Typeform

Notre avis sur Typeform : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir Typeform: fonctionnalités & intégrations

Typeform c’est quoi ?

Typeform est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 17 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Sondage, Expérience client, Étude de marché, Génération de leads, Saisie des données ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Expérience client, Etude de marché, Génération de leads, Saisie des données, Gestion des vidéos …

TypeForm permet à toute entreprise en ligne de collecter très facilement des données en proposant ses formulaires réactifs et intuitifs sur chaque appareil, qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau, d’une tablette ou d’un smartphone. Il permet de créer des questionnaires pour des enquêtes comme jamais auparavant, car il prédit les questions au fur et à mesure que l’utilisateur les tape. Il peut répondre à un nombre illimité de questions pour sa version payante, bien que le nombre soit limité à 10 par formulaire pour la version gratuite de base. Il permet la collecte de paiements via des passerelles pour rendre les choses plus pratiques pour les utilisateurs, et bien sûr également avec la fonction de calcul. Il propose des alertes par e-mail pour chaque formulaire rempli, mais en plus de cela, il peut même être intégré à MailChimp. En dehors de cela, il offre une intégration avec d’autres outils comme HubSpot, Zapier, etc. Par conséquent, avec ses réponses illimitées et son constructeur avancé, il s’avère être une option étonnante.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Archivage et conservation
▶ Outils de collaboration
▶ Gestionnaire de communauté
▶ Logique conditionnelle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Questions personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Outils d’analyse de données
▶ Extraction de données
▶ Import / Export de données
▶ Glisser-déposer
▶ Diffusion par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Gestion des commentaires
▶ Création et conception de formulaires
▶ Gamification
▶ Segmentation des prospects
▶ Partage des résultats en direct
▶ Sondage mobile
▶ Distribution multicanal
▶ Plusieurs types de questions
▶ Formulaires en ligne
▶ Sondage en ligne
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Enquêtes éclair
▶ Branchement des questions
▶ Canalisation des questions
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Sécurité SSL
▶ Ignorer la logique
▶ Analyses statistiques
▶ Rapports de synthèse

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Typeform peut se connecter à plus de 48 solutions tierces comme Salesforce, Gmail, ou encore Chameleon afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé Typeform dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de marketing | Logiciels de productivité | Logiciels de gestion client | Logiciels d’étude de marché | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels NPS (net promoter score) | Logiciels de capture de leads (lead capture) | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 17 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Typeform : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Typeform : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Typeform est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing nettement renommé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Commentaires des clients, Enquêtes, Analyses des comportements, Commentaires sur le site Web…)

Créez et partagez de superbes formulaires et enquêtes en ligne avec Typeform, un outil polyvalent de collecte de données pour les professionnels. Typeform aide les utilisateurs à créer des formulaires de contact, des quiz, des enquêtes de satisfaction auprès des employés, des formulaires de boîte à suggestions et bien plus encore. Grâce à son interface fluide et magnifique, les utilisateurs peuvent facilement personnaliser leurs formulaires pour capturer les informations dont ils ont besoin, voir chaque changement en temps réel et bien plus encore. La solution propose également plus de 500 intégrations et est livrée avec des analyses simples pour donner des informations rapides.

Ses avantages :

▲ Polyvalent : Que vous souhaitiez améliorer l’expérience client de votre startup ou former des collègues ou des étudiants à des fins de H&R, Typeform supprime les frictions.
▲ Restez fidèle à la marque : pourquoi quelqu’un arrêterait-il de raconter l’histoire de la marque simplement parce qu’il pose quelques questions ? Demandez avec Typeform et restez fidèle à la marque à tout moment.
▲ Obtenez plus de données de meilleure qualité : la collecte de données interactive, intelligente et conversationnelle aide les utilisateurs dès le début à les soumettre sans tracas.
▲ Fonctionne n’importe où : les formulaires fonctionnent de manière transparente sur n’importe quel ordinateur de bureau ou appareil mobile.
▲ Prise en charge de l’audio/des images/de la vidéo
▲ Générateur d’enquête
▲ Gestion des enquêtes/sondages
▲ Enquêtes et commentaires
▲ Gestion des modèles
▲ Intégrations tierces

Ses inconvénients :

▼ L’assistance technique peut être limitée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Typeform sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de TypeForm sont sa flexibilité, son API gratuite et ses sauts logiques. L’application pratique et le déploiement sont faciles grâce à l’API gratuite de TypeForm. L’intégration avec d’autres applications est facilitée par l’API. Le travail de l’utilisateur est également facilité par les options d’exportation de données fournies également avec Typeform. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Typeform avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Typeform est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Sparkart, Bam Communications, Beardbrand Llc, Waukesha-Pearce Industries ou bien encore Goldman Marketing Group Corp …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Typeform est de 17 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Typeform : Prix des versions premiums

Typeform est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 17 euros par mois
▶ Plus: 35 euros par mois
▶ Business: 58 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 452 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 44,4 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Typeform dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Typeform offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Typeform: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Typeform offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de Typeform en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Typeform est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (214)748-3647).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (typeform.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Sondages enquetes, Enquêtes, Sondages, Quizz, Formulaire, Services B2B, Edtech, GovTech et CivicTech, Vente au détail et commerce électronique, United Tech of Europe …

Alternatives à Typeform : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à Typeform (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey : Il s’agit d’un service en ligne qui vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour créer rapidement une enquête, la diffuser à un public ciblé tel que des clients existants ou potentiels, et examiner les résultats de l’enquête.

– Google Forms : Il s’agit d’une solution de questionnaire et d’enquête basée sur le cloud avec une collaboration en temps réel et des outils puissants pour personnaliser les questions de formulaire. Il peut également être utilisé pour créer des quiz en ligne.

– Wufoo : Wufoo crée automatiquement la base de données, le backend et les scripts nécessaires pour rendre la collecte et la compréhension de vos données faciles, rapides et amusantes. Parce que nous hébergeons tout, tout ce dont vous avez besoin est un navigateur, une connexion Internet et quelques minutes pour créer un formulaire et commencer à l’utiliser tout de suite.

– Gravity Forms : C’est un plugin WordPress utilisé à l’origine pour les formulaires de contact, mais dans un sens plus général, il permet aux propriétaires de sites de créer des formulaires pour collecter des informations. Il peut être utilisé pour les formulaires de contact, la création d’articles WordPress, les calculatrices, les demandes d’emploi et plus encore.

– JotForm : C’est une application en ligne puissante qui permet à quiconque de créer rapidement des formulaires en ligne personnalisés. Il crée des formulaires avec un outil de création par glisser-déposer et une option pour crypter les données utilisateur.

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Typeform et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

10Notre avis

Notre avis Typeform

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Typeform est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing nettement renommé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Commentaires des clients, Enquêtes, Analyses des comportements, Commentaires sur le site Web…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Typeform est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des questionnaires, Prise en charge de l'audio/des images/de la vidéo, Gestion des enquêtes/sondages ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.