QuestBack

Notre avis sur QuestBack : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir

Découvrir QuestBack: fonctionnalités & intégrations

QuestBack c’est quoi ?

QuestBack est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des données, Rapports/Analyses, Distribution multicanal, Gestion des échantillons, Gestion du panel, Analyse statistique …

Le logiciel Questback est une plate-forme utilisée pour identifier les opportunités et promouvoir le succès grâce aux commentaires. Le logiciel propose des outils tels que Listen, Engage et Act pour obtenir des informations sur l’avantage concurrentiel de l’organisation. Collaborez avec votre équipe avec des alertes et mesurez les performances des retours via des tableaux de bord en temps réel. Les spécialistes du marketing, les petites et moyennes entreprises utilisent le logiciel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Modèles personnalisables
▶ Commentaires à 360 degrés
▶ Rapports individuels
▶ Bibliothèque de questions
▶ Prend en charge les réviseurs externes
▶ Suivi continu des performances
▶ Personnalisable Questions
▶ Service d’expérience client
▶ Succès
▶ CRM
▶ études de marché
▶ Analyse comparative
▶ Sur papier
▶ Gestion des données
▶ Rapports/Analyses
▶ Distribution multicanal
▶ Gestion des échantillons
▶ Gestion du panel
▶ Analyse statistique

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique QuestBack doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé QuestBack dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels de satisfaction client | Logiciels NPS (net promoter score) | Logiciels CRM | Logiciels de gestion des performances de l’entreprise (KPI / CPM)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur QuestBack : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur QuestBack : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, QuestBack est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Questback Feedback Platform est un logiciel de gestion des performances complet conçu pour servir les entreprises et les startups. Questback Feedback Platform fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de gestion des performances en ligne offre des commentaires à 360 degrés, un suivi continu des performances, prend en charge les évaluateurs externes, des rapports individuels et des questions personnalisables en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur QuestBack sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre QuestBack avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

QuestBack est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de QuestBack est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

QuestBack : Prix des versions premiums

QuestBack est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Questback: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que QuestBack dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

QuestBack offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface QuestBack : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que QuestBack offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) :

Prise en main de QuestBack en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Questback est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +47 21 02 70 70).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (questback.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à QuestBack : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur

Voici notre sélection d’alternatives à QuestBack (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Ballpark
– Odoo Survey
– forms.app
– Sprig
– forms.app
– SurveySparrow

Babbel

VideoAsk

15Five

AllVoices

Beekeeper

Bonusly

Delighted

DeskAlerts

Eletive

Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur QuestBack et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

7.6Notre avis

Notre avis QuestBack

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, QuestBack est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.6

Interface & Ergonomie

7.6

Intégrations & API

7.6

Sécurité & Support technique

7.4

Rapport Qualité / Prix

7.5

Avantages

• QuestBack est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Import/Export de données, Commentaires à 360 degrés ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.