Botup

Notre avis sur Botup : un logiciel de chatbot à découvrir

Découvrir Botup: fonctionnalités & intégrations

Botup c’est quoi ?

Botup est un logiciel de chatbot en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Chat en direct ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat en direct, Recommandations de produits, Ciblage d’audience, Qualification de leads, Chatbot, Chat en direct …

BotUp est une plateforme facile à utiliser qui permet la création de chatbots d’intelligence artificielle très engageants et conversationnels sans aucune compétence technique. Les chatbots BotUp peuvent automatiser les conversations et les interactions avec les clients et les employés sur les applications de messagerie et les plateformes Web et s’intégrer à divers systèmes ou API tiers. Ce générateur visuel facile à utiliser facilite le démarrage avec des solutions sans code pour définir les réponses aux questions et concevoir des flux de processus sur une gamme complète de canaux de messagerie. Automatisez les processus internes tels que l’intégration des employés, la gestion des ressources humaines et le service d’assistance client de manière simple et intuitive. Avec un riche ensemble de fonctionnalités et une interface glisser-déposer, BotUp vous offre tout ce dont vous avez besoin pour créer un bot riche en fonctionnalités avec…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Auto-répondeurs
▶ Chat/Messagerie
▶ Glisser-déposer
▶ Suivi des interactions
▶ Chat en direct
▶ Analytique en temps réel
▶ Chat en temps réel avec les consommateurs
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des flux de travail
▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Exportation de données
▶ Intégrations externes
▶ Avis
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Automatisation du marketing
▶ Discuter
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-utilisateur
▶ Image de marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Chat en direct
▶ Tests AB
▶ IA/apprentissage automatique
▶ Analyses augmentées
▶ Réponses automatisées
▶ Routage automatisé
▶ Gestion des réunions
▶ Webmaster et plan du site
▶ Sécurité des données
▶ Vérification des antécédents
▶ Portail libre-service
▶ Base de données de connaissances
▶ Salutations automatiques
▶ Tableau de bord
▶ Lead Nurturing
▶ Support multilingue

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Botup peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme whatsappupdate, WhatsApp, ou encore Facebook afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Slack
– WhatsApp
– Facebook
– whatsappupdate
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de chatbot ? Nous avons classé Botup dans la catégorie des logiciels de chatbot : Un logiciel de chatbot est une application qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour simuler des conversations humaines avec les utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de chatbot | Logiciels de live chat | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Botup : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Botup : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Botup est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de chatbot à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Collecte multicanal, Support multi-sites Web, Segmentation, Centre d’appels…)

Botup By 500Apps est le meilleur logiciel de chatbot pour créer de puissants chatbots Ai. Aucune connaissance en codage n’est requise et engagez vos clients en un rien de temps.

Ses avantages :

▲ Intégrations personnalisées
▲ Gestion des communications
▲ Catalogage/Catégorisation
▲ Gestion du pipeline des ventes
▲ Gestion des listes d’appels
▲ Chat proactif
▲ Superviser les chats
▲ Gestion des rendez-vous
▲ Gestion des leads
▲ Gestion des canaux

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Botup sont généralement positifs : « J’ai eu une excellente expérience avec Chatbot. La réponse automatique était impressionnante et le programme a fonctionné parfaitement à partir de là. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Botup avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Botup est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Botup est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Botup : Prix des versions premiums

Botup est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Infinity: 9,99 euros par mois
▶ BYOS: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Botup by 500apps dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Botup offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Botup: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Botup by 500apps offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de chatbot :

Prise en main de Botup en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

500apps est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (botup.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Botup : les meilleurs logiciels de chatbot

Voici notre sélection d’alternatives à Botup (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– TeamViewer
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zoho SalesIQ
– Hoppy Copy
– Olark

Intercom

Freshchat

Botnation

Tidio

Landbot

Zoho Salesiq

Chatfuel

Olark

TARS

Comparatif Logiciels de chatbot

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Botup et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de chatbot du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Botup

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Botup est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de chatbot à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Collecte multicanal, Support multi-sites Web, Segmentation, Centre d'appels…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Botup est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Intégrations personnalisées, Catalogage/Catégorisation ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.