Mango Voice
Avis Mango Voice : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
32,95 €
Mango Voice est un logiciel pour centre d’appel (call center) : Mango est un logiciel de système téléphonique VoIP simple mais puissant, basé sur le cloud. Combinez cela avec une application mobile, des intégrations logicielles de classe mondiale, …
Notre avis sur Mango Voice : un logiciel pour centre d’appel (call center) à découvrir
Découvrir Mango Voice: fonctionnalités & intégrations
Mango Voice c’est quoi ?
Mango Voice est un logiciel pour centre d’appel (call center) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 32,95 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Enregistrement des appels, Accès mobile, Chat/Messagerie, Rapports et statistiques, Tableau de bord d’activité, Alertes/Notifications …
Freezvon aide les entreprises à développer leurs ventes, leur service client et leur marketing en fournissant des numéros locaux, des appels sortants internationaux et des SMS ainsi que des outils qui améliorent l’efficacité du travail avec la téléphonie. Les managers peuvent utiliser Freezvon avec votre équipe même s’ils ne sont pas basés au même endroit. Un réseau unique pour tous les agents et succursales vous offre un plus haut degré de contrôle et augmente le niveau de satisfaction client. Les utilisateurs peuvent accéder à la formation des agents et aux outils d’évaluation de la qualité, vérifier les nouveaux marchés avant de s’engager et visualiser les prospects entrants pour l’équipe commerciale.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Accès mobile
▶ Enregistrement des appels
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Mango Voice doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel ? Nous avons classé Mango Voice dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel (call center) : Un logiciel pour centre d’appel (call center) est une application conçue pour gérer et optimiser les opérations d’un centre d’appels.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels VoIP
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 32,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Mango Voice : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Mango Voice : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mango Voice est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d’appel (call center) à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Mango Voice sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Dans l’ensemble, vous pouvez utiliser le logiciel Opportunity pour vous aider à trouver un CRM convivial, rapide et entièrement personnalisable dans sa base la plus riche. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Mango Voice avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Mango Voice est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Mango Voice est de 32,95 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Mango Voice : Prix des versions premiums
Mango Voice est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 32,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 32,95 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Mango Voice dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Mango Voice offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Mango Voice : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Mango Voice offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Mango Voice est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (mangovoice.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Mango Voice | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Mango Voice : les meilleurs logiciels pour centre d’appel
Voici notre sélection d’alternatives à Mango Voice (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Aircall
– Dialfire
– Talkdesk
– 3CLogic
Comparatif Logiciels pour centre d’appel
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Mango Voice et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour centre d’appel (call center) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Mango Voice est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès mobile, API ...
- S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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