Pyze

Notre avis sur Pyze : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Pyze: fonctionnalités & intégrations

Pyze c’est quoi ?

Pyze est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 299 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : Expérience client, Analytique marketing, Analytique mobile ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, Marketing analytics, Analytique mobile, API, Intégrations tierces, Tableau de bord d’activité …

JourneyXP est une solution de gestion des processus métier qui aide les organisations à rationaliser leurs opérations dans les domaines des ventes, du marketing, des finances et bien plus encore. Il permet aux administrateurs de configurer des niveaux d’autorisation et des droits d’accès pour empêcher les utilisateurs d’afficher, de modifier ou de supprimer des informations. JourneyXP utilise une interface glisser-déposer pour créer et concevoir des processus métier selon les exigences individuelles. La fonctionnalité d’orchestration permet aux utilisateurs de configurer, coordonner et gérer automatiquement plusieurs sources et formats de données. De plus, les utilisateurs peuvent visualiser et suivre l’utilisation des données personnelles identifiables, tout en respectant le règlement général sur la protection des données (RGPD). Grâce à des capacités indépendantes du système, JourneyXP permet aux utilisateurs de se connecter et d’utiliser n’importe quelle technologie, données…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Suivi de campagne
▶ Attribution de canal
▶ Analyse de cohorte
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Cartographie du parcours client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Suivi des engagements
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Analyse en entonnoir
▶ Suivi des événements dans l’application
▶ Marketing multicanal
▶ Indicateurs de performance
▶ Analyses prédictives
▶ Notifications push
▶ Analytique en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Reporting
▶ Suivi de la rétention
▶ Suivi des revenus
▶ Balisage
▶ Intégrations tierces
▶ Analyse de tendance
▶ Analytique visuelle
▶ Analyse du site Web
▶ Visualisation des données
▶ Reporting/Analytics
▶ Import/Export de données
▶ Analyse visuelle
▶ Tableau de bord

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Pyze doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Salesforce Marketing Cloud afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce Marketing Cloud
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Pyze dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels de mobile analytics (analyse des performances d’une application mobile) | Logiciels de marketing | Logiciels de marketing mobile

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 299 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Pyze : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Pyze : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pyze est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d’expérience client (CX) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Campagnes omnicanales : créez des points de contact significatifs pour engager et fidéliser les clients
▲ Expériences personnalisées : flux de contenu ciblés, interfaces utilisateur, promotions, flux de produits, etc. en fonction du comportement
▲ Messagerie intelligente : envoyez le bon message au bon moment via des notifications push, des e-mails, des SMS ou des intégrations tierces
▲ Segmentation automatisée : créez des segments d’utilisateurs basés sur l’analyse de l’apprentissage automatique
▲ Analyse multiplateforme : découvrez des informations sur les produits et les tendances sur toutes les plateformes
▲ API
▲ Intégrations tierces
▲ Tableau de bord d’activité
▲ Personnalisation d’optimisation
▲ Tests

Ses inconvénients :

▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Pyze sont nombreux et sont généralement positifs : « Possibilités d’édition une fois l’enregistrement terminé. Je peux modifier le fichier et le personnaliser pour obtenir des heures de début et de fin précises »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pyze avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pyze est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Mavatar, Terafyle, Coverwallet, Cremedigital ou bien encore Trackbackinc …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Pyze est de 299 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Pyze : Prix des versions premiums

Pyze est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 299 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1520 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de business intelligence (BI) coute en moyenne 100,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Pyze dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Pyze offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Pyze: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Pyze offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Pyze est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pyze.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Pyze : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Pyze (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Microsoft Power BI
– Databox
– Pendo
– Unbounce
– Instapage
– Freshworks
– Google AdMob
– Chartboost
– Pepperi
– Mapp Digital

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Pyze et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9.6Notre avis

Notre avis Pyze

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pyze est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'expérience client (CX) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Pyze est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Visualisation des données, API, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.