Gatherup

Notre avis sur Gatherup : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Gatherup: fonctionnalités & intégrations

Gatherup c’est quoi ?

Gatherup est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 75 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Gestion des avis, Expérience client, Gestion de la réputation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des avis, Expérience client, Gestion de la réputation, Analyse des sentiments, Gestion des commentaires, Gestion des enquêtes/sondages …

GatherUp est un moteur d’expérience client et d’évaluation en ligne qui responsabilise les équipes marketing, permet d’obtenir des informations et convertit les clients. Ce moteur promet d’être l’épine dorsale de l’activité d’une entreprise ou d’un particulier grâce aux avis et aux retours des clients. Apprécié par des milliers de prestataires de services de référencement, d’agences et de marques, GatherUp met en place un moyen simple permettant aux clients de quitter l’entreprise avec un avis sur les sites qui comptent. De plus, en se faisant une solution SaaS, l’équipe d’experts de GatherUp ajoute et améliore constamment des fonctionnalités pour évoluer avec Internet et l’industrie. Ce logiciel permet des commentaires adéquats et des avis en ligne de la part des clients pour alimenter le marketing en ligne d’une entreprise ou d’une marque. L’équipe de GatherUp fournit également des fonctionnalités détaillées de surveillance des avis qui écoutent le profil de réputation d’une marque sur plus de 30 sites d’avis et rassemblent tous les avis en un seul endroit. Ainsi, vous pouvez les gérer, y répondre et en rendre compte en toute simplicité. En outre, la plate-forme, avec son widget d’avis, sa fenêtre contextuelle de conversion et d’autres fonctionnalités, peut générer du trafic, permettant une plus grande visibilité du produit ou de la marque de l’entreprise.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des révisions
▶ Analyse des sentiments
▶ Gamification
▶ Gestion des réponses
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gestion de campagne
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Mesures des médias sociaux
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ alertes courrier électronique
▶ Rappels par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Collecte de données multicanal
▶ Gestion multicanal
▶ Multi-emplacement
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Indicateurs de performance
▶ Notes / Avis
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Gatherup peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme LightSpeed Restaurant, LightSpeed Restaurant, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Vend POS
– Toast
– Drchrono
– LightSpeed Restaurant
– Zapier
– LightSpeed Restaurant
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Gatherup dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion des avis | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels e-Commerce

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 75 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Gatherup : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Gatherup : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gatherup est un logiciel de marketing / logiciel d’expérience client (CX) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Gestion de campagnes, Rapports et statistiques, Import/Export de données…)

Rassemblez les commentaires et avis de vos clients en un seul endroit pour augmenter les ventes. GatherUp (anciennement GetFiveStars) est un moteur d’expérience client et d’évaluation en ligne qui permet d’obtenir des informations, de renforcer le marketing, d’améliorer le référencement et de convertir les clients.

Ses avantages :

▲ Reporting
▲ Gestion des réponses
▲ Génération d’avis
▲ Suivi des révisions
▲ Notification d’examen
▲ Demande d’examen
▲ Messagerie SMS
▲ Rechercher/Filtrer
▲ Analyse des sentiments
▲ Intégration des médias sociaux

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Gatherup sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : et rapide à apprendre et à utiliser – S’intègre à de nombreuses applications et API – Prend en charge l’intégration de services Web – Fonction de test dans l’application – Prend en charge les plugins personnalisés – Plusieurs niveaux de tarification avec un plan de démarrage gratuit »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Gatherup avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Gatherup est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Gatherup est de 75 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Gatherup : Prix des versions premiums

Gatherup est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pro: 75 euros par mois
▶ Pro Plus: 99 euros par mois
▶ Executive: 199 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Gatherup dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Gatherup offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Gatherup: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Gatherup offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Gatherup en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Early Echo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (gatherup.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Gatherup : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Gatherup (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Birdeye
– Podium
– Grade.us
– pulseM
– Partoo
– Get More Reviews

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Gatherup et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Gatherup

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gatherup est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Gestion de campagnes, Rapports et statistiques, Import/Export de données…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Gatherup est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Reporting, Reporting, Génération d'avis ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.