LoginRadius

Notre avis sur LoginRadius : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir LoginRadius: fonctionnalités & intégrations

LoginRadius c’est quoi ?

LoginRadius est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Inscription, Gestion des identités, Authentification unique, Gestion des identités et des accès clients (CIAM), Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Inscription, Gestion des identités, Authentification unique, Gestion des identités et des accès clients (CIAM), Expérience client, Authentification hors bande …

LoginRadius est une solution leader de gestion des identités et des accès des consommateurs basée sur le cloud qui permet aux entreprises de fournir une expérience transparente à leurs consommateurs. La plate-forme d’identité conviviale pour les développeurs est livrée avec un ensemble complet d’API pour permettre l’authentification, la vérification d’identité, l’authentification unique (SSO), la gestion des utilisateurs et les fonctionnalités de protection des comptes telles que MFA sur les applications Web et mobiles. La société propose des SDK open source, des intégrations avec plus de 150 applications tierces, des interfaces de connexion préconçues et personnalisables et des produits de sécurité des données de premier ordre. La plate-forme est actuellement utilisée par plus de 3000 organisations commerciales et a une portée mensuelle de 1,17 milliard de consommateurs dans le monde. La société a été désignée comme un acteur du secteur de la gestion de l’identité et de l’accès des consommateurs (CIAM) par Gartner, KuppingerCole et Computer Weekly. Microsoft est un partenaire technologique et un investisseur majeur.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Accéder à la certification
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Gestion des accès
▶ Authentification
▶ Analyse comportementale
▶ Gestion de la conformité
▶ Gestion des informations d’identification
▶ Formulaires personnalisables
▶ Sécurité des données
▶ Gestion du stockage des données
▶ Authentification multifacteur
▶ Méthodes d’authentification multiples
▶ Gestion des mots de passe
▶ Gestion des comptes privilégiés
▶ Notifications en temps réel
▶ Gestion des inscriptions
▶ Autorisations basées sur les rôles
▶ Stockage sécurisé des données
▶ Connexion sécurisée
▶ Portail libre-service
▶ Demande d’accès en libre-service
▶ Authentification unique
▶ Authentification à deux facteurs
▶ Annuaire unifié
▶ Provisionnement des utilisateurs
▶ Widget
▶ Authentification à 2 facteurs
▶ Autorisations par lots & Accès
▶ Exportation de données
▶ Intégration Google Apps
▶ Avis
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Mot de passe & Gestion des accès
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Intégration des e-mails
▶ Multi-utilisateur
▶ Gestion de projet
▶ Contrôles d’accès/Autorisations

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique LoginRadius peut se connecter à plus de 51 solutions tierces comme WordPress, PHP, ou encore Java afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé LoginRadius dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de gestion des identités et des accès (IAM) | Logiciels d’inscription | Logiciels d’authentification unique (SSO) | Logiciels d’authentification | Logiciels de gestion des utilisateurs | Logiciels de gestion des réseaux sociaux

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur LoginRadius : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur LoginRadius : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, LoginRadius est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des informations d’identification, Formulaires personnalisables, Piste d’audit, Sécurité des données…)

LoginRadius permet aux entreprises d’offrir une expérience client agréable sans compromettre la sécurité. Grâce à notre plateforme d’identité client, les entreprises peuvent proposer un processus de connexion simplifié tout en protégeant les comptes numériques et en respectant les réglementations sur la confidentialité des données. LoginRadius dessert plus de 3 000 entreprises avec une portée mensuelle de 700 millions d’utilisateurs dans le monde. Les fonctionnalités clés de la plate-forme incluent les services d’enregistrement, la sécurité adaptative, l’intégration avec des applications tierces et les informations sur les clients. La société a été nommée leader du secteur de la gestion des identités et des accès clients (CIAM) par Gartner, KuppingerCole et Computer Weekly. Microsoft est un partenaire technologique et un investisseur majeur. LoginRadius a son siège social à Vancouver, au Canada, avec des bureaux supplémentaires à Toronto, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Inde. Services LoginRadius : Authentification API Gestion des données OAuth Connexion sécurisée Authentification unique SAML SSO Social Sign On Authentification à deux facteurs

Ses avantages :

▲ Enregistrement des utilisateurs : en tant que service d’enregistrement client entièrement géré, LoginRadius prend en charge l’ensemble du processus d’authentification, y compris tout, depuis la réinitialisation du mot de passe et la création de profil, jusqu’à la vérification des e-mails et la liaison du compte, ce qui vous permet d’économiser des ressources importantes.
▲ Données de profil : notre solution permet aux sites Web de collecter plus de 200 points de données utilisateur – tels que les données démographiques, le nom, l’éducation, l’adresse e-mail vérifiée et bien d’autres – afin de mieux comprendre les utilisateurs. Cela permet aux entreprises de personnaliser les expériences Web des utilisateurs, puis de nouer des relations à long terme avec eux.
▲ Utilisateurs prévus : grandes entreprises et entreprises de taille moyenne
▲ Créez un processus de vérification qui fournit une couche de sécurité supplémentaire. L’authentification multifacteur et l’authentification basée sur les risques sont rapides et faciles à mettre en place. Respectez toutes les principales réglementations et politiques régionales avec LoginRadius Cloud Storage, déployé dans plus de 29 centres de données dans le monde.
▲ Appareils pris en charge : Android, iPhone-iPad, Linux, Mac, Web, Windows, Windows Phone
▲ Connexion sociale : la connexion sociale réduit les obstacles auxquels les utilisateurs sont confrontés lorsqu’ils tentent de s’inscrire sur votre site Web en leur permettant de se connecter avec leurs comptes sociaux existants, notamment Facebook, LinkedIn, Twitter, Google et 30 autres réseaux. Cela élimine le besoin de créer un autre nom d’utilisateur et un autre mot de passe.
▲ Déployez une identité client unique pour suivre et reconnaître les clients à chaque point de contact de leur parcours. Comprenez progressivement comment ils interagissent avec votre marque afin de personnaliser l’expérience numérique.
▲ Pays pris en charge : Asie, Australie, Brésil, Canada, Chine, Europe, Allemagne, Inde, Japon, Amérique latine, Mexique, Royaume-Uni, Etats-Unis
▲ Tirez parti de l’identité pour la croissance :
▲ Langues prises en charge : anglais

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur LoginRadius sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« LoginRadius permet d’utiliser des rôles et des groupes pour attribuer différentes connexions aux utilisateurs en masse. Cela nous a aidés à fournir un contrôle d’accès granulaire à nos utilisateurs de catégories spécifiques. La plateforme est très facile à utiliser et à configurer, ce qui permet à nos développeurs de se concentrer sur d’autres tâches. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre LoginRadius avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

LoginRadius est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Rede Gazeta, Broadcastmed, Zero Waste Scotland, Pelmorex Media ou bien encore Express And Star …

Prix & Essai gratuit

Le prix de LoginRadius est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

LoginRadius : Prix des versions premiums

LoginRadius est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Developer: 14 euros par mois
▶ Developer Premium: 144 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Customer Registration Service dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

LoginRadius offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface LoginRadius: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Customer Registration Service offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de LoginRadius en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

LoginRadius est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (loginradius.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : ciam, customer identity and access management …

Alternatives à LoginRadius : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à LoginRadius (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Auth0 : Un ensemble d’API et d’outils unifiés qui permettent instantanément la connexion unique et la gestion des utilisateurs pour toutes vos applications.

– Amazon Cognito : Vous pouvez créer des identités uniques pour vos utilisateurs via un certain nombre de fournisseurs de connexion publics (Amazon, Facebook et Google) et également prendre en charge les invités non authentifiés. Vous pouvez enregistrer les données d’application localement sur les appareils des utilisateurs, ce qui permet à vos applications de fonctionner même lorsque les appareils sont hors ligne.

– OAuth2 : Il s’agit d’un cadre d’autorisation qui permet à une application tierce d’obtenir un accès limité à un service HTTP, soit au nom d’un propriétaire de ressource en orchestrant une interaction d’approbation entre le propriétaire de la ressource et le service HTTP, soit en autorisant l’application tierce pour obtenir l’accès en son propre nom.

– Spring Security : Il s’agit d’un cadre qui se concentre sur la fourniture à la fois d’authentification et d’autorisation aux applications Java. La vraie puissance de Spring Security réside dans la facilité avec laquelle il peut être étendu pour répondre à des exigences personnalisées.

– Keycloak : Il s’agit d’une gestion des identités et des accès Open Source pour les applications et services modernes. Il ajoute l’authentification aux applications et aux services sécurisés avec un minimum de tracas. Pas besoin de gérer le stockage des utilisateurs ou l’authentification des utilisateurs. Tout est disponible hors de la boîte.

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur LoginRadius et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.6Notre avis

Notre avis LoginRadius

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LoginRadius est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des informations d'identification, Formulaires personnalisables, Piste d'audit, Sécurité des données…)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• LoginRadius est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Authentification, Certification d'accès, Authentification ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.