Intulse

Notre avis sur Intulse : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir Intulse: fonctionnalités & intégrations

Intulse c’est quoi ?

Intulse est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 37 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, Systèmes téléphoniques d’affaires, VoIP, Téléphonie ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Systèmes téléphoniques d’affaires, VoIP, Téléphonie, Systèmes téléphoniques PBX, Téléphonie …

Intulse est un fournisseur VoIP professionnel proposant des services VoIP hébergés/cloud pour les entreprises. Systèmes téléphoniques VOIP gérés avec vitesse, flexibilité et bien plus encore pour les petites et grandes entreprises aux États-Unis. Intulse a été fondée en 2015 pour aider les petites entreprises qui utilisaient d’anciens systèmes de communication qui ne fonctionnaient que peu mais coûtaient très cher à trouver une meilleure solution pour répondre à leurs besoins. Les solutions de téléphonie et de connectivité Internet VoIP d’Intulse sont conçues pour augmenter la productivité grâce aux applications de tableau de bord logiciel VoIP, à l’intégration VoIP CRM (ex. Salesforce et HubSpot), aux logiciels de téléphonie, au routage temporel, aux réceptionnistes virtuels, aux messages d’accueil personnalisés, aux extensions illimitées, et plus encore. Les clients qui choisissent Intulse comme fournisseur VoIP cloud bénéficient de la puissance d’un système riche en fonctionnalités qui peut être personnalisé pour s’adapter au mieux à leur façon de faire des affaires. Les spécialistes des communications d’Intulse travaillent en étroite collaboration pour aider à sélectionner et à mettre en oeuvre des fonctionnalités permettant de garantir que chaque entreprise tire le meilleur parti de son système et de ses services.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Attendant automatisé
▶ Distribution automatique des appels
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Conférence téléphonique
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Filtrage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Conférence
▶ Gestion des contacts
▶ Identification de l’appelant personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Glisser-déposer
▶ Répertoire des employés
▶ Gestion des télécopies
▶ Pour les petites entreprises
▶ Gestion du service d’assistance
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Parties multiples

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Intulse peut se connecter à plus de 33 solutions tierces comme AgencyBloc, Wealthbox, ou encore Elexio Community afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé Intulse dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels cloud PBX | Logiciels VoIP | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de visioconférence | Logiciels pour centre d’appel (call center)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 37 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Intulse : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Intulse : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Intulse est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Chat/Messagerie, Gestion des contacts, Gestion des contacts…)

Intulse est un fournisseur VoIP professionnel proposant des services VoIP hébergés/cloud pour les entreprises. Systèmes téléphoniques VOIP gérés avec vitesse, flexibilité et bien plus encore pour les petites et grandes entreprises aux États-Unis. Intulse a été fondée en 2015 pour aider les petites entreprises qui utilisaient d’anciens systèmes de communication qui ne fonctionnaient que peu mais coûtaient très cher à trouver une meilleure solution pour répondre à leurs besoins. Les solutions de téléphonie et de connectivité Internet VoIP d’Intulse sont conçues pour augmenter la productivité grâce aux applications de tableau de bord logiciel VoIP, à l’intégration VoIP CRM (ex. Salesforce et HubSpot), aux logiciels de téléphonie, au routage temporel, aux réceptionnistes virtuels, aux messages d’accueil personnalisés, aux extensions illimitées, et plus encore. Les clients qui choisissent Intulse comme fournisseur VoIP cloud bénéficient de la puissance d’un système riche en fonctionnalités qui peut être personnalisé pour s’adapter au mieux à leur façon de faire des affaires. Les spécialistes des communications d’Intulse travaillent en étroite collaboration pour aider à sélectionner et à mettre en oeuvre des fonctionnalités permettant de garantir que chaque entreprise tire le meilleur parti de son système et de ses services.

Ses avantages :

▲ PABX
▲ Gestion des files d’attente
▲ Analytique en temps réel
▲ Données en temps réel
▲ Surveillance en temps réel
▲ Rapports en temps réel
▲ Rapports et statistiques
▲ Reporting
▲ Autorisations basées sur les rôles
▲ Messagerie SMS

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Intulse sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : aide à comprendre notre équipe. Fournit une communication transparente. Permet de partager, de télécharger et d’étiqueter des vidéos en haute qualité. Planifie les événements de l’entreprise. Des fonctionnalités très intuitives et conviviales. Aide à faire le travail plus rapidement. Fournit tout ce qu’il faut pour faire le travail. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Intulse avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Intulse est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Intulse est de 37 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Intulse : Prix des versions premiums

Intulse est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 37 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Intulse dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Intulse offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Intulse: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Intulse offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de Intulse en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Intulse est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (intulse.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Intulse : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à Intulse (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– RingCentral MVP
– Bitrix24
– Acefone
– 3CX
– Dialpad
– Ringover
– Aircall
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Intulse et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.1Notre avis

Notre avis Intulse

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Intulse est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Chat/Messagerie, Gestion des contacts, Gestion des contacts…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Intulse est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, PABX, Analytique en temps réel ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.