Kangaroo

Notre avis sur Kangaroo : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir Kangaroo: fonctionnalités & intégrations

Kangaroo c’est quoi ?

Kangaroo est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 59 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, L’engagement des clients, Concours, Sensibilisation à la clientèle, Plateforme marketing tout-en-un ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Engagement des clients, Concours, Sensibilisation à la clientèle, Plateforme marketing tout-en-un, Gestion des applications …

Kangaroo Rewards est une solution marketing de récompenses de fidélité clé en main qui permet aux marques d’attirer, de conserver, de se connecter et de développer leur activité. La publicité peut attirer un client, mais un programme de fidélité les incitera à revenir dans votre magasin pour acheter plus, plus souvent ! Que votre magasin soit un site physique, un site de commerce électronique, multi-sites et/ou multicanal, les récompenses Kangaroo fonctionneront de manière transparente sur tous les canaux. Les capacités de récompense de Kangaroo sont riches et offrent une variété de façons de surprendre et de ravir les clients afin de promouvoir leur engagement. Les fonctionnalités populaires incluent le marketing de référence, les récompenses en points, les récompenses de niveau, les multiplicateurs de points, les récompenses à la carte, les jeux, les concours, les récompenses des partenaires, etc. Pour commencer C’est facile de commencer, il suffit de télécharger l’application ! Kangaroo Rewards est disponible en téléchargement sur l’App Store, Google Play, la boutique d’applications Lightspeed, la boutique d’applications Shopify, BigCommerce, etc. Prochaines étapes 1- Un expert en fidélité Kangaroo Rewards vous guidera dans la création d’une stratégie de récompenses pour vous aider à atteindre vos objectifs. 2- Sélectionnez les couleurs de votre marque, téléchargez votre logo et vos graphiques 3- Calibrez votre programme de récompenses 4- Configurez votre programme de parrainage 5- Commencez à inscrire des clients Acquérir de nouveaux clients Concours de marketing de référence Jeux Retenir plus de clients Récompenses de points Multiplicateurs de points Fréquence des récompenses à la carte Récompenses Niveau de points bonus Catalogue d’échange de récompenses Catalogue partenaire Engagez plus de clients Offres Réductions Cartes-cadeaux électroniques Récompenses en argent Transferts de points Marketing par SMS Marketing par e-mail Notification push Développez votre entreprise Application en marque blanche Remarketing Automatisation du marketing Déclencheurs d’événements Campagnes goutte à goutte Programme de fidélité de conglomérat Parfait pour les réseaux commerciaux, les centres commerciaux, et les quartiers commerciaux, Kangaroo propose une application conglomérat qui peut héberger plusieurs entreprises avec des possibilités de marketing intégrées à l’application. Parfait pour ajouter de la valeur à l’expérience d’achat et générer plus de trafic vers les magasins.

Les membres peuvent parcourir les offres, réclamer des récompenses, parrainer des amis et bien plus encore !

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Suivi du comportement
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ La gestion des canaux
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ Portail Client
▶ La gestion de la communication
▶ Gestionnaire de communauté
▶ Gestion du concours
▶ Compte client
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Historique du client
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Enquêtes auprès des clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Gestion des remises
▶ Glisser-déposer
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Diffusion par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Kangaroo peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme Shopify, Vend, ou encore WooCommerce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Mailchimp
– Shopify
– Constant Contact
– Lightspeed Retail
– WooCommerce
– Adobe Commerce
– Klaviyo
– Vend
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Kangaroo dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de fidélisation client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne | Logiciels d’affiliation (referral marketing) | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de génération de leads (lead generation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 59 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Kangaroo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Kangaroo : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kangaroo est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Programme de fidélité, Portail des membres, Gestion des membres, Accès mobile…)

Ses avantages :

▲ Grâce à l’intégration des médias sociaux, les organisations peuvent partager des offres et des promotions sur leurs pages de médias sociaux.
▲ La plate-forme offre un composant indépendant du point de vente compatible avec la plupart des systèmes tiers.
▲ Kangaroo aide les entreprises à cibler leurs clients avec des offres pertinentes et à augmenter leurs ventes via des SMS, des e-mails et des campagnes push.
▲ En plus du marketing de fidélisation, Kangaroo propose des cartes-cadeaux numériques, des récompenses à la carte, des tirages, des échanges de points, des transferts de points et des solutions en marque blanche ou de marque.
▲ La tablette est parfaite pour les magasins physiques, les magasins éphémères et les salons professionnels. Apportez votre programme de fidélité partout où vous allez pour développer votre base de données, engager les clients avec des jeux, encourager les inscriptions. obtenir des références ou obtenir des commentaires des clients.
▲ Kangaroo aide à favoriser l’engagement des clients pour une rétention et des revenus accrus pour les entreprises utilisant un moteur de marketing automatique intégré.
▲ Programmes de récompense des employés
▲ Suivi des engagements
▲ Actions déclenchées par un événement
▲ Gestion des commentaires

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Kangaroo sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Evolutivité, sécurité, infrastructure, facilité d’utilisation, courbe d’apprentissage minimale requise et support réactif. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Kangaroo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Kangaroo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Kangaroo est de 59 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Kangaroo : Prix des versions premiums

Kangaroo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Loyalty Essentials: 59 euros par mois
▶ Loyalty Engagment: 99 euros (licence par emplacement)
▶ Ultimate Loyalty License: 149 euros par mois
▶ White label Loyalty Program: 299 euros par mois et par lieu

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Kangaroo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Kangaroo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Portugais, Néerlandais …

Interface Kangaroo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Kangaroo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Kangaroo Rewards est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (kangourou.pro), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Kangaroo : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à Kangaroo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Talon.One
– Zoho CRM
– Acuity Scheduling
– SurveyMonkey
– Salesforce Sales Cloud
– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Tango Card
– Rybbon

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Kangaroo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.2Notre avis

Notre avis Kangaroo

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kangaroo est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Programme de fidélité, Portail des membres, Gestion des membres, Accès mobile…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Kangaroo est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, CRM, Programmes de récompense des employés, Actions déclenchées par un événement ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.