Kiamo
Avis Kiamo : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
39,00 €
Kiamo est un logiciel pour centre d’appel (call center) : Kiamo est une solution Cloud omnicanal pour les centres de contact
Notre avis sur Kiamo : un logiciel pour centre d’appel (call center) à découvrir
Découvrir Kiamo: fonctionnalités & intégrations
Kiamo c’est quoi ?
Kiamo est un logiciel pour centre d’appel (call center) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des escalades, Messagerie vocale, Gestion des files d’attente, Conférence téléphonique, Numéroteur prédictif, Script d’appel …
Kiamo est une solution cross-canal robuste pour les organisations ambitieuses souhaitant améliorer l’efficacité de leur Relation Client. Kiamo optimise l’Expérience Client sur tous les canaux de contact : téléphone, emails, messagerie, réseaux sociaux, chat, mail, vidéos…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels
▶ centre d’appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Numéroteur manuel
▶ Script d’appel
▶ Numéroteur prédictif
▶ Conférence téléphonique
▶ Gestion des files d’attente
▶ Gestion des escalades
▶ Messagerie vocale
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Kiamo doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM et Microsoft Dynamics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Microsoft Dynamics
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel ? Nous avons classé Kiamo dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel (call center) : Un logiciel pour centre d’appel (call center) est une application conçue pour gérer et optimiser les opérations d’un centre d’appels.
On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de marketing | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de communications unifiées | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de centre de contact | Logiciels de satisfaction client | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels VoIP
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des salariés et employés d’Administrations, ETI, Grande entreprises, PME et de Startups des secteurs Services professionnels …
▶ Tarifs : à partir de 39 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Kiamo : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Kiamo : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kiamo est un logiciel pour centre d’appel (call center) / logiciel de gestion commerciale et ventes à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ L’assistance technique peut être limitée.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Kiamo sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Kiamo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Kiamo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Kiamo est de 39 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Kiamo : Prix des versions premiums
Kiamo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Sur-mesure: 39 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Sur-mesure | Pro | Enterprise | Premium |
| 39 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 370 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel (call center) coute en moyenne 57,54 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Kiamo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Kiamo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Kiamo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel (call center) :
Prise en main de Kiamo en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Kiamo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (kiamo.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Kiamo | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Kiamo : les meilleurs logiciels pour centre d’appel
Voici notre sélection d’alternatives à Kiamo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Diabolocom
– Ubicentrex
– Dialfire
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
Comparatif Logiciels pour centre d’appel
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Kiamo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour centre d’appel (call center) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Kiamo est un logiciel pour centre d'appel (call center) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Automatisation des relances, Enregistrement des appels, centre d'appels ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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