ProdCamp

Notre avis sur ProdCamp : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir ProdCamp: fonctionnalités & intégrations

ProdCamp c’est quoi ?

ProdCamp est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’engagement des clients, Gestion des idées, Expérience client, Gestion des commentaires ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, Gestion des idées, Expérience client, Gestion des commentaires, Recueillez les commentaires des clients et joignez-les aux fonctionnalités de votre feuille de route pour vous concentrer sur ce qui est important, Gestion du flux de travail …

ProdCamp, en tant que logiciel de commentaires des utilisateurs et de gestion de produits, permet aux marques de recueillir des informations à partir de divers canaux en ligne tels que les réunions sur site, les entretiens avec les clients, les feuilles de route publiques et privées, l’extension Chrome, les e-mails, etc. Le programme analytique aide en outre les organisations à traiter les commentaires en fonction des commentaires des clients. votes positifs, propositions de fonctionnalités, commentaires, etc., collectés à partir des valeurs combinées de leur compte. Une matrice de priorisation intuitive met en évidence les principales demandes de fonctionnalités et aide les organisations à prendre des décisions éclairées basées sur des données tangibles, sans spéculation. Les capacités d’intégration avec Slack permettent aux entreprises d’exploiter les données du CRM et d’identifier la valeur des fonctionnalités individuelles. De plus, un mini CRM inclusif permet aux entreprises de suivre les contacts et les comptes en ligne de leurs clients, de recevoir des commentaires perspicaces et d’intégrer également les données avec un logiciel de gestion de projet. L’extension Google Chrome dans le particulier permet une capture facile des commentaires directement à partir de la source à laquelle ils ont été laissés. Les entreprises peuvent utiliser ces données pour améliorer l’expérience client, réduire le taux de désabonnement, stimuler les opportunités de vente incitative et croisée.

Découvrir ProdCamp

Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des idées
▶ Gestion des ressources
▶ Gestion des flux de travail
▶ Suivi des jalons
▶ Gestion des commentaires
▶ Collaboration
▶ Tableau Kanban
▶ Planification stratégique
▶ Tableau de bord
▶ Priorisation des tâches
▶ Gestion des versions
▶ Gestion des exigences
▶ Analytique
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Avis
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ Priorisation
▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Intégration des e-mails
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Feuille de route
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Intégration Google Apps
▶ Multi-utilisateur
▶ Planification
▶ Suivi des révisions
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Base de données clients
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Collaboration
▶ Tableau de bord

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ProdCamp peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Google Chrome, Gitlab, ou encore Intercom afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Slack
– Salesforce
– Jira
– Gitlab
– Intercom
– Google Chrome
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé ProdCamp dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de roadmap (feuille de route produit) | Logiciels de gestion de produits | Logiciels de gestion des avis | Logiciels PLM (product lifecycle management)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ProdCamp : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ProdCamp : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, ProdCamp est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Prêt à savoir ce dont vos utilisateurs ont besoin ? Recueillez les commentaires des clients et connectez-les aux fonctionnalités de votre feuille de route pour aider votre équipe de gestion de produits à travailler sur ce qui compte le plus.

Ses avantages :

▲ Gestion des fonctionnalités
▲ Gestion des idées
▲ Glisser-déposer
▲ Suivi des jalons
▲ Priorisation
▲ Collecte de commentaires
▲ Feuille de route du produit
▲ Gestion des idées
▲ Gestion des commentaires
▲ Priorisation des tâches

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

Découvrir ProdCamp

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ProdCamp sont généralement positifs : « Libérez la puissance des commentaires des clients et de l’outil tout-en-un de gestion des produits. Améliorez l’expérience client pour réduire le taux de désabonnement et augmenter les opportunités de ventes incitatives et croisées. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ProdCamp avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ProdCamp est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ProdCamp est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ProdCamp : Prix des versions premiums

ProdCamp est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Growth: 8 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 12 euros par utilisateur et par mois
▶ Business: 24 euros par utilisateur et par mois

Découvrir ProdCamp

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ProdCamp dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ProdCamp offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ProdCamp: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ProdCamp offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ProdCamp est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (prodcamp.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ProdCamp : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à ProdCamp (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Canny
– Feedbear
– Changelogfy
– Craft.io
– UserVoice
– Pendo

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ProdCamp et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.9Notre avis

Notre avis ProdCamp

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, ProdCamp est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• ProdCamp est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des ressources, Tableaux de bord, Gestion des fonctionnalités, Glisser-déposer ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.