VirtualPBX

Notre avis sur VirtualPBX : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir VirtualPBX: fonctionnalités & intégrations

VirtualPBX c’est quoi ?

VirtualPBX est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Récupération instantanée, Enregistrement à la demande, Signets d’enregistrement, Systèmes téléphoniques PBX, Archivage …

VirtualPBX offre une solution de communication téléphonique complète pour les entreprises de toutes tailles. Comprenant des services tels que la téléphonie sur le cloud, le téléchargement d’applications, et plusieurs options d’avenues d’entrée, VirtualPBX apporte des communications allant de la messagerie vocale individuelle aux systèmes entièrement intégrés pour les salons d’accueil. Il permet aux entreprises de choisir le meilleur plan qui convient à leurs besoins de télécommunication. Avec une intégration transparente avec votre infrastructure IT actuelle et un ensemble d’applications inclus, VirtualPBX rend la gestion et le succès des appels décentralisés encore plus facile. Il dispose également d’une large gamme de fonctionnalités pour agrémenter vos appels, telles que la mise en attente, la transmission des appels, les renvois, et bien plus encore. VirtualPBX permet aux entreprises de choisir parmi des plans complets ou d’opter pour des services à la carte. Enfin, il

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Conférence téléphonique
▶ Transmission vocale en ligne
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ Accès mobile
▶ Enregistrement des appels
▶ Systèmes téléphoniques d’entreprise
▶ VoIP d’entreprise
▶ Centre d’appels
▶ Renvoi d’appels
▶ Enregistrement d’appels
▶ Archivage
▶ Partage d’appels
▶ Distribué Enregistrement d’appel
▶ Enregistrement déclenché par un événement
▶ Transfert de fichiers
▶ Récupération instantanée
▶ Enregistrement à la demande
▶ Signets d’enregistrement
▶ Systèmes téléphoniques PBX

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique VirtualPBX peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme Amazon Web Services (AWS), Stackreaction, ou encore Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Amazon Web Services (AWS)
– Dropbox
– Nekton
– Salesforce
– Salesforce
– Stackreaction
– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé VirtualPBX dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Plateformes de communication cloud | Logiciels de réunion | Logiciels collaboratifs | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels VoIP | Logiciels de digital workplace (espace de travail numérique)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur VirtualPBX : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur VirtualPBX : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, VirtualPBX est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d’appel (call center) à évaluer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Le fournisseur VoIP n°1 pour les petites entreprises. Bénéficiez de la voix, de la vidéo et des SMS HD dans une solution à faible coût à partir de 16 $/mois. Notre application Softphone GRATUITE transforme n’importe quel smartphone et ordinateur en un système téléphonique virtuel complet. De plus, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités VoIP essentielles : réceptionniste virtuelle, numéros de téléphone, rapports de données d’appel, messages d’accueil personnalisés et bien plus encore ! Obtenez une démo gratuite dès aujourd’hui ! Pour réussir à maintenir une entreprise légère et agile, une communication efficace avec les clients et les fournisseurs est essentielle. La solution basée sur le cloud de VirtualPBX propose des systèmes téléphoniques pour petites entreprises qui conviennent parfaitement aux entreprises de toutes formes et tailles. Cela vous fera gagner du temps et de l’argent, et augmentera même la productivité au sein de votre équipe. Des options d’accueil personnalisables et des fonctionnalités avancées telles que le transfert d’appel et le standard automatique reçoivent et acheminent intelligemment vos appelants vers l’endroit où ils doivent aller lorsqu’ils en ont besoin.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur VirtualPBX sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : une option abordable et agréable. Il est agréable d’avoir jusqu’à 5 lignes sur un forfait de base, avec des messages vocaux différents pour chacune. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre VirtualPBX avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

VirtualPBX est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de VirtualPBX est de 9 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

VirtualPBX : Prix des versions premiums

VirtualPBX est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 9 euros par mois
▶ Flex: 18 euros par mois
▶ Pro: 24 euros par mois
▶ Premier: 34 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Virtual PBX dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

VirtualPBX offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface VirtualPBX: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Virtual PBX offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de VirtualPBX en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

VirtualPBX est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (virtualpbx.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à VirtualPBX : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à VirtualPBX (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– GoTo Connect
– RingCentral MVP
– 3CX
– Aircall
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– CallHippo
– DialerHQ
– VirtualPhone.com

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur VirtualPBX et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.9Notre avis

Notre avis VirtualPBX

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, VirtualPBX est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à évaluer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• VirtualPBX est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Téléphone VOIP, Chat/Messagerie, Accès mobile ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.