ou navigateur. Son API vocale offre la flexibilité nécessaire pour intégrer des expériences d’appel dans d’autres applications.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Authentification
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des télécopies
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Surveillance
▶ Achat et réception
▶ Données en temps réel
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Liaison SIP
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Portail libre-service
▶ Balisage
▶ Texte pour parler
▶ Communications unifiées
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Enregistrement des appels
▶ Gestion des communications
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Routage des appels
▶ Centre d’appels
▶ Chat/Messagerie
▶ Communications unifiées
▶ Routage des appels
▶ Gestion des fax
▶ Amélioration de la qualité vocale

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Telnyx peut se connecter à plus de 34 solutions tierces comme Zoiper, SMS Gatez, ou encore HoduCC afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé Telnyx dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels VoIP | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de centre de contact | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels IoT (internet of things) | Logiciels d’authentification | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels cloud PBX | Plateformes de communication cloud

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par numéro

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Telnyx : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Telnyx : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Telnyx est un logiciel VoIP / logiciel de communications unifiées à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (IVR / Reconnaissance vocale, Plateforme de communication en tant que service (CPaaS), Trunk SIP, Routage automatique par basculement…)

Découvrez comment l’API Telnyx, conviviale pour les développeurs, peut transformer vos communications professionnelles. Telnyx est une plateforme de communication tout-en-un conçue pour être adaptée exactement à vos besoins. Nous avons créé notre réseau en pensant aux communications en temps réel afin de pouvoir fournir des appels, des messages et des données de qualité dans le monde entier. Créez facilement une messagerie fiable avec notre API SMS. Protégez vos données en mettant en place une authentification à deux facteurs par SMS ou par codes vocaux. Branchez et écoutez votre configuration VoIP en quelques minutes et obtenez une voix de qualité opérateur avec des liaisons SIP élastiques. Notre approche indépendante du cloud signifie que vous pouvez être tranquille en sachant que vous êtes protégé en cas de panne de réseau. Avec Telnyx, déployez les communications exactement selon les spécifications.

Ses avantages :

▲ La technologie d’interconnexion virtuelle permet aux utilisateurs de transporter des données entre des environnements cloud.
▲ Obtenez des informations exploitables sur les communications professionnelles grâce aux rapports d’utilisation de Telnyx.
▲ Recevez en temps réel des informations LRN (numéro d’acheminement de l’emplacement) pour obtenir des données exactes sur l’évaluation, l’acheminement et la facturation des appels.
▲ Envoyez et recevez par programme des messages SMS et MMS mondiaux.
▲ La technologie Elastic SIP Trunking permet aux entreprises de communication de passer et de recevoir des appels internationaux.
▲ Enregistrement des appels
▲ Cryptage
▲ IVR / Reconnaissance vocale
▲ SIP Trunking
▲ VoIP d’entreprise

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Telnyx sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : support technique est très utile, répond rapidement – Je recommande vivement Auto Fluent »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Telnyx avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Telnyx est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Telnyx est de 0 euro par numéro dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Telnyx : Prix des versions premiums

Telnyx est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ SMS: 0 euro par numéro
▶ Voice: 1 euro par numéro
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 282 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP coute en moyenne 41,11 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Telnyx Suite dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Telnyx offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Telnyx: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Telnyx Suite offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP :

Prise en main de Telnyx en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Telnyx est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 3129457420).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (telnyx.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Telnyx : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à Telnyx (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Twilio
– Bitrix24
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– OpenPhone

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Telnyx et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis Telnyx

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Telnyx est un logiciel VoIP / logiciel de communications unifiées à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (IVR / Reconnaissance vocale, Plateforme de communication en tant que service (CPaaS), Trunk SIP, Routage automatique par basculement…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Telnyx est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Enregistrement des appels, IVR / Reconnaissance vocale ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.