RingByName

Notre avis sur RingByName : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir RingByName: fonctionnalités & intégrations

RingByName c’est quoi ?

RingByName est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 28,95 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, VoIP, Communications unifiées ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, VoIP, Communications unifiées, VoIP …

RingByName est un fournisseur de services téléphoniques et VOIP basés sur le cloud qui propose des fax électroniques, des outils de téléconférence, le partage de notes, des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM), la planification, le suivi de l’activité des agents et bien plus encore. Le système de réponse vocale interactive (IVR) permet aux utilisateurs d’enregistrer et de télécharger des réponses aux questions courantes auxquelles les clients peuvent accéder par téléphone. La fonction e-fax permet aux utilisateurs d’envoyer, de recevoir et de visualiser des fax sous forme de fichiers PDF sur des appareils de bureau et mobiles. Les utilisateurs peuvent également créer, planifier et envoyer des invitations à des téléconférences à l’aide de numéros de téléphone et de codes PIN. Les autres fonctionnalités incluent l’enregistrement des appels, la prise en charge des numéros gratuits et les extensions téléphoniques virtuelles. Les utilisateurs peuvent également planifier des réunions, des appels et des discussions, et ceux-ci peuvent être partagés avec leurs coéquipiers en utilisant…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Composeur automatique
▶ Attendant automatisé
▶ Distribution automatique des appels
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Conférence téléphonique
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Filtrage des appels
▶ Script d’appel
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Conférence
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion des télécopies
▶ Pour les petites entreprises
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Chat en direct
▶ Gestion des réunions
▶ Accès mobile
▶ Surveillance

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique RingByName peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme Wufoo, CRM, ou encore Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Stackreaction
– Wufoo
– Zapier
– FreshBooks
– Salesforce
– FreshBooks
– Salesforce
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé RingByName dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels VoIP | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels cloud PBX

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 28,95 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur RingByName : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur RingByName : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, RingByName est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à juger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Tableau de bord d’activité, Rapports et statistiques, Chat/Messagerie…)

Nous construisons nos logiciels et nos services pour simplifier et accélérer vos communications professionnelles. Que vous ayez un ou plusieurs sites avec ou sans volume d’appels élevé, RingByName vous propose un service téléphonique intégré et une solution logicielle pour vous aider à établir de meilleures relations avec vos clients. Nous y parvenons en créant des outils et des interfaces utilisateur faciles à utiliser pour permettre aux membres de votre équipe de communiquer facilement au sein et en dehors de votre entreprise. De plus, notre application Web et mobile RingByName OX permet de travailler de n’importe où. En ces temps difficiles, nos solutions vous permettent de continuer à faire des affaires, sans interruption ! RingByName crée le meilleur service de téléphonie professionnelle, un service dans lequel nos professionnels dévoués combinent téléphonie avec des logiciels intelligents et une assistance de classe mondiale. Nous proposons une solution téléphonique VoIP pratique et simple pour l’environnement commercial compétitif et en évolution rapide d’aujourd’hui.

Ses avantages :

▲ Communication multicanal
▲ Parties multiples
▲ Transmission vocale en ligne
▲ Conception de base de données ouverte
▲ PABX
▲ Gestion des files d’attente
▲ Analytique en temps réel
▲ Données en temps réel
▲ Surveillance en temps réel
▲ Rapports en temps réel

Ses inconvénients :

▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur RingByName sont nombreux et sont généralement positifs :

« Dans l’ensemble, le service client a été excellent. Ils ont consacré beaucoup de temps à quelques problèmes majeurs au sein du bureau depuis que nous nous sommes connectés et ont résolu la plupart des problèmes. Nous avons actuellement des problèmes de retard dans les conversations téléphoniques et ils ont essayé de les résoudre. Ils n’ont pas encore été en mesure d’identifier le problème et déplacer les téléphones pour les brancher directement sur notre routeur pour les tester n’est pas une option envisageable. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre RingByName avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

RingByName est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de RingByName est de 28,95 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

RingByName : Prix des versions premiums

RingByName est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Essential: 28,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Advanced: 34,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 44,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Call Center: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que RingByName dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

RingByName offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface RingByName: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que RingByName offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de RingByName en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

RingByName est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8553457464).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ringbyname.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à RingByName : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à RingByName (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– RingCentral MVP
– Kixie PowerCall
– Nextiva
– 3CX
– Bitrix24
– Dialpad

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur RingByName et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9Notre avis

Notre avis RingByName

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RingByName est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à juger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques, Chat/Messagerie…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• RingByName est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Communication multicanal, Transmission vocale en ligne ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.