Como

Notre avis sur Como : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir Como: fonctionnalités & intégrations

Como c’est quoi ?

Como est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des récompenses, CRM, Portail des membres, Gestion des membres, Parrainages, Gestion commerciale …

Como permet aux petites et moyennes chaînes de maximiser leurs revenus par client et la croissance de leur entreprise avec Como Sense, la solution d’engagement client de bout en bout. Notre couteau suisse d’outils permet aux entreprises d’engager personnellement leurs clients via de multiples canaux et de proposer des programmes de fidélité qui les font revenir. Como Sense s’intègre au logiciel de point de vente pour créer une solution basée sur le cloud où tous les outils fonctionnent ensemble : une application mobile de marque, une connectivité avec tous les services tiers et des informations commerciales approfondies ainsi que les moyens d’agir en conséquence avec des incitations pertinentes. Entreprise mondiale avec des bureaux aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Israël, Como s’engage à offrir des solutions innovantes à ses partenaires et clients du monde entier. Notre portefeuille de clients comprend Burger King, Quiznos, Conway, Fox Racing et d’autres grandes chaînes en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Notre réseau mondial de partenaires comprend des sociétés de points de vente telles que Revel Systems, ICRTouch, MICROS et PAR. Como est pionnier en matière de technologie d’engagement client dans le cloud depuis 2005.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des clients
▶ Gestion de la fidélité
▶ Système de remise
▶ Portail des membres
▶ Gestion des terminaux
▶ Gestion des enquêtes
▶ Gestion des commentaires
▶ Suivi de l’activité des clients
▶ Système de fidélité sans carte
▶ Collecte de commentaires
▶ Gestion des membres
▶ Analyses
▶ Gestion des remises
▶ Gestion des récompenses
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Gestion des transactions
▶ Système de carte de fidélité
▶ Règles d’automatisation
▶ Applications mobiles
▶ Fidélisation de plaidoyer
▶ Parrainages
▶ Gestion commerciale
▶ engagement client
▶ fidélisation client
▶ Gestion de la communication
▶ Rapports/Analyses
▶ Création de contenu
▶ Gestion des commentaires
▶ Gamification
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion des récompenses
▶ CRM
▶ Portail des membres
▶ Gestion des membres

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Como doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Como dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de programme de fidélité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Como : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Como : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Como est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

La solution ComoSense est flexible, évolutive, facile à utiliser et abordable pour toute entreprise. Notre couteau suisse d’outils numériques comprend une application mobile de marque et personnalisée, des informations précieuses sur les clients et une large gamme de programmes de fidélisation personnalisés …

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Como sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Como avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Como est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Microsoft, Wake Forest University, Farmers Insurance, Conduit ou bien encore Ecolab …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Como est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Como : Prix des versions premiums

Como est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 741 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de génération de leads (lead generation) coute en moyenne 89 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Como dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Como offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Como : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Como offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de Como en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

COMO est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (como.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Industrie …

Alternatives à Como : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à Como (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Tango Card
– Rybbon
– Stellar Loyalty
– Belly
– CashStar
– TIBCO Reward
– Como

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Como et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Como

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Como est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Como est un logiciel de génération de leads (lead generation) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Gamification, Gestion des commentaires, Système de fidélité sans carte ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.