Ideta

Notre avis sur Ideta : un logiciel de chatbot à découvrir

Découvrir Ideta: fonctionnalités & intégrations

Ideta c’est quoi ?

Ideta est un logiciel de chatbot en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Proposition de services, Import – Export des données, Accessibilité 24/7 …

Ideta est une plateforme cloud d’intelligence artificielle (IA) conversationnelle qui permet aux entreprises de créer des chatbots IA pour améliorer l’engagement client. Il permet aux développeurs de générer plusieurs scénarios de test ou dialogues afin de voir les performances d’un bot avant de le déployer. La technologie de traitement du langage naturel (NPL) d’Ideta peut être utilisée pour extraire des données d’un texte/discours écrit et déterminer l’intention des questions des clients. Les interactions et les messages des clients peuvent être enregistrés dans une base de données centralisée pour référence future par les gestionnaires. De plus, il permet aux entreprises de gérer l’authentification des utilisateurs à l’aide de fonctionnalités d’authentification unique (SSO), réduisant ainsi le risque de violations de données non autorisées. Ideta s’intègre à diverses applications tierces, notamment Slack, Twilio, Facebook Messenger, Zendesk Sunshine et autres. Les chatbots peuvent utiliser le système pour récupérer des scripts téléchargés ou des réponses préfabriquées afin de contribuer à une résolution rapide des problèmes des clients. Il permet aux utilisateurs de suivre le succès de leur entreprise avec des statistiques exploitables et d’accepter les paiements numériques via l’intégration Stripe.

Les Livechats d’Ideta vous permettent de converser avec vos consommateurs en temps réel lorsqu’ils sont sur votre site internet. Vous pouvez augmenter la satisfaction et l’engagement des clients en utilisant un chat en direct pour répondre rapidement à leurs questions. De plus, 83 % des acheteurs ont déclaré avoir besoin d’aide lors de leurs achats en ligne. Vous pouvez améliorer vos ventes et vos taux de conversion en apportant une assistance rapide et personnalisée à vos clients indécis.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Accessibilité 24/7
▶ Import – Export des données
▶ Proposition de services

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Ideta peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Zapier, Twilio, ou encore Workplace afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zendesk Sunshine
– Slack
– Google Analytics
– Twilio
– Workplace
– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de chatbot ? Nous avons classé Ideta dans la catégorie des logiciels de chatbot : Un logiciel de chatbot est une application qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour simuler des conversations humaines avec les utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de live chat | Logiciels de gestion d’événements | Logiciels de chatbot

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Ideta : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Ideta : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ideta est un logiciel de live chat / logiciel de gestion d’événements à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ideta propose une plateforme no-code qui permet de créer très facilement des chatbots, des callbots et des voicebots pour un large panel d’usages. Connectez-vous à tous vos outils internes et commencez à automatiser les tâches répétitives !.

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Ideta sont nombreux et sont généralement positifs : « Le temps que j’ai passé là-bas m’a semblé être une application d’un très bon niveau et de fonctionnalités très avancées (plus que prévu). J’ai été positivement impressionné par tout ce qu’elle apporte. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ideta avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ideta est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme BioGroup, FM Logistic, iab., IFCAM ou bien encore le cnam …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Ideta est de 39 euros par mois dans sa version standard

Ideta : Prix des versions premiums

Ideta est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 39 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 398 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de live chat coute en moyenne 56,36 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Ideta Facebook Auto Reply dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Ideta offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Ideta : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Ideta Facebook Auto Reply offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de chatbot :

Prise en main de Ideta en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ideta.io est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +33 7 57 90 52 17).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ideta.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : voicebot, phonebot, callbot, IA, ai, analytics, predictive analytics, business intelligence, chatbot, ecommerce sites …

Alternatives à Ideta : les meilleurs logiciels de chatbot

Voici notre sélection d’alternatives à Ideta (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Wisembly
– Event Drive
– Powervote
– Orfeo
– AgoraEvent
– Invityou

Intercom

Freshchat

Botnation

Tidio

Landbot

Zoho Salesiq

Chatfuel

Olark

TARS

Comparatif Logiciels de chatbot

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Ideta et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de chatbot du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.6Notre avis

Notre avis Ideta

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ideta est un logiciel de live chat / logiciel de gestion d'événements à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Ideta est un logiciel de live chat très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Import / Export des données, Import - Export des données, Accessibilité 24/7 ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.