Glassbox
Avis Glassbox : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Glassbox est un logiciel d’expérience client (CX) : Glassbox est un logiciel Big Data complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Ce système Big Data offre l’exploration de données, la visualisation de données, le traitement de gros volumes et l’analyse prédictive.
Notre avis sur Glassbox : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir
Découvrir Glassbox: fonctionnalités & intégrations
Glassbox c’est quoi ?
Glassbox est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Traitement de gros volumes, Analyse prédictive, Exploration de données, Visualisation des données, Gestion des e-mails, Rapports personnalisables …
Que vous soyez technicien informatique ou CTO, il est tentant de se concentrer sur les données plutôt que sur les personnes derrière les chiffres. Glassbox vous permet de mieux comprendre vos clients en vous aidant à identifier les raisons pour lesquelles ils interagissent ou non avec votre plate-forme comme vous le souhaitiez. Représentant une suite complète de services, Glassbox peut ajouter de la transparence et de la clarté à tous les aspects de votre présence en ligne – du dépannage et des tests, à la révélation des raisons pour lesquelles votre nouveau produit ne gagne pas en popularité. Glassbox CustomersBank LeumiGlassbox Video
Ses principales fonctionnalités :
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Accès mobile
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion des e-mails
▶ Visualisation des données
▶ Exploration de données
▶ Analyse prédictive
▶ Traitement de gros volumes
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Glassbox doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Glassbox dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.
On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’analyse de produits | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels de mobile analytics (analyse des performances d’une application mobile) | Logiciels de cartographie du parcours client | Logiciels de monitoring de site web | Logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) | Logiciels Big Data
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Glassbox : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Glassbox : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Glassbox est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Glassbox sont nombreux et sont généralement positifs : « Nous utilisons EasyKost pour les projets de chiffrage de nos clients. Le niveau de précision des résultats qu’il peut produire est plus élevé et l’interface du logiciel est flexible. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Glassbox avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Glassbox est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Glassbox est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Glassbox : Prix des versions premiums
Glassbox est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Glassbox dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Glassbox offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Glassbox: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Glassbox offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :
Prise en main de Glassbox en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Glassbox Digital est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (glassbox.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Glassbox | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Glassbox : les meilleurs logiciels d’expérience client
Voici notre sélection d’alternatives à Glassbox (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– ContentSquare
– Oracle Analytics Cloud
– Adverity
– Dataddo
– JW Player
– W3 Total Cache
– Limelight
– Google Cloud CDN
– Level 3 CDN
– KeyCDN
Comparatif Logiciels d’expérience client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Glassbox et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Glassbox est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Visualisation des données, Rapports personnalisables, Visualisation des données ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur Glassbox
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.