Mediatech-Cx
Avis Mediatech-Cx : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Mediatech-Cx est un logiciel de satisfaction client : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours
Découvrir Mediatech-Cx: fonctionnalités & intégrations
Mediatech-Cx c’est quoi ?
Mediatech-Cx est un logiciel de satisfaction client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, Contrat d’employé, NPS, Sondage, Gestion des réclamations ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Gestion des contrats de travail, NPS, Sondage, Gestion des réclamations, Enquêtes et commentaires …
Mediatech-cx est une solution de gestion des commentaires basée sur le cloud conçue pour améliorer la satisfaction et l’engagement des clients et des employés en capturant les commentaires des clients sur tous les canaux, puis en les analysant en profondeur à l’aide de tableaux de bord en temps réel, de renseignements textuels, de découverte d’informations, etc. Avec Instant eXperience, les utilisateurs peuvent écouter, comprendre et agir en temps réel sur les commentaires de leurs clients sur tous les canaux. Les utilisateurs peuvent facilement capturer les commentaires des clients liés aux interactions, aux transactions ou aux événements de la vie et sélectionner les médias capturés les plus pertinents pour garantir le taux de réponse maximal et la meilleure expérience d’audience.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ Gestion des actions
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapport d’appel
▶ Outils de collaboration
▶ Suivi des réclamations
▶ Gestion des commentaires
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Reporting
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Mediatech-Cx doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de satisfaction client ? Nous avons classé Mediatech-Cx dans la catégorie des logiciels de satisfaction client : Un logiciel de satisfaction client est un outil conçu pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en recueillant, analysant, et interprétant leurs retours et expériences.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Mediatech-Cx : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Mediatech-Cx : Mediatech-Cx est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Permet aux utilisateurs de définir et d’affiner les questionnaires et les cibles de l’enquête en quelques clics.
▲ Les utilisateurs peuvent capturer les commentaires des clients pour garantir le taux de réponse maximal et la meilleure expérience d’audience.
▲ Offre une autonomie totale pour modifier les questionnaires, les rapports, le tableau de bord, les utilisateurs et plus encore.
▲ Le logiciel fournit un reporting de niveau adapté à tous les niveaux hiérarchiques.
▲ Les utilisateurs peuvent tirer parti des commentaires des clients pour augmenter les opportunités de vente et de vente croisée.
▲ Interface en français
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Mediatech-Cx sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Mediatech-Cx avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Mediatech-Cx est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Mediatech-Cx est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Mediatech-Cx : Prix des versions premiums
Mediatech-Cx est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 213 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de satisfaction client coute en moyenne 77,58 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Instant eXperience dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Mediatech-Cx offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.
Nous pensons que Instant eXperience offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Mediatech-Cx est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (mediatech-cx.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Mediatech-Cx | ||
| Siège social | France | |
| Date de création | ||
| Effectifs | 334 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | 1 M$ à 10 M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Mediatech-Cx : les meilleurs logiciels de satisfaction client
Voici notre sélection d’alternatives à Mediatech-Cx (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Salesforce Starter
– Critizr
– Nicereply
– Princity
– Eprint Mis
– Printix
– Wings Accounting
Comparatif Logiciels de satisfaction client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Mediatech-Cx et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de satisfaction client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Mediatech-Cx est un logiciel de satisfaction client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Reporting, Suivi des réclamations, Données en temps réel ...
- L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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