LiveWorld
Avis LiveWorld : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
LiveWorld est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) : LiveWorld est un outil de marketing conversationnel qui vous aide à convertir plus de trafic en offres qualifiées. Cela contribue à une meilleure messagerie Facebook, à la gestion des chatbots, etc.
Notre avis sur LiveWorld : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir
Découvrir LiveWorld: fonctionnalités & intégrations
LiveWorld c’est quoi ?
LiveWorld est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion multi-comptes, Gestion de campagnes, Rapports et analyses, Collaboration, Engagement client, Gestion de la communication …
Chez LiveWorld, nous fournissons des logiciels de gestion des conversations, des services de conseil et de main-d’oeuvre d’agents en ligne. Ceux-ci permettent aux entreprises de gérer les conversations dans les applications de messagerie et les médias sociaux pour développer des relations plus profondes avec les clients. Nous nous spécialisons dans la gestion des exigences de vitesse et d’échelle des marques pour engager les clients 1-on-1 en temps réel et offrir des interactions personnalisées avec une touche humaine.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Système de chat en direct
▶ Notifications
▶ Médias sociaux
▶ Optimisation des conversions
▶ Analyses
▶ Analyse des performances
▶ Message texte
▶ Rapports
▶ Séquençage
▶ Support client en direct
▶ Tableau de bord
▶ Intelligence artificielle
▶ Succès client
▶ Marketing sur les réseaux sociaux
▶ Surveillance
▶ intelligence artificielle
▶ gestion des médias sociaux
▶ engagement client
▶ Automatisation du flux de travail
▶ Suivi de la marque
▶ Gestion multi-comptes
▶ Gestion de campagnes
▶ Rapports et analyses
▶ Collaboration
▶ Engagement client
▶ Gestion de la communication
▶ Gestion de communauté
▶ Reporting/Analyse
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique LiveWorld doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé LiveWorld dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de marketing conversationnel | Logiciels de gestion client
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur LiveWorld : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur LiveWorld : LiveWorld est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de marketing conversationnel à interroger et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
LiveWorld est une agence numérique et un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de médias sociaux qui aident les entreprises à établir des relations clients plus solides.
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur LiveWorld sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre LiveWorld avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
LiveWorld est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de LiveWorld est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
LiveWorld : Prix des versions premiums
LiveWorld est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que LiveWorld dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
LiveWorld offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface LiveWorld : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que LiveWorld offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :
Prise en main de LiveWorld en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
LiveWorld est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (liveworld.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de LiveWorld | ||
| Siège social | 4340-Stevens Creek Boulevard, Santa Clara, California, 95051 (Etats-Unis) | |
| Date de création | 1996 | |
| Effectifs | 50 à 100 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Peter Friedman | |
| Chiffre d’affaires | 10M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à LiveWorld : les meilleurs logiciels de service client
Voici notre sélection d’alternatives à LiveWorld (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Relish AI
– Humankind
– NovoChat
– SocialBee
– GAIN
– Brand24.
– Buffer Reply
– Attensity
– Dimelo Mobile
– Dimelo Social
Comparatif Logiciels de service client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur LiveWorld et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook
- LiveWorld est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des médias, Message texte, Séquençage ...
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
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