Satisfactory
Avis Satisfactory : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Satisfactory est un logiciel de satisfaction client : SatisFactory est un logiciel de collecte et de gestion des retours clients destiné aux entreprises françaises. L’outil intuitif et personnalisable permet aux entreprises…
Notre avis sur Satisfactory : un logiciel de satisfaction client à découvrir
Découvrir Satisfactory: fonctionnalités & intégrations
Satisfactory c’est quoi ?
Satisfactory est un logiciel de satisfaction client en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion des avis, Expérience client ….
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des avis, Expérience client, Accessibilité 24/7, Automatisation des actions, Import – Export des données, Personnalisation …
Développeur de plateforme Software as a Service (SaaS) conçue pour partager des données. La plate-forme de la société fournit un outil de gestion des commentaires multilingues, permettant aux utilisateurs d’améliorer la satisfaction des clients grâce à un système d’analyse client multicanal.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Gestion des commentaires
▶ Notifications en temps réel
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Intégrations tierces
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Notifications en temps réel
▶ Alertes/Notifications
▶ CRM
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Analyse des données
▶ Reporting – Rapports
▶ Tableaux de bord
▶ Tracking – Suivi
▶ Accessibilité 24/7
▶ Automatisation des actions
▶ Import – Export des données
▶ Personnalisation
▶ Création et gestion de plan d’actions
▶ Tableaux de bord et rapports personnalisables
▶ Gestion multi-utilisateurs et multilingue
▶ Analyse automatisée des commentaires
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Satisfactory peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Usabilla, Selligent, ou encore Alchemer afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Trello
– SurveyMonkey
– Asana
– Todoist
– Alchemer
– SugarCRM
– Vocalcom
– Selligent
– Usabilla
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de satisfaction client ? Nous avons classé Satisfactory dans la catégorie des logiciels de satisfaction client : Un logiciel de satisfaction client est un outil conçu pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en recueillant, analysant, et interprétant leurs retours et expériences.
On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de gestion des avis
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : disponibles sur demande
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur Satisfactory : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Satisfactory : Satisfactory est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
Ses inconvénients :
▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Satisfactory sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Satisfactory avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Satisfactory est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Buffalo Grill, Léon, Elior, Barrière ou bien encore Feu Vert …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Satisfactory est disponible sur demande dans sa version standard
Satisfactory : Prix des versions premiums
Satisfactory est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 213 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de satisfaction client coute en moyenne 77,58 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Malheureusement Satisfactory n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Satisfactory offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Satisfactory: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Satisfactory offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Satisfactory est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 175772720).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (satisfactory.fr), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Satisfactory | ||
| Siège social | 18 Rue Soleillet, 75020, Paris (France) | |
| Date de création | 2008 | |
| Effectifs | 10 à 20 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Sarah Ronceray | |
| Chiffre d’affaires | 1,6M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : Tableaux de bord et rapports personnalisables, Gestion multi-utilisateurs et multilingue, Analyse automatisée des commentaires, MarTech, Communication, Webmarketing, Logiciel, SaaS …
Alternatives à Satisfactory : les meilleurs logiciels de satisfaction client
Voici notre sélection d’alternatives à Satisfactory (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Salesforce Starter
– Critizr
– Nicereply
– Princity
– Eprint Mis
– Printix
– Wings Accounting
Comparatif Logiciels de satisfaction client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Satisfactory et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de satisfaction client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase
- Satisfactory est un logiciel de satisfaction client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Tableaux de bord, Enquêtes et commentaires, Intégrations tierces ...
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur Satisfactory
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.