SurveySparrow

Avis SurveySparrow : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
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Gratuit

SurveySparrow transforme les enquêtes en conversations. Avec une interface conversationnelle, SurveySparrow permet aux utilisateurs de créer et de partager des enquêtes très engageantes qui offrent une expérience de type chat. Un essai gratuit de 14 jours est disponible. SurveySparrow : un outil d’enquête conversationnelle (Étude de marché …)

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SurveySparrow : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

SurveySparrow est un logiciel de productivité en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Sondage, Etude de marché, NPS, Expérience client, Rétroaction à 360 degrés, Pour les sites Web …

➤ Les prix de SurveySparrow débutent à partir de 0 euro par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel SurveySparrow ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

SurveySparrow est un logiciel de productivité pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

SurveySparrow est un logiciel de productivité pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de SurveySparrow

SurveySparrow est une solution d’expérience client basée sur le cloud qui permet aux entreprises de toutes tailles de créer des enquêtes de satisfaction attrayantes. Il est livré avec un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs d’importer des contacts et de les organiser dans des listes personnalisées en fonction des titres de poste, de l’emplacement et des tranches d’âge. SurveySparrow est livré avec un module de reporting, qui aide les entreprises à analyser les commentaires reçus sur chaque question et à générer des rapports en temps réel, offrant ainsi une visibilité pour améliorer l’expérience client. Les superviseurs peuvent utiliser des modèles intégrés basés sur diverses variables et plusieurs blocs logiques pour créer des enquêtes personnalisées, permettant aux entreprises d’améliorer la communication avec les clients. De plus, il est livré avec des formulaires et des outils conversationnels attrayants tels que des questions matricielles…

Nous avons classé SurveySparrow dans 10 catégories : Logiciels de productivité | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de conformité HIPAA | Logiciels d’étude de marché | Logiciels d’enquête par SMS | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels de cartographie du parcours client en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement d’employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel de productivité ? : Un logiciel de productivité est une application conçue pour aider les utilisateurs à accomplir des tâches plus efficacement, à organiser leur travail, et à gérer leur temps de manière optimale.
 


 

Avantages de SurveySparrow

D'après les avis d'utilisateurs SurveySparrow offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad ...

D’après les avis d’utilisateurs SurveySparrow offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel de productivité :

– L’objectif principal de SurveySparrow est de faciliter la création d’enquêtes, et il le fait très bien. Il vous permet de créer rapidement et facilement des enquêtes étonnantes et attrayantes pour engager vos clients et obtenir des informations précieuses.
– Chaque fois que vous choisissez un nouvel outil à ajouter à votre arsenal numérique, il est important de trouver des options adaptées à votre budget. Heureusement, SurveySparrow propose une large gamme de plans de paiement adaptés à presque toutes les entreprises, des toutes nouvelles startups aux entreprises établies.
– Fonction d’enquête récurrente pour automatiser les enquêtes à intervalles réguliers.
– SurveySparrow ne vous permet pas seulement de réaliser des enquêtes. Il va bien plus loin, en fournissant une gamme de fonctionnalités pour partager des enquêtes, configurer des enquêtes récurrentes, intégrer des enquêtes sur des sites Web, configurer des enquêtes mobiles, embellir vos enquêtes existantes pour un meilleur engagement, etc.
– Des plans tarifaires allant de Gratuit à Premium, pour s’adapter à tous les budgets.
– Créez et partagez des sondages très attrayants pour augmenter les taux d’achèvement des sondages.
– Enquêtes mobiles d’abord pour engager le public en déplacement.
– Enquêtes conversationnelles pour créer une expérience d’enquête de type chat.
– Analyses statistiques
– Prise en charge de l’audio/des images/de la vidéo

Fonctionnalités de SurveySparrow

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– Rétroaction à 360 degrés
– Tableau de bord
– Commentaires anonymes
– Analyse comparative
– Chat/Messagerie
– Gestion de l’expérience client
– Segmentation de la clientèle
– Modèles personnalisables
– Tableau de bord
– Outils d’analyse de données
– Import / Export de données
– Visualisation de données
– Publicité par e-mail
– Gestion des commentaires
– Gestion des connaissances
– Sondage mobile
– Collecte de données multicanal
– Distribution multicanal
– Structure de l’enquête NPS
– NPS des clients
– NPS des employés
– Gestion des commentaires négatifs
– Collecte de réponses hors ligne
– Gestion des panneaux
– Sur papier
– Indicateurs de performance
– Suivi des progrès
– Enquêtes éclair
– Branchement des questions
– Bibliothèque de questions
– Canalisation des questions
– Randomisation
– Sélection de l’évaluateur
– Rappels
– Rapports et statistiques
– Reporting
– Quotas de réponse
– Validation de la réponse
– Enquête d’interception de site
– Ignorer la logique

Prix de SurveySparrow

Le prix de SurveySparrow est de 0 euro par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours

SurveySparrow est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

Free: 0 euro par mois
Basic (Personal): 19 euros par mois
Premium (Personal): 29 euros par mois
Business: 99 euros par mois

Soulignons enfin que SurveySparrow dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de SurveySparrow

Après avoir analysé les prix de 1530 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de productivité coute en moyenne 29,43 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Free Basic (Personal) Premium (Personal) Business
gratuit 19 euros 29 euros 99 euros
par mois par mois par mois par mois

 

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de SurveySparrow débutent à partir de 0 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours)

Les prix de SurveySparrow débutent à partir de 0 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours)


 

 

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de SurveySparrow

YouTube video

SurveySparrow : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de SurveySparrow par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

YouTube video

SurveySparrow : vidéo de l'interface

SurveySparrow : vidéo YouTube

Interface de SurveySparrow : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface de SurveySparrow

Interface de SurveySparrow

Nous pensons que SurveySparrow offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de SurveySparrow, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : SurveySparrow peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Alida CXM & Insights Suite, CRM, ou encore Stripe.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel SurveySparrow est capable de se connecter à plus de 45 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de SurveySparrow :

Intercom WordPress Slack
Stripe AWeber MailChimp
Microsoft Power BI Google Sheets HubSpot CRM
Webapp Causal Easyflow
Integrately Konnectify KonnectzIT
Netlify Pabbly Connect Stackreaction
WiserNotify Wufoo Zapier
Zenkit To Do Zenkit Base Zapier
Google Sheets WordPress Mailchimp
Google Analytics HubSpot Marketing Hub Stripe

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société SurveySparrow, qui est basée aux Etats-Unis :

Infos sur l’éditeur de SurveySparrow
Siège social Palo Alto, California
Date de création 2017
Effectifs 1 à 10 employés
Nom du dirigeant / manager Sparrow Marketing
Chiffre d’affaires Moins de 1 M$

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : satisfaction des employés, collection de commentaires, outil de commentaires, enquete en ligne gratuite, mobile en ligne, sondage en ligne, outil de sondage en ligne, logiciel de sondage en ligne, expérience client, retour client …

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 180 04 81 04 10).

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (surveysparrow.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à SurveySparrow : les meilleurs logiciels de productivité

Vous êtes à la recherche d’une alternative à SurveySparrow ? Vous recherchez un logiciel de productivité moins cher que SurveySparrow ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels de productivité
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel de productivité adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels de productivité vous permet de trouver et de comparer des alternatives à SurveySparrow moins chères ou plus performantes comme SurveyLegend, Typeform ...

Notre comparateur Logiciels de productivité vous permet de trouver et de comparer des alternatives à SurveySparrow moins chères ou plus performantes comme SurveyLegend, Typeform …

Nous avons analysé plus de 1530 logiciels de productivité, et voici d’après nous les meilleures alternatives à SurveySparrow :

Alternatives à SurveySparrow Prix Prix Essai gratuit
Surveysparrow 19€ par mois Oui
Qualtrics Core Xm Non
Typeform 25€ par mois Oui
Surveymonkey 25€ par utilisateur et par mois Oui
Questionpro 129€ par mois Oui
Sogosurvey par mois Oui
Alchemer 25€ par utilisateur et par mois Oui
Surveygizmo 25€ par mois Oui
Survio 18,33€ par an Non
Smartsurvey Oui

 


 

 

Avis sur SurveySparrow

Voici notre avis sur SurveySparrow : Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveySparrow est un logiciel de productivité / logiciel d’enquête / sondage / questionnaire extrêmement prisé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Tableau de bord, Visualisation de données, Avis, Suivi des révisions…)

Transformez les organisations en marques en affinant les expériences avec SurveySparrow. La plateforme de gestion de l’expérience permet non seulement de créer des enquêtes engageantes, mais également de boucler efficacement la boucle de rétroaction. La prise en charge de plus de 70 langues et des modules dédiés NPS et expérience client permettent de mieux comprendre la fidélité des clients. SurveySparrow permet aux entreprises de recueillir des commentaires via une interface de type chat, d’obtenir des informations et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les produits, les services et l’expérience client. Configurez l’automatisation et gérez les commentaires avec l’outil de gestion des tickets intégré. Surveillez et gérez efficacement les avis en ligne avec le module de gestion de la réputation. Rejoignez le mouvement de plus de 100 000 clients dans 149 pays pour offrir des expériences client exceptionnelles.

SurveySparrow avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur SurveySparrow sont très nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : Sparrow est un générateur de formulaires d’enquête sans code assez intuitif avec un collecteur d’informations stratégiques. Il prend en charge plusieurs utilisations de la création d’enquêtes, en particulier celles que nous utilisons pour les études de marché et les commentaires des clients. C’était facile et a pris très peu de temps à développer. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur SurveySparrow en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SurveySparrow est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Paysafe, Brella, SPB, Wydr ou bien encore Vector.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur SurveySparrow et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de productivité du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de SurveySparrow
2. Pricing page de SurveySparrow
3. Blog de SurveySparrow
4. AppStore
5. Profil LinkedIn de SurveySparrow
6. Page Facebook de SurveySparrow

10Notre avis
SurveySparrow
Notre avis sur SurveySparrow
Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveySparrow est un logiciel de productivité / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire extrêmement prisé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord, Visualisation de données, Avis, Suivi des révisions…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
  • SurveySparrow est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Nom de domaine personnalisé, Analyses statistiques, Générateur d'enquête ...
Inconvénients
  • Le support technique peut être limité.
Edouard Parmentier

L'auteur de cet avis est Edouard Parmentier, fondateur et rédacteur en chef de Logiciels.Pro. Diplômé d'HEC Paris et ancien membre de l'incubateur de l'école, je référence tous les logiciels SaaS, progiciels et services en ligne pour les professionnels. L'objectif de ce comparateur est de vous permettre de comparer les logiciels (fonctionnalités, prix, avantages ...) afin de trouver celui qui conviendra le mieux à votre entreprise.

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