DeskAlerts
Avis DeskAlerts : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
DeskAlerts est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) : DeskAlerts est un logiciel d’assistance complet conçu pour servir les startups et les PME. Ce système d’assistance offre la gestion des newsletters, les enquêtes et commentaires, le chat/messagerie, les notifications d’expiration et les notifications visuelles.
Notre avis sur DeskAlerts : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir
Découvrir DeskAlerts: fonctionnalités & intégrations
DeskAlerts c’est quoi ?
DeskAlerts est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : bureau d’aide, Notifications push, Contrat d’employé, Avis d’urgence, Communications internes ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Help desk, Notifications push, Gestion des contrats de travail, Avis d’urgence, Communications internes, Notification de bureau …
DeskAlerts est une solution cloud et sur site conçue pour aider les petites et grandes entreprises à envoyer des notifications critiques aux employés et aux clients sur tous les appareils de l’entreprise. Il aide les utilisateurs à transmettre des messages prédéfinis via des notifications contextuelles et par un codage couleur basé sur le niveau d’urgence. Les fonctionnalités de DeskAlerts incluent des modèles personnalisables, une diffusion multicanal, des alertes en un clic, une messagerie, une cartographie virtuelle et bien plus encore. Il est livré avec un générateur de questionnaires, qui permet aux utilisateurs de partager des enquêtes ou des sondages personnalisés entre les membres du personnel et de recevoir des commentaires immédiats pour améliorer l’engagement des employés. De plus, il aide les utilisateurs à utiliser l’outil de défilement pour afficher les messages hautement prioritaires sous forme de titres sur les écrans d’ordinateur. DeskAlerts est livré avec…
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Planification automatisée
▶ Gestion du centre d’appels
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des contacts
▶ Image de marque personnalisable
▶ Ciblage par appareil
▶ Affichage numérique
▶ alertes courrier électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Avis d’expiration
▶ Géolocalisation
▶ Géociblage
▶ Notifications de masse
▶ Alertes mobiles
▶ Communication multicanal
▶ Gestion de la newsletter
▶ Planification des notifications
▶ Enquêtes éclair
▶ Achat et réception
▶ Notifications en temps réel
▶ Chat en temps réel
▶ Rappels
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Messagerie SMS
▶ Authentification unique
▶ Suivi du statut
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique DeskAlerts peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Internet Explorer, Microsoft Teams, ou encore Google Chrome afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Microsoft Teams
– Google Chrome
– Internet Explorer
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé DeskAlerts dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.
On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels de notifications push | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels de communication interne | Logiciels de notifications d’urgence (ENS: emergency notification system) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur DeskAlerts : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur DeskAlerts : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, DeskAlerts est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des contacts, Gestion des newsletters, Notifications d’expiration, Alertes/escalade…)
Envoyez des alertes à n’importe quel appareil d’entreprise : PC, téléphones, tablettes, etc.
Ses avantages :
▲ Grâce à la fonctionnalité d’enquêtes rapides, les spécialistes des RH peuvent recevoir des commentaires en temps opportun, et les alertes de bureau peuvent contourner la surcharge d’e-mails et aider les employés à découvrir les nouvelles les plus importantes en temps opportun.
▲ Grâce à la fonctionnalité d’enquêtes rapides, les spécialistes des RH peuvent recevoir des commentaires en temps opportun, et les alertes de bureau peuvent contourner la surcharge d’e-mails et aider les employés à découvrir les nouvelles les plus importantes en temps opportun.
▲ Les utilisateurs peuvent intégrer DeskAlerts à des systèmes tiers pour l’authentification unique (SSO), l’ERM, le service d’assistance, la gestion du centre d’appels, etc., ainsi qu’Active Directory et l’API DeskAlerts.
▲ Les utilisateurs peuvent intégrer DeskAlerts à des systèmes tiers pour l’authentification unique (SSO), l’ERM, le service d’assistance, la gestion du centre d’appels, etc., ainsi qu’Active Directory et l’API DeskAlerts.
▲ DeskAlerts permet aux utilisateurs d’envoyer des messages programmés qui ne peuvent être manqués ou ignorés sur les événements informatiques à venir, de sorte que tous les employés sont assurés d’être au courant et de réduire le nombre d’échecs aléatoires d’opérations informatiques coûteuses et chronophages.
▲ DeskAlerts permet aux utilisateurs d’envoyer des messages programmés qui ne peuvent être manqués ou ignorés sur les événements informatiques à venir, de sorte que tous les employés sont assurés d’être au courant et de réduire le nombre d’échecs aléatoires d’opérations informatiques coûteuses et chronophages.
▲ DeskAlerts aide à libérer le temps des services informatiques en tenant tout le personnel informé des problèmes informatiques. Il évite les malentendus et vise à réduire le nombre d’appels entrants qui en résultent.
▲ DeskAlerts aide à libérer le temps des services informatiques en tenant tout le personnel informé des problèmes informatiques. Il évite les malentendus et vise à réduire le nombre d’appels entrants qui en résultent.
▲ DeskAlerts permet aux utilisateurs d’envoyer des messages directement aux ordinateurs de bureau et aux appareils mobiles des employés sous la forme de notifications contextuelles qui ne peuvent être ni ignorées ni ignorées.
▲ Rapports et statistiques
Ses inconvénients :
▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur DeskAlerts sont généralement positifs :
« J’ai utilisé DeskAlerts pour envoyer des alertes informatiques concernant les temps d’arrêt planifiés et les problèmes techniques. Bien que notre plateforme de messagerie électronique ait rencontré des problèmes, DeskAlerts permet aux personnes de consulter les notifications même si elles rencontrent d’autres problèmes technologiques. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre DeskAlerts avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
DeskAlerts est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de DeskAlerts est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
DeskAlerts : Prix des versions premiums
DeskAlerts est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Full: prix sur demande
▶ Flex: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Full | Flex | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que DeskAlerts dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
DeskAlerts offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Portugais, Russe …
Interface DeskAlerts: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que DeskAlerts offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) :
Prise en main de DeskAlerts en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Desk Alert Software est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (703) 8813166).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (alert-software.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de DeskAlerts | ||
| Siège social | Alexandria, VA | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à DeskAlerts : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur
Voici notre sélection d’alternatives à DeskAlerts (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– AlertMedia
– SnapComms
– GoTo Meeting
– GoTo Connect
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– Freshdesk
– RemotePC
– Mongoose Cadence
– Mobile Text Alerts
– One Call Now
Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur DeskAlerts et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Blog
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram
- DeskAlerts est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des contacts, Rapports et statistiques, Gestion des communications ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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