Comparatif Logiciels de cartographie du parcours client

Recommandé

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10/10

SurveySparrow

SurveySparrow est un logiciel de productivité reconnu. SurveySparrow transforme les enquêtes en conversations. Avec une interface conversationnelle, SurveySparrow permet aux utilisateurs de créer et de partager des enquêtes très engageantes qui offrent une expérience de type chat. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur SurveySparrow

Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveySparrow est un logiciel de productivité / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire extrêmement prisé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord, Visualisation de données, Avis, Suivi des révisions…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• SurveySparrow est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Nom de domaine personnalisé, Analyses statistiques, Générateur d'enquête ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Recommandé

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9.9/10

Feedbackly

Feedbackly est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Feedbackly est un logiciel de feedback à 360 degrés complet conçu pour servir les PME et les agences. Feedbackly fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de rétroaction à 360 degrés en ligne propose une bibliothèque de questions, un rapport de synthèse de groupe, une analyse des tendances, un portail libre-service et des rapports comparatifs en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Feedbackly

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Feedbackly est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Ignorer la logique, Prise en charge de l'audio/des images/de la vidéo, Générateur d'enquête, Gestion des enquêtes/sondages…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Feedbackly est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Segmentation, Indicateurs de performance, Suivi des progrès ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Recommandé

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9.7/10

Morae

Morae est un logiciel de cartographie du parcours client très populaire. Morae est une solution logicielle pour les tests d'utilisabilité, qui inclut l'enregistrement de l'écran, de l'utilisateur et des frappes au clavier.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Morae

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Morae est un logiciel de cartographie du parcours client / logiciel de test de logiciels à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.7

Interface & Design

9.7

Intégrations & API

9.5

Assistance technique

9.6

Avantages

• Morae est un logiciel de cartographie du parcours client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Populaire

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9.1/10

Hotjar

Hotjar est un logiciel analytics que l'on peut essayer gratuitement. Hotjar est un logiciel de capture de leads, doté de fonctionnalités robustes nécessaires pour tirer parti de vos initiatives d'analyse et de commentaires des utilisateurs. Il vous aide à mieux comprendre votre utilisateur en offrant une visibilité complète et un retour instantané sur l'expérience de l'utilisateur sur votre site Web.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Hotjar

Avec plusieurs dizaines de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hotjar est un logiciel analytics / logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) profondément apprécié qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion d'enquêtes, Enregistrement d'activité sur écran, Collecte de commentaires, Logique de saut…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Hotjar est un logiciel analytics très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Indicateurs clés de performance - KPI, Tracking - Suivi, Analyse de la recherche utilisateur, Analytique visuelle ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Populaire

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9.2/10

Smartlook

Smartlook est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) renommé. Smartlook aide à fournir des analyses qualitatives pour les sites Web et les applications mobiles. Avec ce logiciel d'optimisation de conversion, vous pouvez enregistrer les sessions et suivre l'événement pour obtenir des informations visuelles détaillées. Ses fonctionnalités strictes et de niveau entreprise aident à prendre une décision éclairée pour l'entreprise.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Smartlook

Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Smartlook est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) / logiciel de gestion client très connu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyses prédictives, Gestion des données produit, Analyse comparative qualitative, Analyse quantitative…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Smartlook est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des visiteurs, Suivi des mots clés, Analyse des médias ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9/10

FullStory

FullStory est un logiciel de business intelligence (BI) que l'on peut essayer gratuitement. FullStory est un logiciel d'expérience client qui vous aide à offrir une expérience numérique inégalée et à fidéliser ainsi vos clients, augmentant ainsi vos revenus. Il vous offre une vision à 360 degrés des souffrances de vos clients.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur FullStory

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FullStory est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'expérience client (CX) à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Notifications en temps réel, Rapports en temps réel, Mises à jour en temps réel, Suivi des références…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• FullStory est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Contenu dynamique, Suivi des mots clés, Gestion des liens ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.

Populaire

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9.2/10

Matomo

Matomo est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) que l'on peut essayer gratuitement. Matomo Analytics est un logiciel d'analyse Web complet conçu pour servir les startups et les PME. Matomo Analytics fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système d'analyse Web en ligne offre le suivi des conversions, la gestion de plusieurs sites, la gestion des campagnes, le suivi des sources de référence et le suivi des objectifs en un seul endroit.

★★★★★

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19,00 €

Notre avis sur Matomo

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Matomo est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) / logiciel de business intelligence (BI) à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Alertes/Notifications, Rapports et statistiques, Import/Export de données…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Matomo est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion de contenu, Reporting, Enregistrement de l'activité de l'écran ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9.4/10

Piwik PRO

Piwik PRO est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) que l'on peut essayer gratuitement. Une solution d'analyse sur site et dans le cloud garantissant un contrôle à 100 % des données et une conformité au RGPD, à l'ePrivacy et à d'autres réglementations en matière de confidentialité du monde entier.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Piwik PRO

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Piwik PRO est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) / logiciel de business intelligence (BI) à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des conversions, Création de tableaux de bord, Profils clients, Suivi du temps passé sur site…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Piwik PRO est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Intranet, Stockage sécurisé des données, Suivi du temps passé sur le site ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.2/10

BoomTown

BoomTown est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Logiciel CRM immobilier conçu pour rationaliser votre flux de travail, du prospect à la transaction conclue. Le logiciel est conçu pour aider les entreprises à gérer les données clients et les interactions avec les clients, à automatiser les ventes et le marketing, la gestion des clients et la gestion de l'équipe commerciale.

★★★★★

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750,00 €

Notre avis sur BoomTown

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, BoomTown est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Marketing par e-mail / Marketing par SMS, Gestion des performances, Automatisation de la force de vente, Tableaux de bord et rapports de vente…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• BoomTown est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Transcriptions/Historique des discussions, Configuration du flux de travail ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Populaire

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9.1/10

LeadsRX

LeadsRX est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. LeadsRx est le logiciel complet de gestion des leads pour l'attribution marketing. Il analyse tous les programmes pour vérifier la conversation résultante, c'est-à-dire les clics sur les publicités, l'intégration des médias sociaux, les performances des campagnes multicanaux et génère du trafic organique.

★★★★★

More details +

100,00 €

Notre avis sur LeadsRX

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LeadsRX est un logiciel de marketing / logiciel de marketing analytics (analyse marketing) à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tests, Performance de l'analyse marketing, Attribution, Intégrations tierces possibles…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• LeadsRX est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Modélisation d'attribution, Intégration d'applications ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Populaire

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9.6/10

LogRocket

LogRocket est un logiciel de business intelligence (BI) que l'on peut essayer gratuitement. LogRocket est un logiciel de relecture de session complet conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises. LogRocket fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de relecture de session en ligne propose la relecture de session, la recherche d'utilisateurs, l'analyse de produits, la relecture de session et l'analyse Web en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur LogRocket

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LogRocket est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Relecture de session, carte thermique, analyse Web, Cartographie comportementale…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• LogRocket est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Visualisation des données, Suivi du statut, Suivi du temps passé sur le site ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

Avion

Avion est un logiciel de planification de projet que l'on peut essayer gratuitement. Avion est un logiciel UX complet conçu pour servir les PME et les agences. Avion fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système UX en ligne propose des offres pour mobile, pour sites Web, prototypage, parcours utilisateur et recherche utilisateur en un seul endroit.

★★★★★

More details +

15,75 €

Notre avis sur Avion

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Avion est un logiciel de planification de projet / logiciel de gestion des tâches à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Une belle vue de Story Map de votre produit, Des intégrations approfondies avec Jira, Azure DevOps, Trello, Slack et plus, Des workflows personnalisés, La gestion de Persona…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Avion est un logiciel de planification de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Chiffrement, Enquêtes et commentaires, Cartographie des user stories qui se synchronise avec VSTS ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

Populaire

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9.6/10

Digital Analytics by Dreamdata

Digital Analytics by Dreamdata est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Dreamdata utilise le suivi et les intégrations pour proposer l'attribution et la notation des leads aux entreprises B2B.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Digital Analytics by Dreamdata

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Digital Analytics by Dreamdata est un logiciel de marketing / logiciel d'attribution marketing à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Digital Analytics by Dreamdata est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Budgétisation/Prévisions, Gestion de campagne ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9/10

Custellence

Custellence est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Custellence est un logiciel de cartographie du parcours client complet conçu pour servir les entreprises et les agences. Custellence fournit des solutions de bout en bout conçues pour les Web App. Ce système de cartographie du parcours client en ligne propose l'importation/exportation de données, les profils clients, la collaboration, les analyses et les modèles en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Custellence

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Custellence est un logiciel de marketing / logiciel d'engagement client (customer engagement) à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Custellence est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, Collaboration, Gestion des actions ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Populaire

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9.6/10

BEYABLE Analytics

BEYABLE Analytics est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) que l'on peut essayer gratuitement. BEYABLE est un logiciel d'automatisation du marketing complet conçu pour servir les entreprises et les agences. BEYABLE fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système d'automatisation du marketing en ligne propose en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur BEYABLE Analytics

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, BEYABLE Analytics est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) / logiciel de marketing à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des visiteurs, Analyse du site Web, Personnalisation du site Web, Suivi des visiteurs du site Web…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• BEYABLE Analytics est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Ciblage, Accès mobile, Marketing multicanal ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

Populaire

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8.7/10

ServiceSource

ServiceSource est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) que l'on peut essayer gratuitement. ServiceSource aide les grandes marques du monde à se rapprocher de leurs clients grâce à des solutions de ventes internes, de réussite des clients et de conservation des revenus.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur ServiceSource

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ServiceSource est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) / logiciel de cartographie du parcours client à étudier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.7

Interface & Design

8.7

Intégrations & API

8.5

Assistance technique

8.6

Avantages

• ServiceSource est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Score de santé, Succès ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

Logiciel français

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9.6/10

Appyuser

Appyuser est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Mesurez vos performances web et l'expérience utilisateur de vos internautes

★★★★★

More details +

190,00 €

Notre avis sur Appyuser

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Appyuser est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) / logiciel de gestion informatique à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Appyuser est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Gestion des utilisateurs, Suivi d'activité, Alertes - notifications - rappels ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

Populaire

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9.4/10

Traek.io

Traek.io est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Traek est un outil de vente et de marketing haut de gamme conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à optimiser leur processus d'acquisition de clients. Cet outil tout-en-un offre un ensemble complet de fonctionnalités qui peuvent aider les entreprises à générer des prospects et à améliorer leurs taux de conversion.

★★★★★

More details +

9,99 €

Notre avis sur Traek.io

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Traek.io est un logiciel de marketing / logiciel de génération de leads (lead generation) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Traek.io est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse en temps réel, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9/10

TradingView

TradingView est un logiciel de finance que l'on peut essayer gratuitement. TradingView est un logiciel de cartographie complet conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises. TradingView fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de cartographie en ligne propose des filtres cryptographiques, des outils de dessin, des cryptomonnaies, des outils de modèles et des signaux cryptographiques en un seul endroit.

★★★★★

More details +

12,95 €

Notre avis sur TradingView

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TradingView est un logiciel de finance / plateforme d'échange de crypto-monnaie à interroger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• TradingView est un logiciel de finance très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Widgets de sites Web cryptographiques ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

Populaire

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9.6/10

EasySend

EasySend est un logiciel e-Commerce. Nous convertissons tous les formulaires existants en un véritable processus numérique automatisé (Android, Ios ou n'importe quel navigateur).

★★★★★

More details +

Notre avis sur EasySend

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, EasySend est un logiciel e-Commerce / logiciel d'intégration à scruter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Portail libre-service, Gestion des enquêtes/sondages, Modèles, Intégrations tierces…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• EasySend est un logiciel e-Commerce très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des formulaires, Gestion des itérations, Multi-langue ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

Populaire

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9.1/10

Engage360

Engage360 est un logiciel e-Commerce que l'on peut essayer gratuitement. Un canal de marketing sans dépenses publicitaires qui aide les spécialistes du marketing en ligne à recibler les utilisateurs grâce à des notifications personnalisées sur le Web et le mobile.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Engage360

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Engage360 est un logiciel e-Commerce / logiciel d'engagement client (customer engagement) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Notifications visuelles, Editeur WYSIWYG, Notifications Web, Analyse du site Web…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Engage360 est un logiciel e-Commerce populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Editeur WYSIWYG, Données en temps réel, Recommandations ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

Populaire

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8.6/10

smpl

smpl est un logiciel de gestion commerciale et ventes que l'on peut essayer gratuitement. Proximity est la plateforme de gestion des espaces de travail qui connecte les personnes et les lieux. Solutions pour le lieu de travail, coworking, espace flexible et CRE.

★★★★★

More details +

2,00 €

Notre avis sur smpl

smpl est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel d'activation des ventes (sales enablement) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.6

Interface & Design

8.6

Intégrations & API

8.4

Assistance technique

8.5

Avantages

• smpl est un logiciel de gestion commerciale et ventes populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Suivi du comportement, API ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Populaire

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8.4/10

Pano

Pano est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Pano extrait de manière transparente les données client vitales des plates-formes actuelles, les regroupant dans un instantané personnalisé et sans effort.

★★★★★

More details +

99,00 €

Notre avis sur Pano

Pano est un logiciel de marketing / logiciel de cartographie du parcours client à éprouver et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.4

Interface & Design

8.4

Intégrations & API

8.2

Assistance technique

8.3

Avantages

• Pano est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, CRM, API ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Populaire

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8.9/10

CFN Insight

CFN Insight est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. CFN Insight est une solution Web d'expérience client destinée aux entreprises de toutes tailles qui fournit des fonctionnalités telles qu'une carte du parcours client, des données...

★★★★★

More details +

99,00 €

Notre avis sur CFN Insight

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, CFN Insight est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Rapport Qualité / Prix

8.9

Interface & Design

8.9

Intégrations & API

8.7

Assistance technique

8.8

Avantages

• CFN Insight est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Personnalisation, Suivi des conversions, expérience client ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de cartographie du parcours client ?

1. Visualisation du Parcours Client : Permet de créer des représentations visuelles du parcours d'un client, montrant toutes les étapes et interactions qu'il a avec l'entreprise.
2. Analyse des Points de Contact : Identifie les différents points de contact entre le client et l'entreprise, y compris les interactions en ligne, en magasin, au téléphone, etc.
3. Identification des Points de Friction : Aide à repérer les moments où les clients rencontrent des difficultés ou des obstacles, permettant de les améliorer.
4. Optimisation de l’Expérience Client : Fournit des insights pour optimiser les processus et les interactions afin de créer une expérience client plus fluide et plus agréable.
5. Suivi de la Satisfaction Client : Permet de mesurer la satisfaction à chaque étape du parcours et d'identifier les domaines nécessitant des améliorations.

Comparateur Logiciels de cartographie du parcours client : découvrez plus de 70 solutions SaaS

Les fonctionnalités d'un Logiciel de cartographie du parcours client

1. Création de Cartes du Parcours Client
   
   • Modélisation Visuelle : Création de cartes interactives représentant les différentes étapes du parcours client.
   • Personnalisation : Adaptation des cartes aux besoins spécifiques de l'entreprise ou du secteur.
   
   
2. Analyse des Données
   
   • Segmentation des Clients : Analyse des parcours par segments de clients pour identifier des patterns ou des comportements spécifiques.
   • Mesure des Interactions : Suivi et mesure des interactions à chaque point de contact (site web, service client, etc.).
   
   
3. Gestion des Points de Contact
   
   • Identification des Touchpoints : Cartographie des différents points de contact et des interactions avec le client.
   • Analyse des Points de Friction : Détection des problèmes ou des difficultés rencontrées par les clients à chaque étape.
   
   
4. Intégration avec d’autres Systèmes
   
   • CRM : Intégration avec les systèmes de gestion de la relation client pour synchroniser les données et les interactions.
   • Outils d’Analyse de Données : Connexion avec des outils d’analyse pour obtenir des insights plus détaillés.
   
   
5. Feedback et Amélioration
   
   • Collecte de Feedback : Intégration de mécanismes pour recueillir les avis et les retours des clients sur leur expérience.
   • Plan d’Action : Développement de plans d’action basés sur les insights pour améliorer l’expérience client.
   
   
6. Rapports et Visualisation
   
   • Rapports Personnalisés : Génération de rapports détaillés sur le parcours client et les points de contact.
   • Visualisation Interactives : Utilisation de graphiques et de tableaux pour représenter les données de manière visuelle.
   
   

CEMantica est un logiciel de cartographie du parcours client populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 24 €)

Les avantages d'un Logiciel de cartographie du parcours client

1. Amélioration de l’Expérience Client : Permet d’identifier et de corriger les problèmes, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
2. Meilleure Compréhension des Clients : Fournit des insights détaillés sur les comportements et les préférences des clients.
3. Optimisation des Processus : Identifie les inefficacités dans les processus et les interactions, permettant de les améliorer.
4. Augmentation des Ventes et de la Fidélité : Une meilleure expérience client peut conduire à une augmentation des ventes et à une plus grande fidélité.
5. Prise de Décision Basée sur des Données : Fournit des données concrètes pour prendre des décisions informées sur les stratégies marketing et opérationnelles.

Les principaux utilisateurs

1. Responsables de l’Expérience Client : Utilisent ces outils pour améliorer l’expérience client globale et optimiser les interactions.
2. Responsables Marketing : Analyser les parcours clients pour concevoir des campagnes marketing plus efficaces.
3. Responsables du Service Client : Identifient les problèmes récurrents et mettent en place des solutions pour améliorer le service.
4. Analystes de Données : Fournissent des insights basés sur l’analyse des parcours clients et des interactions.
5. Gestionnaires de Produit : Utilisent les informations pour améliorer les produits ou services en fonction des besoins des clients.

Morae est un logiciel de cartographie du parcours client très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel de cartographie du parcours client ?

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Exemples de Logiciels de cartographie du parcours client populaires

1. Smaply : Permet de créer des cartes du parcours client, de gérer les points de contact et d’analyser l’expérience client.
2. Lucidchart : Offre des fonctionnalités pour créer des diagrammes et des cartes du parcours client avec des outils de collaboration.
3. Miro : Un tableau blanc en ligne qui peut être utilisé pour créer des cartes du parcours client et collaborer en temps réel.
4. Zendesk : Bien qu’orienté vers le service client, il offre des outils pour analyser et optimiser le parcours client.
5. Microsoft Visio : Utilisé pour créer des cartes du parcours client et d’autres visualisations interactives.

Vidéo d'un logiciel de cartographie du parcours client

Nos tests de logiciels de cartographie du parcours client contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de cartographie du parcours client ?

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