RingCentral Centre de Contact
Avis RingCentral Centre de Contact : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
RingCentral Centre de Contact est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line).
RingCentral Centre de Contact : Avis, Prix, Présentation et Alternatives
➤ RingCentral Centre de Contact est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels.
➤ Les prix de RingCentral Centre de Contact sont disponibles sur demande
➤ Découvrez notre avis sur le logiciel RingCentral Centre de Contact ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.
RingCentral Centre de Contact est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test
Présentation de RingCentral Centre de Contact
Améliorez le service client et augmentez la satisfaction des clients grâce aux solutions d’engagement client RingCentral. Notre centre de contact cloud et nos plateformes numériques d’engagement client vous permettent de connecter vos clients au bon agent via le canal de leur choix avec une interface unique, aidant ainsi votre entreprise à établir des relations plus solides et à obtenir des informations plus détaillées.
Nous avons classé RingCentral Centre de Contact dans 3 catégories : Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) en fonction de plusieurs critères :
Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.
Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) ? : Un logiciel helpdesk, également connu sous le nom de centre d’assistance ou hotline, est une application conçue pour gérer et résoudre les demandes de support technique ou d’assistance client.
Avantages de RingCentral Centre de Contact
D’après les avis d’utilisateurs RingCentral Centre de Contact offre de nombreux avantages
Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) :
– Stockage cloud
Fonctionnalités de RingCentral Centre de Contact
Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :
– mode SaaS
Prix de RingCentral Centre de Contact
Le prix de RingCentral Centre de Contact est disponible sur demande
RingCentral Centre de Contact est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
– Standard: prix sur demande
– Pro: prix sur demande
– Enterprise: prix sur demande
– Premium: prix sur demande
Grille tarifaire de RingCentral Centre de Contact
Après avoir analysé les prix de 560 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) coute en moyenne 49,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.
Pricing plan
Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.
Les prix de RingCentral Centre de Contact sont disponibles sur demande
Interface logiciel & Démo
Démo vidéo de RingCentral Centre de Contact
RingCentral Centre de Contact : vidéo de démonstration
Présentation vidéo de RingCentral Centre de Contact par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...
Interface de RingCentral Centre de Contact : captures d’écran
L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.
Interface de RingCentral Centre de Contact
Nous pensons que RingCentral Centre de Contact offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.
Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur
Hébergement des données dans le cloud
L’une des forces de RingCentral Centre de Contact, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Intégrations & APIs
Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : RingCentral Centre de Contact devrait pouvoir s’intégrer facilement avec d’autres logiciels tiers et services en ligne.
Si ce logiciel propose également une API, vous pourrez alors faire des développements sur-mesure.
Liste des intégrations de RingCentral Centre de Contact : En cours de mise à jour.
Infos sur l’éditeur
Il s’agit d’un progiciel développé par la société RingCentral :
| Infos sur l’éditeur de RingCentral Centre de Contact | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
SAV / Support technique
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Cet éditeur propose également des formations sur son site (dimelo.com), via des vidéos, des webinars …
Alternatives à RingCentral Centre de Contact : les meilleurs logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)
Vous êtes à la recherche d’une alternative à RingCentral Centre de Contact ? Vous recherchez un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) moins cher que RingCentral Centre de Contact ou avec plus de fonctionnalités ?
Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !
1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) adapté à vos besoins !
Notre comparateur Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) vous permet de trouver et de comparer des alternatives à RingCentral Centre de Contact moins chères ou plus performantes comme Service Cloud, Help Scout …
Nous avons analysé plus de 560 logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line), et voici d’après nous les meilleures alternatives à RingCentral Centre de Contact :
– Service Cloud
– Help Scout
– Mobile Service Cloud – CM.com
Découvrez d’autres logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) et concurrents de RingCentral Centre de Contact :
Avis sur RingCentral Centre de Contact
Voici notre avis sur RingCentral Centre de Contact : RingCentral Centre de Contact est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) / logiciel de gestion commerciale et ventes à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
RingCentral Centre de Contact avis clients & utilisateurs
Les avis en ligne sur RingCentral Centre de Contact sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur RingCentral Centre de Contact en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
RingCentral Centre de Contact est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme.
Méthodologie
J’ai rédigé cet article sur RingCentral Centre de Contact et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet de RingCentral Centre de Contact
- RingCentral Centre de Contact est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- L'assistance technique peut être limitée.
HMICHE –
Outil très peu fiable depuis 1 an. J’utilise RingCentral depuis plusieurs années et le service c’est complétement dégradé. L’outil ne fonctionne plus, impossible de passer des appels et cela pendant plusieurs jours dans certains pays. Le support indique que le problème est résolu mais toujours rien. A ce jour il m’est impossible de passer des appels. Du coup 4 téléprospecteurs sont au chômage technique.
Si vous souhaitez recevoir des appels RingCentrabl pour le moment peut répondre à votre besoin par contre si vous souhaitez en passer n’utilisez surtout pas cet outil.