Luminjo
Avis Luminjo : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Luminjo est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours
Notre avis sur Luminjo : un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à découvrir
Découvrir Luminjo: fonctionnalités & intégrations
Luminjo c’est quoi ?
Luminjo est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois (utilisateurs illimités), et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Tri des messages, Commentaires internes, Réponses pré-écrites, Suivi des tickets, Formulaire intégrable, Centralisation des tickets …
Luminjo, le logiciel de support client en ligne qui vous permet de rendre votre relation client plus intelligente. Seul ou en équipe augmentez la satisfaction client !
Ses principales fonctionnalités :
▶ Reporting – Rapports
▶ Tracking – Suivi
▶ Accessibilité 24/7
▶ Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
▶ Messagerie instantanée – chat
▶ Import – Export des données
▶ Droits des agents
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Espace dédié
▶ Centralisation des tickets
▶ Formulaire intégrable
▶ Suivi des tickets
▶ Réponses pré-écrites
▶ Commentaires internes
▶ Tri des messages
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Luminjo doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ? Nous avons classé Luminjo dans la catégorie des logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) : Un logiciel helpdesk, également connu sous le nom de centre d’assistance ou hotline, est une application conçue pour gérer et résoudre les demandes de support technique ou d’assistance client.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de service client (assistance / support / SAV)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois (utilisateurs illimités)
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Luminjo : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Luminjo : Luminjo est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) / logiciel de gestion commerciale et ventes à étudier et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Luminjo sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Luminjo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Luminjo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Luminjo est de 0 euro par mois (utilisateurs illimités) dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Luminjo : Prix des versions premiums
Luminjo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Jo: 0 euro par mois (utilisateurs illimités)
▶ Discover Jo: 1 euro par mois (utilisateurs illimités)
▶ Captain Jo: 15 euros par mois (utilisateurs illimités)
▶ Wonder Jo: 30 euros par mois (utilisateurs illimités)
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Jo | Discover Jo | Captain Jo | Wonder Jo |
| gratuit | 1 euro | 15 euros | 30 euros |
| par mois (utilisateurs illimités) | par mois (utilisateurs illimités) | par mois (utilisateurs illimités) | par mois (utilisateurs illimités) |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 560 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) coute en moyenne 49,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Luminjo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Luminjo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Luminjo : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Luminjo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) :
Prise en main de Luminjo en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Awelty est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (luminjo.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Luminjo | ||
| Siège social | Rue Lamartine Amiens, Amsterdam, Pays Bas | |
| Date de création | ||
| Effectifs | 1 à 10 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Thomas Desjardins | |
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : Support Client, Logiciels SAAS FrenchTech, Droits des agents, Gestion des utilisateurs, espace dédié, Centralisation des tickets, Formulaire intégrable, Suivi des tickets, Réponses pré-écrites, Commentaires internes …
Alternatives à Luminjo : les meilleurs logiciels helpdesk
Voici notre sélection d’alternatives à Luminjo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Service Cloud
– Help Scout
– Mobile Service Cloud – CM.com
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
– Diabolocom
– Callbell
– Moovapps Customer Service Port
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Luminjo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
- Luminjo est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Accessibilité 24/7, Droits des agents, Espace dédié ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur Luminjo
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.