Asterisk

Notre avis sur Asterisk : un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à découvrir

Découvrir Asterisk: fonctionnalités & intégrations

Asterisk c’est quoi ?

Asterisk est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 595 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Téléphonie, Communications unifiées, Systèmes téléphoniques d’affaires ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Téléphonie, Communications unifiées, Systèmes téléphoniques d’affaires, Communications unifiées, Gestion du centre d’appels, VoIP …

Sophos UTM est une solution de gestion unifiée des menaces. Il fournit les fonctionnalités de pare-feu de base, notamment la protection avancée contre les menaces, le VPN de site à site, le filtrage Web, le contrôle des applications et la protection contre les intrusions. Sophos fournit également des fonctionnalités de sandbox pour tester les menaces potentielles dans des environnements isolés et utilise l’IA pour détecter les menaces sans se fier aux signatures. Il offre également une surveillance et des rapports de trafic intégrés. Sophos UTM peut être déployé dans une variété de formats, y compris en tant que matériel (série SG), en tant que logiciel, virtuellement ou basé sur le cloud. Il est personnalisable en fonction de la hiérarchisation entre la haute disponibilité, le clustering, la connectivité à distance, la centralisation et les capacités de reporting. Sophos propose des services modulaires pour des licences sur mesure.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ La gestion de la communication
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Gestion des contacts
▶ Répertoire des employés
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Accès mobile
▶ Parties multiples
▶ Numéroteur prédictif
▶ Reporting
▶ Messagerie SMS
▶ Gestion du télémarketing
▶ Texte pour parler
▶ Vidéo conférence
▶ Centre d’appel virtuel
▶ VoIP
▶ Connexion VoIP
▶ Messagerie vocale
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Gestion des contacts
▶ Accès mobile
▶ Enregistrement des appels
▶ Gestion des communications
▶ Routage des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des applications
▶ Rapports sortants

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Asterisk peut se connecter à plus de 25 solutions tierces comme WakeUpSales, XCALLY, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de téléphonie d’entreprise ? Nous avons classé Asterisk dans la catégorie des logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) : Un logiciel de téléphonie d’entreprise, ou softphone, est une application qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via un ordinateur ou un dispositif mobile en utilisant Internet plutôt que les lignes téléphoniques traditionnelles.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de visioconférence | Logiciels de gestion des réseaux sociaux

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Télécommunications, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 595 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Asterisk : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Asterisk : Avec plusieurs dizaines de milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Asterisk est un logiciel de communications unifiées / logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) relativement célèbre et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Importation et synchronisation des données, Gestion de la liste d’appels, centre d’appels, VoIP…)

AsteriskNOW est le moyen le plus rapide de commencer à créer des solutions de téléphonie personnalisées avec Asterisk. Téléchargez simplement le fichier.

Ses avantages :

▲ Asterisk est flexible et permet aux utilisateurs de définir la solution qui correspond vraiment à leurs besoins et qui est à la fois stable et fiable.
▲ Le système prend en charge à la fois les fonctionnalités PBX classiques et les fonctionnalités avancées associées aux grands PBX propriétaires haut de gamme et interagit à la fois avec les systèmes de téléphonie traditionnels et les systèmes VoIP.
▲ Le produit peut être utilisé pour construire un système téléphonique complet, pour combler les lacunes entre les systèmes ou pour étendre ou améliorer un système existant.
▲ L’outil offre des fonctionnalités telles que l’enregistrement des appels, le transfert d’appels, le routage des appels, les listes noires, la mise en file d’attente des appels, l’appel en attente, l’identification de l’appelant, les cartes d’appel et le transfert aveugle.
▲ Asterisk est un framework open source pour la création d’applications de communication et se compose de centaines de composants prédéfinis qui peuvent être combinés pour former des solutions telles que des passerelles VoIP, des ponts de conférence, des systèmes téléphoniques et des serveurs de messagerie vocale.
▲ Rapports analytiques
▲ Chat/Messagerie
▲ Annuaire des employés
▲ Journaux d’appels
▲ Surveillance des appels

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Asterisk sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages d’Asterisk sont sa conception modulaire, ses communications unifiées rationalisées et ses fonctionnalités PBX robustes »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Asterisk avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Asterisk est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme 2U Inc, Lindenwood University, Coredial, Prime Care Technologies ou bien encore Fortune Society Inc …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Asterisk est de 595 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Asterisk : Prix des versions premiums

Asterisk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 595 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que AsteriskNOW dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Asterisk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Asterisk: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que AsteriskNOW offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) :

Prise en main de Asterisk en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Digium est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (asterisk.org), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : sip, télécom, téléphonie, chat vocal, bas niveau, pbx, bas niveau, services, softphone, isdn …

Alternatives à Asterisk : les meilleurs logiciels de téléphonie d’entreprise

Voici notre sélection d’alternatives à Asterisk (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– 3CX
– Kixie PowerCall
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Zoho Meeting
– Weve
– ZOOM
– Grasshopper
– Ringover

CallHippo

JustCall

NFON

Openphone

Bandwidth

Ottspott

Ricochet

SendMyCall

CallHub

Comparatif Logiciels de téléphonie d’entreprise

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Asterisk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.7Notre avis

Notre avis Asterisk

Avec plusieurs dizaines de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Asterisk est un logiciel de communications unifiées / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) relativement célèbre et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Importation et synchronisation des données, Gestion de la liste d'appels, centre d'appels, VoIP…)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Asterisk est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Synchronisation des données, Rapports analytiques, Annuaire des employés ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.