Startquestion

Notre avis sur Startquestion : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir

Découvrir Startquestion: fonctionnalités & intégrations

Startquestion c’est quoi ?

Startquestion est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 41 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Sondage, Collecte de données, Satisfaction du client, Outils d’optimisation de site Web, Automatisation des formulaires ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Collecte de données, Satisfaction du client, Outils d’optimisation de site Web, Automatisation des formulaires, Gestion des cartes cadeaux …

Startquestion est une plateforme d’enquêtes et de génération de formulaires en ligne qui peut être utilisée pour recueillir les commentaires des clients, exécuter des évaluations des employés et des programmes d’études de marché. Étant donné que permettre une bonne expérience client est un attribut important de toute organisation commerciale, il est essentiel que celle-ci mette l’accent sur les commentaires approfondis des clients. Pour cela, Startquestion peut être un outil approprié. En utilisant cette plate-forme, une entreprise peut mesurer le NPS (Net Promoter Score), le CSAT, le CES et d’autres mesures. De plus, une organisation peut utiliser Startquestion pour mener une enquête une fois, mettre en place des enquêtes récurrentes ou collecter des commentaires transactionnels. Une entreprise peut également utiliser cette plateforme pour recueillir facilement des informations sur ses employés à grande échelle. De plus, Startquestion propose des enquêtes d’utilisabilité qui aident les organisations à améliorer l’UX et les fonctionnalités intégrées des sites Web, des applications ou des produits sans aucune implication informatique. De plus, les études de marché fournies par cette plateforme permettent aux entreprises de valider leurs produits ou services en fonction des commentaires du public. Avec plus de 10 ans d’expérience, le support client de premier ordre de Startquestion aide les entreprises à atteindre les objectifs les plus élevés.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports
▶ Gestion des commentaires
▶ Analyse des sentiments
▶ Intégration tierce
▶ Publicité par e-mail
▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Commentaires anonymes
▶ Analyse comparative
▶ Structure de l’enquête de la SCE
▶ Structure de l’enquête CSAT
▶ Rapport d’appel
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Suivi des réclamations
▶ Logique conditionnelle
▶ Rétroaction continue
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Questions personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Outils d’analyse de données
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Glisser-déposer
▶ Diffusion par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Rappels par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Pour mobile
▶ Pour les sites Web
▶ Contenu interactif
▶ Suivi des problèmes

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Startquestion doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé Startquestion dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels d’automatisation de formulaires | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels NPS (net promoter score) | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 41 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Startquestion : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Startquestion : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Startquestion est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Sondage en ligne, Sondages/Vote, Alertes de zone problématique, Suivi des progrès…)

Ses avantages :

▲ Prise en charge de plusieurs langues
▲ Alertes et rapports récurrents
▲ Peaux personnalisées
▲ Exportation des données vers Excel et SPSS
▲ Logique de transition
▲ Widget engageant (par exemple pour le e-commerce)
▲ Automatisation des études
▲ 18 types de questions
▲ Suivi des mots clés
▲ Partage des résultats en direct

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Startquestion sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Mise en oeuvre fluide. Excellent soutien de leur équipe. Tous les problèmes ont été résolus immédiatement. Ils connaissent leur métier et sont sérieux quant à la réception de votre argent à temps. Je n’ai rencontré aucun bug d’aucune sorte jusqu’à présent. Les intégrations fonctionnent comme prévu. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Startquestion avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Startquestion est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Startquestion est de 41 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Startquestion : Prix des versions premiums

Startquestion est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Start: 41 euros par mois
▶ Business: 83 euros par mois
▶ Team: 166 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Startquestion dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Startquestion offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi dans d’autres langues.

Interface Startquestion: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Startquestion offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) :

Prise en main de Startquestion en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Startquestion est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (startquestion.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Startquestion : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur

Voici notre sélection d’alternatives à Startquestion (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Alchemer
– Zonka Feedback
– SurveySparrow
– Survicate
– Google Forms

Babbel

VideoAsk

15Five

AllVoices

Beekeeper

Bonusly

Delighted

DeskAlerts

Eletive

Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Startquestion et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis Startquestion

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Startquestion est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Sondage en ligne, Sondages/Vote, Alertes de zone problématique, Suivi des progrès…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Startquestion est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Segmentation, Suivi des mots clés, Sondage mobile ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.