Zowie
Avis Zowie : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Zowie est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) : Zowie vous permet de détourner les tickets grâce à la technologie d’automatisation, de prendre soin des clients avec une boîte de réception omnicanale et de vendre davantage grâce à une clientèle améliorée…
Notre avis sur Zowie : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir
Découvrir Zowie: fonctionnalités & intégrations
Zowie c’est quoi ?
Zowie est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistant virtuel, Support client, Chatbot, Réponses automatisées …
Zowie permet aux entreprises qui vendent en ligne de détourner les tickets grâce à une technologie d’automatisation puissante, de prendre soin des clients avec une boîte de réception omnicanale et de vendre davantage en utilisant un contexte client amélioré. Zowie peut agir comme votre système de service client autonome ou améliorer vos outils actuels comme Zendesk, Intercom, Gorgias et bien d’autres avec une technologie d’automatisation. * Analyse gratuite de votre potentiel d’automatisation Sachez ce que vous achetez ! * Boîte de réception omnicanale gratuite Obtenez des économies sur la technologie. * Des tonnes d’intégration Connectez-vous à Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier et faites passer votre automatisation au niveau supérieur. Utilisez Zowie et… 1. Détournez jusqu’à 60 % des questions répétitives en 4 semaines et réduisez les délais de résolution de 67 %. 2. Care – permet aux agents de résoudre des cas complexes et d’augmenter le CSAT de 12 %. 3. Vendre – détectez l’intention d’achat et convertissez jusqu’à 40 % de clients en plus.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Réponses automatisées
▶ Chatbot
▶ Support client
▶ Assistant virtuel
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Zowie doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé Zowie dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de chatbot | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de live chat | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Zowie : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Zowie : Zowie est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de réussite client (customer success) à explorer et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Zowie sont généralement positifs :
« L’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi cet elearnio était la facilité de création de contenu. Cet outil est interactif, il permet d’inclure facilement des questions dans tout type de téléchargement de médias (par exemple des vidéos, des audios, des présentations …). De plus, j’aime les différents types de styles de questions. Je peux créer des cours de formation variés et de haute qualité didactique. C’est une jeune entreprise, donc quelque chose est constamment amélioré, renouvelé et optimisé. Je reconnais que mes commentaires sont toujours entendus et pris au sérieux. Je reçois toujours une réponse à mes tickets dans les 5 minutes. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zowie avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Zowie est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Zowie est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Zowie : Prix des versions premiums
Zowie est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Zowie dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Zowie offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Zowie: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Zowie offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Zowie est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (getzowie.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Zowie | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Zowie : les meilleurs logiciels de service client
Voici notre sélection d’alternatives à Zowie (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SmatBot
– Alana
– ChatGPT
– Hubspot
– AWS Console
– Google Cloud Platform
– Zendesk
– Intercom
– Freshdesk
– Zoho Desk
Comparatif Logiciels de service client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Zowie et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Zowie est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Chatbot, Assistant virtuel ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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