Kixie

Notre avis sur Kixie : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir Kixie: fonctionnalités & intégrations

Kixie c’est quoi ?

Kixie est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 35 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP, Téléphonie, Activation des ventes, Enregistrement d’appel, Centre d’appel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Téléphonie, Activation des ventes, Enregistrement d’appel, Centre d’appel, Gestion des contacts …

Kixie est la plateforme d’engagement commercial qui améliore les performances de l’équipe de vente avec des appels et des SMS ultra fiables et facilement automatisés pour Hubspot, Salesforce, Pipedrive et d’autres CRM de premier plan. Kixie connecte les agents aux prospects naturellement et automatiquement, révèle des informations précieuses sur les conversations et fournit un service vraiment fiable. La plate-forme comprend le numéroteur PowerCall et les applications mobiles, les automatisations, les analyses et le centre de contact. Avec Kixie, les équipes commerciales ont le pouvoir d’atteindre leurs objectifs les plus ambitieux. C’est de meilleures ventes, simplifiées. Kixie est pour les agents commerciaux

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Détection de répondeur
▶ Archivage et conservation
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Conférence téléphonique
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Planification des appels
▶ Marquage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Outils de collaboration
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Gestion des contacts
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de données
▶ Conformité FTC
▶ Pour les petites entreprises
▶ Raccourcis
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Centre d’appels entrants
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Identification de l’appelant local
▶ Numéroteur manuel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Kixie peut se connecter à plus de 20 solutions tierces comme Copper, HubSpot Marketing Hub, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé Kixie dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels VoIP | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de centre de contact | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 35 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur Kixie : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Kixie : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kixie est un logiciel VoIP / logiciel de communications unifiées à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Surveillance en temps réel, Mises à jour en temps réel, Enregistrement, Rapports et statistiques…)

Kixie est la plateforme d’engagement commercial qui améliore les performances de l’équipe commerciale grâce à des appels et des SMS fiables et facilement automatisés pour HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive et d’autres CRM de premier plan. Boostez votre CRM avec Kixie pour obtenir une machine de vente automatisée avec une numérotation automatique intelligente, une intégration CRM transparente et un service téléphonique d’entreprise. Commencez à passer des appels en 3 minutes sans matériel et avec un essai 100 % gratuit. Aucune carte de crédit nécessaire. Plateforme d’accélération des ventes sortantes d’entreprise avec un puissant numéroteur puissant à 10 lignes, une messagerie bidirectionnelle, une présence locale, des messages vocaux et bien plus encore. Idéal pour les centres d’appels sortants, les ventes internes, le télémarketing, la collecte de fonds et les entreprises de planification de rendez-vous.

Ses avantages :

▲ Kixie stocke les enregistrements d’appels et permet aux utilisateurs de saisir des notes, de planifier des tâches et de voir d’autres informations pertinentes sur l’appelant.
▲ Le produit offre une variété de fonctionnalités téléphoniques telles que les messages d’accueil et la musique d’attente, la messagerie vocale, les extensions et le routage d’appels personnalisable pour aider les agents commerciaux à être plus productifs.
▲ Kixie enregistre automatiquement tous les appels dans le logiciel CRM du client et les associe aux contacts actuels.
▲ Le logiciel aide à améliorer le flux de travail en utilisant l’intégration CRM bidirectionnelle et l’identification de l’appelant améliorée CRM et prend en charge l’intégration avec plusieurs applications CRM tierces telles que Salesforce.
▲ Kixie prend en charge la formation des commerciaux avec Call Coaching et gamifie l’expérience de vente à l’aide de classements en temps réel.
▲ Kixie permet aux équipes de vente de passer plus d’appels de vente avec un numéroteur de vente alimenté par l’IA, une suppression de la messagerie vocale et une numérotation de présence locale.
▲ Parties multiples
▲ Scénarios multiples
▲ Enregistrement à la demande
▲ Conception de base de données ouverte

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Kixie sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : simple à utiliser. Interface géniale et multifonctionnelle ! J’adore pouvoir utiliser l’extension. Cela facilite vraiment mon travail. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Kixie avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Kixie est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Salesforce, Jewelscent, Highrise Hq, Chem Dry Of Allen County ou bien encore Zendesk …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Kixie est de 35 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours sans carte bancaire !

Kixie : Prix des versions premiums

Kixie est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 35 euros par mois
▶ Pro: 55 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 282 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP coute en moyenne 41,11 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Kixie PowerCall & SMS dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Kixie offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Kixie PowerCall & SMS offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP :

Prise en main de Kixie en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Kixie Web est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (kixie.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Kixie : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à Kixie (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Aircall : Aircall est une application que vous pouvez installer et configurer en quelques minutes. Il vous permet d’acheter un ou plusieurs numéros de téléphone à travers le monde, d’ajouter des coéquipiers à votre tableau de bord et de passer et recevoir des appels sur vos appareils existants. Tout est géré dans l’application Aircall.

– 3CX : Il s’agit d’un PBX IP à normes ouvertes qui offre des communications unifiées complètes, prêtes à l’emploi. Convient à toute taille d’entreprise ou à toute industrie, il peut répondre à tous vos besoins; de la mobilité et du statut aux fonctionnalités avancées du centre de contact et plus encore, à une fraction du coût.

– RingCentral : Etant donné que RingCentral est basé sur le cloud, vous bénéficiez de la liberté de vous connecter et de gérer plusieurs emplacements, appareils et employés au sein de votre système de téléphonie cloud. Vous pouvez facilement personnaliser les utilisateurs, les services et les règles de traitement des appels. Peu importe où vous, ou les utilisateurs, êtes. Vous n’avez besoin que d’une connexion Internet haut débit et votre système téléphonique est prêt à fonctionner à la vitesse de l’éclair, à tout moment et en tout lieu. Il n’y a pas de matériel PBX.

– Twilio : Twilio offre aux développeurs une API puissante pour les services téléphoniques pour passer et recevoir des appels téléphoniques, et envoyer et recevoir des messages texte. Leur produit permet aux programmeurs d’intégrer plus facilement diverses méthodes de communication dans leurs logiciels et programmes.

– WhatsApp : Il s’agit d’une application de messagerie mobile multiplateforme pour iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone et Nokia. Il permet aux utilisateurs d’envoyer des messages texte et des messages vocaux, de passer des appels vocaux et vidéo et de partager des images, des documents, des emplacements d’utilisateurs et d’autres médias.

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Kixie et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis Kixie

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kixie est un logiciel VoIP / logiciel de communications unifiées à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Surveillance en temps réel, Mises à jour en temps réel, Enregistrement, Rapports et statistiques…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Kixie est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, CRM, Parties multiples, Enregistrement à la demande ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.