RingCentral Centre de Contact
Avis RingCentral Centre de Contact : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
RingCentral Centre de Contact est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line).
Notre avis sur RingCentral Centre de Contact : un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à découvrir
Découvrir RingCentral Centre de Contact: fonctionnalités & intégrations
RingCentral Centre de Contact c’est quoi ?
RingCentral Centre de Contact est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités.
Améliorez le service client et augmentez la satisfaction des clients grâce aux solutions d’engagement client RingCentral. Notre centre de contact cloud et nos plateformes numériques d’engagement client vous permettent de connecter vos clients au bon agent via le canal de leur choix avec une interface unique, aidant ainsi votre entreprise à établir des relations plus solides et à obtenir des informations plus détaillées.
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Ses principales fonctionnalités :
▶ mode SaaS
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique RingCentral Centre de Contact doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ? Nous avons classé RingCentral Centre de Contact dans la catégorie des logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) : Un logiciel helpdesk, également connu sous le nom de centre d’assistance ou hotline, est une application conçue pour gérer et résoudre les demandes de support technique ou d’assistance client.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de service client (assistance / support / SAV)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : disponibles sur demande
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur RingCentral Centre de Contact : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur RingCentral Centre de Contact : RingCentral Centre de Contact est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) / logiciel de gestion commerciale et ventes à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Stockage cloud
Ses inconvénients :
▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
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Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur RingCentral Centre de Contact sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre RingCentral Centre de Contact avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
RingCentral Centre de Contact est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de RingCentral Centre de Contact est disponible sur demande dans sa version standard
RingCentral Centre de Contact : Prix des versions premiums
RingCentral Centre de Contact est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
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Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 560 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) coute en moyenne 49,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Malheureusement RingCentral Centre de Contact n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
RingCentral Centre de Contact offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface RingCentral Centre de Contact : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que RingCentral Centre de Contact offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) :
Prise en main de RingCentral Centre de Contact en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
RingCentral est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ringcentral.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de RingCentral Centre de Contact | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à RingCentral Centre de Contact : les meilleurs logiciels helpdesk
Voici notre sélection d’alternatives à RingCentral Centre de Contact (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Service Cloud
– Help Scout
– Mobile Service Cloud – CM.com
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur RingCentral Centre de Contact et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- RingCentral Centre de Contact est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- L'assistance technique peut être limitée.
1 avis sur RingCentral Centre de Contact
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HMICHE –
Outil très peu fiable depuis 1 an. J’utilise RingCentral depuis plusieurs années et le service c’est complétement dégradé. L’outil ne fonctionne plus, impossible de passer des appels et cela pendant plusieurs jours dans certains pays. Le support indique que le problème est résolu mais toujours rien. A ce jour il m’est impossible de passer des appels. Du coup 4 téléprospecteurs sont au chômage technique.
Si vous souhaitez recevoir des appels RingCentrabl pour le moment peut répondre à votre besoin par contre si vous souhaitez en passer n’utilisez surtout pas cet outil.