Apizee

Notre avis sur Apizee : un logiciel de chatbot à découvrir

Découvrir Apizee: fonctionnalités & intégrations

Apizee c’est quoi ?

Apizee est un logiciel de chatbot en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Communications unifiées, L’engagement des clients, Assistance à distance, Plate-forme en tant que service (PaaS), Vidéo conférence ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Communications unifiées, Engagement des clients, Assistance à distance, Plate-forme en tant que service (PaaS), Vidéo conférence, Personnalisation. …

Apizee développe des solutions de vidéo-expertise pour les centres de support. Les solutions Apizee permettent aux experts de qualifier, diagnostiquer et intervenir à distance comme s’ils étaient sur site. Grâce à ces solutions, les clients d’Apizee sont en mesure d’apporter des réponses efficaces à leurs clients ou collaborateurs, sur tous types de terminaux, en un seul clic et sans imposer d’installation logicielle spécifique. Les clients d’Apizee peuvent apporter des réponses très rapides pour faire face aux besoins d’expertise à distance, avec un fort retour sur investissement, tout en réduisant les déplacements et l’empreinte écologique. Nos solutions adressent l’assistance pour la maintenance et le support à distance, l’accompagnement client dans les processus de vente complexes, la téléconsultation et la télé-expertise médicale. Les solutions et API d’Apizee sont utilisées par Safran, FNAC-Darty, Crédit Agricole, Enedis, Renault,

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion du calendrier
▶ Exportation de données
▶ Multi-utilisateur
▶ Enregistrement d’appel
▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Intégrations externes
▶ Historique/Contrôle de version
▶ Avis
▶ Planification
▶ Autorisations par lots & Accès
▶ Tableau de bord
▶ Cliquer pour composer
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Rapports et statistiques
▶ Partage de documents
▶ Partage de dossiers
▶ Partage de notes
▶ Travail collaboratif
▶ Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing
▶ Galerie d’images – photos
▶ Gestion de l’audio
▶ Gestion des images – photos
▶ Gestion des médias
▶ Gestion des vidéos
▶ Modèles de documents
▶ Gestion des temps
▶ Gestion des clients
▶ Multi-utilisateurs
▶ Check-lists d’inspection
▶ Enregistrement
▶ Collaboration vidéo mobile
▶ Visioconférence
▶ Prise de photos à distance

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Apizee doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de chatbot ? Nous avons classé Apizee dans la catégorie des logiciels de chatbot : Un logiciel de chatbot est une application qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour simuler des conversations humaines avec les utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de chatbot | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels pour médecin et cabinet médical | Logiciels de réunion | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels de partage d’écran

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Apizee : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Apizee : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Apizee est un logiciel de chatbot / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à juger et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Annotations en temps réel
▲ Pointeur vidéo
▲ Application mobile compatible Android et iOS
▲ Invitation utilisateurs externes (mail/SMS)
▲ Messagerie instantannée.
▲ Communication vidéo.
▲ Collaboration visuelle : partage d’écran, annotations en temps réel, pointeur vidéo, partage de fichiers.
▲ Sans plugin : technologie WebRTC, expérience de communication 100 % basée sur le Web.
▲ API Web permettant une intégration facile dans n’importe quel environnement technique.
▲ Connectivité SIP.

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Apizee sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Apizee avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Apizee est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme BOUYGUES IMMOBILIER, Crédit Agricole, EDF ou bien encore ENEDIS …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Apizee est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Apizee : Prix des versions premiums

Apizee est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 240 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de chatbot coute en moyenne 46,42 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Apizee Contact dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Apizee offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Italien …

Interface Apizee: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Apizee Contact offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de chatbot :

Prise en main de Apizee en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Apizee est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 230966135).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (apizee.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Messagerie Chat, Logiciels SAAS FrenchTech, Solution, Communication, Temps réel, Résultats, enregistrement, Collaboration vidéo mobile, Visioconférence, Prise de photos à distance …

Alternatives à Apizee : les meilleurs logiciels de chatbot

Voici notre sélection d’alternatives à Apizee (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– TeamViewer
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Gotomeeting
– Jobscroller
– Adobe Connect
– Clickmeeting
– Cisco Jabber
– Apizee Health
– Helpmate

Intercom

Freshchat

Botnation

Tidio

Landbot

Zoho Salesiq

Chatfuel

Olark

TARS

Comparatif Logiciels de chatbot

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Apizee et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de chatbot du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. App Store
5. Play Store

9.2Notre avis

Notre avis Apizee

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Apizee est un logiciel de chatbot / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à juger et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Apizee est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Partage de fichiers, Partage de notes, Annotations en temps réel, Application mobile compatible Android et iOS ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.