Sideline

Notre avis sur Sideline : un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à découvrir

Découvrir Sideline: fonctionnalités & intégrations

Sideline c’est quoi ?

Sideline est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9,99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP, Systèmes téléphoniques d’affaires, Mobilité, Marketing par SMS, Téléphonie ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Systèmes téléphoniques d’affaires, Mobilité, Marketing par SMS, Téléphonie, Gestion du centre d’appels …

Un logiciel de gestion sportive en néerlandais spécialement conçu pour les joueurs de football qui organisent leurs propres matchs et compositions. Il s’agit d’une plate-forme gratuite basée sur un site Web accessible en ligne via un ordinateur de bureau ou un mobile. Il offre des fonctionnalités telles que : configuration de la composition, gestion des membres de l’équipe, suivi des présences, statistiques et rapports de match et bien d’autres encore. Les joueurs se voient également proposer un lien WhatsApp pour rester connectés entre eux et avec les dirigeants organisateurs. Sideline propose des instructions étape par étape pour chaque fonctionnalité et est joignable par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion du centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Gestion des contacts
▶ Répertoire des employés
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Accès mobile
▶ Gestion du télémarketing
▶ VoIP
▶ Connexion VoIP
▶ Accès mobile
▶ Surveillance des appels
▶ Journalisation des appels
▶ Base de données de contacts
▶ Annuaire des employés
▶ Messagerie SMS
▶ Communications unifiées
▶ Messagerie vocale
▶ Gestion des contacts
▶ Surveillance des appels
▶ Journalisation des appels
▶ Routage des appels
▶ Gestion du télémarketing
▶ Accès mobile
▶ Enregistrement des appels
▶ Intégration voix et données
▶ Annuaire des employés
▶ Gestion du centre d’appels
▶ VoIP

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sideline doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de téléphonie d’entreprise ? Nous avons classé Sideline dans la catégorie des logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) : Un logiciel de téléphonie d’entreprise, ou softphone, est une application qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via un ordinateur ou un dispositif mobile en utilisant Internet plutôt que les lignes téléphoniques traditionnelles.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels VoIP | Logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM) | Logiciels pour gérer un club

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9,99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sideline : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sideline : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sideline est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) / logiciel de communications unifiées à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Sideline est le 2ème numéro gratuit pour votre smartphone. Il utilise le réseau de votre opérateur existant pour que votre deuxième numéro fonctionne partout où se trouve votre téléphone portable.

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sideline sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : simples, faciles à utiliser. quelques fonctionnalités intéressantes comme l’abandon de panier, les newsletters, la conception d’e-mails, etc. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sideline avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sideline est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sideline est de 9,99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sideline : Prix des versions premiums

Sideline est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Sideline Standard: 9,99 euros par mois
▶ Sideline Pro: 14,99 euros par an
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 512 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) coute en moyenne 50,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Sideline dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sideline offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface Sideline : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sideline offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) :

Prise en main de Sideline en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

TeamSideline.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sideline.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Sideline : les meilleurs logiciels de téléphonie d’entreprise

Voici notre sélection d’alternatives à Sideline (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Dialpad
– Grasshopper
– 3CX
– RingCentral MVP
– Bitrix24
– Nextiva
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– RingCentral

CallHippo

JustCall

NFON

Openphone

Bandwidth

Ottspott

Ricochet

SendMyCall

CallHub

Comparatif Logiciels de téléphonie d’entreprise

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sideline et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.7Notre avis

Notre avis Sideline

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sideline est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel de communications unifiées à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Sideline est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Répertoire des employés, Gestion de la base de connaissances ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.