Appzi

Notre avis sur Appzi : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Appzi: fonctionnalités & intégrations

Appzi c’est quoi ?

Appzi est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : URL d’enquête personnalisées, Gestion de campagne, Conception d’enquête, Réponses automatisées, Collecte de réponses hors ligne, Outils d’analyse …

Appzi est une plateforme futuriste de gestion des commentaires des utilisateurs qui permet aux entreprises de recueillir les commentaires des clients et d’améliorer le site Web de l’intérieur. Le logiciel collecte des informations précieuses à partir des commentaires des clients et indique ainsi les produits et services nécessaires que les entreprises devraient fournir ou améliorer. Appzi est livré avec des boutons de commentaires personnalisables et des formulaires d’enquête client. Le logiciel permet également de collecter et de traiter facilement les commentaires des clients avec l’équipe. Les entreprises peuvent créer des boutons de commentaires qui correspondent aux objectifs de leur marque. En outre, un large éventail d’enquêtes est proposé par celui-ci, qui sont simples mais sophistiquées par nature. Appzi fonctionne comme une plate-forme unifiée gérant plusieurs commentaires en plus de permettre à l’équipe de participer et de traiter les détails en même temps. De plus, plusieurs widgets peuvent également être déployés sur des sites Web. Une autre caractéristique importante du portail de commentaires d’Appzi est qu’il peut avoir des conversations en temps réel directement avec les clients et l’équipe. La procédure automatisée de génération de cartes Trello est également une fonctionnalité bénéfique offerte par celui-ci.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des contacts
▶ Intégrations externes
▶ Visualisation de données
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Suivi des révisions
▶ Service d’expérience client
▶ Succès
▶ enquête
▶ Outils d’analyse
▶ Collecte de réponses hors ligne
▶ Réponses automatisées
▶ Conception d’enquête
▶ Gestion de campagne
▶ URL d’enquête personnalisées

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Appzi doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Appzi dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion des avis | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels de gestion des commentaires et modération en ligne | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels d’expérience client (CX)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Appzi : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Appzi : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Appzi est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Appzi se concentre sur la création d’une plate-forme Web de commentaires des utilisateurs qui permet aux entreprises Saas de recueillir des commentaires sur les produits, directement depuis leur site Web ou leur application.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Appzi sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Appzi avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Appzi est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Appzi est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Appzi : Prix des versions premiums

Appzi est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Startup: 29 euros par mois
▶ Business: 89 euros par mois
▶ Enterprise: 599 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 310 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des avis coute en moyenne 65,14 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Appzi User Feedback dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Appzi offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Appzi : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Appzi User Feedback offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Appzi est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (appzi.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Appzi : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Appzi (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– InVision : InVision vous permet de créer des wireframes et des prototypes interactifs incroyablement réalistes sans compromettre votre vision créative.

– MarkUp : Il vous permet de transformer votre site Web en un canevas dynamique prêt pour les commentaires et la collaboration. Rationalisez vos commentaires avec un processus plus rapide, plus simple et plus clair.

– Usersnap : Usersnap est l’outil de suivi des bogues n ° 1 pour chaque projet Web. Collaborez sur des captures d’écran avec des collègues et des clients. Usersnap facilite le suivi des bogues et la collecte de commentaires sur les projets de conception et les prototypes.

– WebEngage : WebEngage est un Saas d’engagement client. Il permet la collecte de données client pertinentes par le biais de commentaires et d’enquêtes. Il permet également la notification des services et des remises au marché. WebEngage offre une solution pour un marketing personnalisé en temps réel, des informations sur les clients, des commentaires instantanés et un marketing personnalisé

– Doorbell.io : Service gratuit qui vous permet de recueillir facilement les commentaires des utilisateurs dans l’application, sur les sites Web, les applications iOS et les applications Android.

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Appzi et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.7Notre avis

Notre avis Appzi

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Appzi est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Appzi est un logiciel de gestion des avis très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Visualisation des données, Succès, Outils d'analyse ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.