Sleekplan

Notre avis sur Sleekplan : un logiciel de satisfaction client à découvrir

Découvrir Sleekplan: fonctionnalités & intégrations

Sleekplan c’est quoi ?

Sleekplan est un logiciel de satisfaction client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Satisfaction du client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Satisfaction du client, Gestion des commentaires, Gestion des exigences, Gestion des commentaires, Recherche/Filtre, Gestion des idées …

Sleekplan est un outil de feedback client qui s’intègre facilement sur n’importe quelle application web sous la forme d’un widget. Contrairement à d’autres logiciels de feedback qui nécessitent l’utilisation d’applications distinctes, celui de Sleekplan propose une approche différente. Il peut être intégré à n’importe quelle application ou site Web pour recueillir des suggestions, des idées, des problèmes et des commentaires des clients. La même commodité est également étendue du côté des clients. Ils ne sont pas redirigés vers une autre application et peuvent donner leur avis tout en restant sur la même page. Les commentaires reçus peuvent être classés sous différentes rubriques pour regrouper les suggestions similaires et garder un oeil sur les tendances en cours dans chacune des catégories. Le logiciel analyse également les commentaires et calcule les scores d’impact pour eux en fonction de plusieurs facteurs. Cela aide l’entreprise à prioriser les domaines à améliorer. Sleekplan facilite également l’interaction en temps réel sur les commentaires et permet à l’utilisateur de tenir les clients informés de l’introduction de nouveaux produits, fonctionnalités et résolutions des problèmes. Le tableau de bord est également élégant comme les autres modules et affiche des indicateurs de performance clés tels que les problèmes résolus, la satisfaction client, etc.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des idées
▶ Gestion des flux de travail
▶ Tableau de bord
▶ Suivi des jalons
▶ Tableau Kanban
▶ Gestion des versions
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des ressources
▶ Collaboration
▶ Priorisation des tâches
▶ Planification stratégique
▶ Gestion des exigences
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Structure de l’enquête CSAT
▶ Commentaires/Notes
▶ Base de données clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Champs personnalisables
▶ Glisser-déposer
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Multi-langue
▶ Notes / Avis
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Analyse de tendance
▶ Analytique visuelle
▶ Widget
▶ Reporting/Analyse
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Base de données client
▶ Structure de l’enquête CSAT
▶ Segmentation client
▶ Suivi de l’engagement

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sleekplan doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de satisfaction client ? Nous avons classé Sleekplan dans la catégorie des logiciels de satisfaction client : Un logiciel de satisfaction client est un outil conçu pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en recueillant, analysant, et interprétant leurs retours et expériences.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de gestion de produits

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sleekplan : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sleekplan : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sleekplan est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à découvrir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Gestion des commentaires
▲ Recherche/Filtre
▲ Gestion des idées
▲ Gestion des versions
▲ Planification stratégique
▲ Suivi des jalons
▲ Tableau de bord
▲ Priorisation des tâches
▲ Gestion du flux de travail
▲ Gestion des ressources

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sleekplan sont nombreux et sont généralement positifs : « Personnalisation rapide – Facilité d’utilisation – Option cname – Flexible »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sleekplan avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sleekplan est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sleekplan est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sleekplan : Prix des versions premiums

Sleekplan est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Indie: 0 euro par mois
▶ Starter: 15 euros par mois
▶ Business: 65 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Sleekplan dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sleekplan offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais …

Interface Sleekplan: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sleekplan offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sleekplan est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sleekplan.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Sleekplan : les meilleurs logiciels de satisfaction client

Voici notre sélection d’alternatives à Sleekplan (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Freshdesk
– Sogolytics
– Canny
– Jira
– Aha!

AlloSmile

Allogarage

Guest Suite

Goodays

SatisMeter

Simplesat

Good Meal

Mati

Quality Driven Software

Comparatif Logiciels de satisfaction client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sleekplan et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de satisfaction client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.7Notre avis

Notre avis Sleekplan

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sleekplan est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à découvrir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Sleekplan est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des ressources, Tableaux de bord, Gestion des commentaires, Gestion des idées ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.