Quantum Metric

Notre avis sur Quantum Metric : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Quantum Metric: fonctionnalités & intégrations

Quantum Metric c’est quoi ?

Quantum Metric est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : analyses d’audience Internet, Analyse des produits, Expérience client, Carte de chaleur, Surveillance des performances des applications (APM) ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Web analytics, Analyse des produits, Expérience client, Carte de chaleur, Surveillance des performances des applications (APM), Nous allons au-delà des attentes afin que vous n’ayez jamais à vous soucier de notre infrastructure ou de la sécurité de notre réseau. …

Avez-vous déjà essayé d’acheter un produit en ligne et n’avez pas pu payer? Quantum Metric résout ce problème. Quantum Metric simplifie la découverte des difficultés des clients numériques. Avec la perspective unique de quantifier l’impact sur les revenus, Quantum Metric aide les entreprises à identifier et à hiérarchiser les améliorations de l’expérience client. En appliquant l’intelligence artificielle à l’analyse comportementale et prédictive avancée, Quantum Metric fournit des informations en quelques minutes qui nécessitaient traditionnellement des heures de science des données.

Découvrir Quantum Metric

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse comportementale
▶ Suivi des conversions
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Tableau de bord
▶ Contenu dynamique
▶ Analyse des éléments
▶ Cartes intégrables
▶ Suivi des mots clés
▶ Collecte de données multicanal
▶ Gestion de sites multiples
▶ Suivi des pages vues
▶ Analyses prédictives
▶ Gestion des données produit
▶ Analytique en temps réel
▶ Suivi des références
▶ Reporting
▶ Analyse des sentiments
▶ Suivi de la recherche sur le site
▶ Cartographie territoriale
▶ Suivi du temps passé sur le site
▶ Suivi des interactions utilisateur
▶ Analyse du site Web
▶ Test A/B
▶ Suivi des conversions
▶ Exportation de données
▶ Avis
▶ Analytique
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Multi-Sites
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Suivi des mots clés
▶ Suivi des liens

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Quantum Metric doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Optimizely afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Optimizely
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Quantum Metric dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels d’analyse de produits | Logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) | Logiciels d’engagement client (customer engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Quantum Metric : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Quantum Metric : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Quantum Metric est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d’expérience client (CX) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi des sources de référence, Analyse de sites Web, Cartographie territoriale, Suivi des mots clés…)

Quantum Metric est un logiciel de gestion de l’expérience client complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Quantum Metric fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de gestion de l’expérience client en ligne propose un tableau de bord, une gestion de plusieurs sites, une segmentation client, des cartes intégrables et une cartographie comportementale en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ Sécurité et performances à grande échelle – Avec un cryptage de niveau militaire inégalé et la puissance de Google Cloud, la plate-forme assure une protection totale des données tout en faisant apparaître des informations en temps réel à partir d’énormes quantités de données client.
▲ Intégrations de l’écosystème – L’environnement d’expérience numérique cohérent de Quantum Metric est construit grâce à des partenariats et des intégrations bidirectionnelles de premier ordre.
▲ Insights automatisés – Avec des mesures comportementales prêtes à l’emploi, soyez alerté de l’endroit où vos clients rencontrent des frictions, pourquoi et quoi faire ensuite.
▲ Vue unifiée de l’expérience client – D’une vue globale de haut niveau jusqu’aux détails singuliers, examinez l’expérience complète et visualisez même les expériences client individuelles avec la relecture de session.
▲ Priorisation basée sur l’impact – Quantifiez et hiérarchisez les opportunités d’expérience numérique par impact commercial pour aligner votre équipe sur celles qui donneront le meilleur retour sur effort.
▲ Multi-utilisateur
▲ Rapports/Analyses
▲ Tableau de bord
▲ API
▲ Tableau de bord d’activité

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

Découvrir Quantum Metric

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Quantum Metric sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Quantum Metric avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Quantum Metric est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Quantum Metric est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Quantum Metric : Prix des versions premiums

Quantum Metric est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Premium: 5500 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Quantum Metric

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1520 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de business intelligence (BI) coute en moyenne 100,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Quantum Metric dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Quantum Metric offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Quantum Metric: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Quantum Metric offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Quantum Metric en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Quantum Metric est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (quantummetric.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Quantum Metric : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Quantum Metric (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Smartlook
– FullStory
– Google Analytics 360
– Tableau
– Hotjar
– Medallia

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Quantum Metric et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.4Notre avis

Notre avis Quantum Metric

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Quantum Metric est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'expérience client (CX) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des sources de référence, Analyse de sites Web, Cartographie territoriale, Suivi des mots clés…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Quantum Metric est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Contenu dynamique, Segmentation, Multi-utilisateur, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.