Youreka

Notre avis sur Youreka : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Youreka: fonctionnalités & intégrations

Youreka c’est quoi ?

Youreka est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 20 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne : Automatisation des formulaires ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Automatisation des formulaires, Edition de texte, Archivage et conservation, Contrôle du processus d’approbation, Flux de travail basé sur des règles, Horloge …

Youreka est une solution de formulaires intelligents entièrement construite sur Salesforce. Avec Youreka, les utilisateurs peuvent atteindre l’excellence du service omnicanal grâce à une suite de formulaires mobiles, d’évaluations guidées et d’inspections, le tout alimenté par une technologie mobile avancée qui fonctionne à la fois en ligne et hors ligne. Youreka fournit des solutions spécifiques à l’industrie pour optimiser les opérations de service, améliorer la productivité et accroître la satisfaction des clients. Youreka offre des expériences client omnicanal plus intelligentes tout au long du cycle de vie du service. Guidez les clients à travers des formulaires intelligents dynamiques pour fournir des solutions en libre-service dans Salesforce Experience Cloud. Scriptez les activités du centre d’appels dans Salesforce Service Console pour permettre aux agents de support de proposer des solutions efficaces et d’augmenter la résolution au premier appel. État Youreka…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion des audits
▶ Remplissage automatique
▶ GRC
▶ Outils de collaboration
▶ Formulaires personnalisables
▶ Glisser-déposer
▶ signature électronique
▶ Stockage de fichiers
▶ Création et conception de formulaires
▶ Gestion des formulaires
▶ Recherche en texte intégral
▶ Accès hors ligne
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Données en temps réel
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Contrôle de version
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Glisser-déposer
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Outils de collaboration
▶ Accès mobile
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion des audits
▶ Gestion des stocks
▶ Collaboration
▶ Contrôle des versions
▶ Accès mobile
▶ Collecte des paiements sur le terrain
▶ Répartition
▶ Indexation des documents
▶ Gestion des contrats
▶ Recherche en texte intégral
▶ Accès aux documents à distance
▶ Gestion des bons de travail
▶ Signature électronique
▶ Base de données de contacts
▶ Glisser-déposer

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Youreka doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Salesforce Sales Cloud afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Salesforce Sales Cloud
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Youreka dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels e-Commerce | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels d’automatisation de formulaires | Logiciels de gestion du personnel | Logiciels de génération de documents | Logiciels de création de formulaires | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs web et webmasters d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 20 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Youreka : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Youreka : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Youreka est un logiciel e-Commerce / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ La plupart des formulaires, évaluations et enquêtes ne font rien après la collecte initiale des données. Mais les formulaires Youreka font des découvertes liées à vos flux de travail Salesforce et aident les utilisateurs à prendre de meilleures décisions.
▲ Edition de texte
▲ Archivage et conservation
▲ Contrôle du processus d’approbation
▲ Flux de travail basé sur des règles
▲ Horloge
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Youreka sont nombreux et sont généralement positifs : « Une expérience de contenu plus engageante qui permet aux lecteurs de donner leur avis ou de tester leurs connaissances sur un sujet. Elle offre également un certain nombre d’opportunités de parrainage pour les clients qui sont étroitement liés à notre contenu éditorial. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Youreka avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Youreka est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Youreka est de 20 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Youreka : Prix des versions premiums

Youreka est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 20 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1981 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel e-Commerce coute en moyenne 81,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Youreka dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Youreka offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Youreka: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Youreka offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de Youreka en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Synaptic Advisory Partners est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (synapticap.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Youreka : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Youreka (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Google Forms
– Jotform
– Alboom Prosite
– Jobber
– HouseCall Pro
– Salesforce
– Pointerpro
– Cognito Forms
– PHP Form Builder

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Youreka et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9Notre avis

Notre avis Youreka

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Youreka est un logiciel e-Commerce / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Youreka est un logiciel e-Commerce populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion des contrats, Edition de texte, Contrôle du processus d'approbation ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.