QuestionPro

Notre avis sur QuestionPro : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir QuestionPro: fonctionnalités & intégrations

QuestionPro c’est quoi ?

QuestionPro est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Sondage, Sondage par SMS, Communauté, Étude de marché, Rétroaction à 360 degrés ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Sondage par SMS, Communauté, Etude de marché, Rétroaction à 360 degrés, Marque personnalisable …

QuestionPro fournit un puissant logiciel de sondage en ligne conçu pour vous aider à prendre de meilleures décisions commerciales. Notre logiciel facile à utiliser comprend des outils pour la création, la distribution et l’analyse d’enquêtes, de sondages, de formulaires et de quiz en ligne. Utilisez nos fonctionnalités avancées pour personnaliser complètement l’expérience d’enquête et effectuer des analyses sophistiquées. Le logiciel d’enquête QuestionPro permet aux utilisateurs de générer des enquêtes professionnelles pour les particuliers et les entreprises et de bénéficier de meilleures informations en un seul endroit où vous pouvez voir vos données en contexte. L’outil de sondage permet de créer des sondages professionnels grâce à des options personnalisées et de construire le sondage par vous-même. Vous pouvez également accéder à plusieurs modèles prédéfinis pour créer des sondages et distribuer des sondages par e-mail, site Web, médias sociaux, codes QR et application hors ligne. Chaque modèle QuestionPro est 100% mobile et vous pouvez atteindre les clients quand vous le souhaitez et où vous le souhaitez. Les fonctionnalités incluent des types de questions standard, des types de questions avancés qui incluent la validation et la logique, des options de sécurité, des rapports en temps réel, le suivi des répondants et des données statistiques, la création de sondages, l’intégration d’autres outils et logiciels pour les données, le chat en direct et l’assistance par e-mail et de nombreuses autres options qui se démarquent des autres Comme le logiciel d’enquête a été utilisé par 10 millions d’utilisateurs dans 100 pays, nous fournissons une technologie fiable et innovante aux entreprises du Fortune 100, aux institutions universitaires, aux petites entreprises et aux chercheurs individuels en bricolage depuis plus de dix ans.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Ciblage d’audience
▶ Analyse comparative
▶ Logique conditionnelle
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Questions personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Outils d’analyse de données
▶ Import / Export de données
▶ Glisser-déposer
▶ Publicité par e-mail
▶ Rappels par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Filtration
▶ SMS de masse
▶ Personnalisation des messages
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Sondage mobile
▶ Distribution multicanal
▶ Multi-langue
▶ Plusieurs comptes d’utilisateurs
▶ Accès hors ligne
▶ Collecte de réponses hors ligne
▶ Gestion des panneaux
▶ Enquêtes éclair
▶ Branchement des questions
▶ Bibliothèque de questions
▶ Canalisation des questions
▶ Randomisation
▶ Rapports en temps réel
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique QuestionPro peut se connecter à plus de 44 solutions tierces comme X, Réseaux Sociaux, ou encore Google Docs afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé QuestionPro dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de marketing | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels d’enquête par SMS | Logiciels d’étude de marché | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels d’expérience client (CX)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur QuestionPro : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur QuestionPro : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, QuestionPro est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rétroaction à 360 degrés, Autorisations par lots & Accès, Tableau de bord, Visualisation de données…)

QuestionPro est un outil logiciel d’enquête en ligne leader approuvé par plus de 96 % des évaluateurs sur Internet. Notre logiciel facile à utiliser vous permet de créer, de distribuer et d’analyser des enquêtes, des sondages, des formulaires et des quiz en ligne. Utilisez nos fonctionnalités avancées pour personnaliser complètement l’expérience d’enquête et réaliser des analyses sophistiquées. Et lorsque vous avez besoin d’aide, nous proposons à tous les utilisateurs un LiveChat de pointe, 24h/24 et 7j/7. QuestionPro propose 4 éditions de produits : Essentials (la version gratuite), Advanced (pour les utilisateurs uniques), Team (pour la collaboration) et Research (avec toutes les fonctionnalités premium). Nous disposons de centaines de modèles d’enquête et de plus de 38 types de questions pour aider chacun à créer des questionnaires et des enquêtes personnalisées. Il existe de nombreuses façons d’atteindre les répondants par e-mail, fenêtres contextuelles intégrées, SMS et partage sur les réseaux sociaux. Avec plus de 10 millions d’utilisateurs dans 100 pays, nous fournissons des logiciels d’enquête aux entreprises Fortune 100, aux établissements universitaires, aux petites entreprises et aux chercheurs individuels depuis plus de 17 ans.

Ses avantages :

▲ Reporting
▲ Quotas de réponse
▲ Validation de la réponse
▲ Messagerie SMS
▲ Sécurité SSL
▲ Rechercher/Filtrer
▲ Enquête d’interception de site
▲ Ignorer la logique
▲ Intégration des médias sociaux
▲ Analyses statistiques

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur QuestionPro sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de QuestionPro sont qu’il vous aide à créer des sondages d’aspect professionnel, qu’il vous permet de partager rapidement des sondages et qu’il offre une sécurité de haut niveau QuestionPro fournit à ses utilisateurs des outils complets pour créer des sondages d’aspect professionnel, avec des logos et des thèmes d’entreprise. Le multimédia peut également être utilisé dans les enquêtes, comme les images, les emoji, les graphiques, les vidéos et bien d’autres. La plate-forme donne également aux utilisateurs un contrôle accru de leurs questionnaires en exigeant des réponses pour certains champs. Cela garantit que les clients ne passent pas à la partie suivante de l’enquête sans les avoir d’abord remplies. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre QuestionPro avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

QuestionPro est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Google, Microsoft, Amazon, Disney ou bien encore Epic Games …

Prix & Essai gratuit

Le prix de QuestionPro est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

QuestionPro : Prix des versions premiums

QuestionPro est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Essentials: 0 euro par mois
▶ Advanced: 129 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 452 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 44,4 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que QuestionPro Communities dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

QuestionPro offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface QuestionPro: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que QuestionPro Communities offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de QuestionPro en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

QuestionPro est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (800) 5310228).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (questionpro.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à QuestionPro : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à QuestionPro (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Zoho Survey
– SurveySparrow
– Google Forms
– Outgrow
– Zoho Survey

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur QuestionPro et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis QuestionPro

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, QuestionPro est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rétroaction à 360 degrés, Autorisations par lots & Accès, Tableau de bord, Visualisation de données…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• QuestionPro est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Ciblage, Reporting, Validation de la réponse ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.