Diabolocom
Avis Diabolocom : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
30,00 €
Diabolocom est un logiciel pour centre d’appel (call center) : Diabolocom est un leader européen des services logiciels basés sur le cloud pour les centres d’appels et le service client. Avec un déploiement rapide, une simplicité convaincante de…
Notre avis sur Diabolocom : un logiciel pour centre d’appel (call center) à découvrir
Découvrir Diabolocom: fonctionnalités & intégrations
Diabolocom c’est quoi ?
Diabolocom est un logiciel pour centre d’appel (call center) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 30 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion du centre d’appels, Numéroteur prédictif, Surveillance des appels, Gestion du télémarketing, Gestion des contacts, Intégration voix et données …
Diabolocom est un éditeur de logiciels cloud et un opérateur de télécommunications qui propose une solution omnicanal pour la vente, le service client et les centres de contact. Grâce à sa rapidité de mise en oeuvre, son interface intuitive totalement intégrée aux principaux CRM du marché et son accompagnement métier de proximité, Diabolocom permet aux entreprises de proposer des expériences clients de référence et d’améliorer leurs performances opérationnelles.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ Reporting – Rapports
▶ Statistiques détaillées
▶ Tableaux de bord
▶ Tracking – Suivi
▶ Accessibilité 24/7
▶ Automatisation des actions
▶ Gestion des filtres
▶ Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing
▶ Messagerie instantanée – chat
▶ Gestion des réseaux sociaux
▶ Téléchargement
▶ Gestion des campagnes
▶ Ciblage
▶ CRM
▶ Gestion des contacts
▶ Segmentation
▶ Gestion des temps
▶ Authentification
▶ Chiffrement des données
▶ Sécurisation des données
▶ Gestion commerciale
▶ Gestion des clients
▶ Gestion des commerciaux
▶ Gestion des leads
▶ Gestion des opportunités commerciales
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des ventes
▶ Pipeline des ventes
▶ téléphonie
▶ Numéroteur automatique
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ VoIP
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Diabolocom peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Microsoft Dynamics, Oracle CRM, ou encore Oracle CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Microsoft Dynamics
– Oracle
– easiware
– Oracle CRM
– Zendesk
– Oracle CRM
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel ? Nous avons classé Diabolocom dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel (call center) : Un logiciel pour centre d’appel (call center) est une application conçue pour gérer et optimiser les opérations d’un centre d’appels.
On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de productivité | Logiciels de transcription | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de centre de contact | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels VoIP
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des salariés et employés d’Administrations, ETI, Grande entreprises, PME et de Startups des secteurs Services professionnels …
▶ Tarifs : à partir de 30 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Diabolocom : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Diabolocom : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Diabolocom est un logiciel pour centre d’appel (call center) / logiciel de gestion commerciale et ventes à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Gestion du centre d’appels
▲ Numéroteur prédictif
▲ Surveillance des appels
▲ Gestion du télémarketing
▲ Gestion des contacts
▲ Intégration voix et données
▲ SMS (optimisation de votre budget)
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
Ses inconvénients :
▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Diabolocom sont généralement positifs :
« Nous sommes une société de retraite située dans le sud-ouest de la France qui organise des retraites artistiques et créatives dans un château du 13e siècle. Nous avons exploré de nombreuses solutions pour nous aider à construire, vendre et gérer chaque retraite, et après deux ans d’activité, nous sommes heureux de dire que Youli surpasse absolument toute la concurrence. Il s’agit d’un logiciel clairement conçu et construit par des humains incroyablement intelligents et empathiques qui cherchent à résoudre et à soutenir véritablement les besoins des organisateurs de retraites ainsi que des participants à la retraite. Nous sommes très heureux d’utiliser Youli pour créer TOUTES nos retraites à venir, et cela nous donne un énorme sentiment de confiance de savoir que leur équipe s’efforce toujours d’améliorer et d’affiner la plateforme et de grandir avec nous. Merci beaucoup d’avoir créé un système qui valorise chaque utilisateur individuel et nous aide à communiquer à nos clients à quel point nous les apprécions. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Diabolocom avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Diabolocom est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Compte Nickel, Relais & Chateaux, Intelcia, Meilleursagents ou bien encore Bazarchic …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Diabolocom est de 30 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Diabolocom : Prix des versions premiums
Diabolocom est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 30 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 30 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 370 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel (call center) coute en moyenne 57,54 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Diabolocom dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Diabolocom offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Diabolocom: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Diabolocom offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel (call center) :
Prise en main de Diabolocom en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Diabolocom est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (diabolocom.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Diabolocom | ||
| Siège social | 80 Rue Anatole France, 92300, Levallois Perret (France) | |
| Date de création | 2014 | |
| Effectifs | 10 à 20 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Frédéric Durand | |
| Chiffre d’affaires | 1 M$ à 10 M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, Logiciels SAAS FrenchTech, Télécom, Vente, Cloud, Générique, Numérique, Logiciel, Support Client, Multicanal …
Alternatives à Diabolocom : les meilleurs logiciels pour centre d’appel
Voici notre sélection d’alternatives à Diabolocom (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Ubicentrex
– Dialfire
– Cloud Call Center
– Trackitlog
– Cogilog Immobilisations
– Gocodes Asset
– Transpose
Comparatif Logiciels pour centre d’appel
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Diabolocom et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour centre d’appel (call center) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
- Diabolocom est un logiciel pour centre d'appel (call center) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tableaux de bord, Gestion du centre d'appels, Surveillance des appels ...
- Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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