Giftbit

Notre avis sur Giftbit : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir

Découvrir Giftbit: fonctionnalités & intégrations

Giftbit c’est quoi ?

Giftbit est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des incitations, Récompenses des employés, Suivi de l’activité des clients, Portail des membres, Gestion des avis, Distribution des récompenses …

Giftbit est une application Web et une API simples et à la demande conçues pour aider les organisations de tout type et de toute taille à récompenser et à inciter avec des cartes-cadeaux numériques. Que vous construisiez un programme de récompenses évolutif ou que vous ayez simplement besoin d’offrir quelques cadeaux aujourd’hui, Giftbit s’intègre parfaitement dans votre flux de travail et change la donne en termes de croissance et d’engagement. Récompensez, reconnaissez et engagez les employés. Attirer, récupérer et motiver les clients. Retenir et impliquer les participants aux enquêtes et à la recherche. Giftbit offre une variété d’options d’envoi. Téléchargez votre liste de destinataires et envoyez-les individuellement ou en masse. Envoyez immédiatement ou planifiez à l’avance. Intégrez directement notre API RESTful ou connectez-vous à la solution sans code Zapier pour déclencher des récompenses à partir des applications que vous utilisez déjà. Vous pouvez également choisir…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Accès mobile
▶ Modèles personnalisables
▶ CRM
▶ Gestion de la fidélité
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Programme de récompenses
▶ Gestion des remises
▶ Système de fidélité sans carte
▶ Collecte de commentaires
▶ Marketing par e-mail
▶ Points de récompense
▶ Gestion des références
▶ Suivi des références
▶ Gestion des commandes
▶ Actions déclenchées par des événements
▶ Gestion des transactions
▶ Système de carte-cadeau
▶ Gestion des récompenses
▶ Pour les ventes
▶ Suivi/Analyse de l’utilisation
▶ Surveillance de l’engagement
▶ Gestion des membres
▶ Intégration
▶ Analyses
▶ Multi-campagnes
▶ Adhésions d’entreprise
▶ Système de carte de fidélité
▶ Gamification
▶ Liste des partenaires de référence
▶ Rapports/Analyses
▶ Enquêtes
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Gestion des commentaires

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Giftbit doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé Giftbit dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels de reconnaissance des employés | Logiciels de satisfaction client | Logiciels d’étude de marché | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’affiliation (referral marketing) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Giftbit : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Giftbit : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Giftbit est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Gestion des incitations
▲ Récompenses des employés
▲ Suivi de l’activité des clients
▲ Portail des membres
▲ Gestion des avis
▲ Distribution des récompenses
▲ Processus /Automatisation du flux de travail
▲ Gestion des récompenses
▲ Fidélisation du plaidoyer
▲ Références

Ses inconvénients :

▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Giftbit sont nombreux et sont généralement positifs :

« Cette option simplifiée pour l’envoi de grandes quantités de cartes-cadeaux vaut bien les contretemps en cours de route en raison de certaines fonctionnalités intéressantes et d’un service client exceptionnel. Je sais que Giftbit se soucie de satisfaire ses clients et je pense qu’ils continueront à optimiser l’expérience à l’avenir. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Giftbit avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Giftbit est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Giftbit est de 0 euro pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Giftbit : Prix des versions premiums

Giftbit est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free sign up: 0 euro (licence perpétuelle)
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Giftbit dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Giftbit offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Giftbit: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Giftbit offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Giftbit est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (giftbit.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Giftbit : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur

Voici notre sélection d’alternatives à Giftbit (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Tremendous
– Yotpo
– Tango
– SurveyMonkey
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Nfield

Babbel

VideoAsk

15Five

AllVoices

Beekeeper

Bonusly

Delighted

DeskAlerts

Eletive

Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Giftbit et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Giftbit

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Giftbit est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Giftbit est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des commandes, Gestion des incitations, Suivi de l'activité des clients ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.